Jak zjistit, kde je balíček podle čísla objednávky. Pošta. Co dělat, když balíček není nalezen

Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná dodací lhůta se zobrazí v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"

Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální. Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... Balíčky jdou po různých trasách, různými způsoby, na odeslání letadlem mohou čekat 1 den nebo třeba i týden.

Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který doručuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)

Národní poštovní operátor Russian Post, založený v roce 2002, poskytuje širokou škálu služeb. Kromě dopisů, účtů a převodů peněz se ročně na 42 000 pobočkách zpracuje téměř 300 milionů balíků. Díky moderním službám máte k dispozici sledování poštovních zásilek, což znamená, že nyní můžete přesně vědět o všech pohybech balíku v jakékoli fázi doručení.

Sledování zásilek

Kontrola sledování zásilky je velmi jednoduchá – můžete to provést online z domácího počítače nebo chytrého telefonu. Svou zásilku můžete kdykoli sledovat pomocí čísla stopy a také si do chytrého telefonu nainstalovat speciální aplikaci, která vám umožní kdykoli zkontrolovat stav zásilky. Po dokončení doručení je každé zásilce přiděleno individuální číslo stopy, od této chvíle můžete stopu kdykoli zdarma sledovat. Pokud jste nakoupili online, číslo skladby bude viditelné na stránce objednávky, a pokud se jedná o balík od soukromé osoby, můžete jej sledovat pomocí čísla účtenky. Můžete také sledovat mezinárodní poštovní zásilky, což výrazně usnadňuje nakupování v internetových obchodech v jiných zemích - balík se rozhodně neztratí a dorazí včas. Je třeba věnovat pozornost skutečnosti, že čísla stop balíků z jiných zemí se liší od čísel ruských balíků - obsahují latinská písmena. Služba rozpoznává většinu zahraničních sledovacích čísel, takže problémy se sledováním pošty zpravidla nevznikají. Pokud nemůžete sledovat poštovní zásilku ze zahraničí, můžete si sledování zásilky ověřit na webových stránkách pošty odesílající země. K doručení objednávky se zpravidla používají tranzitní trasy přes různé země, v každé z nich můžete sledovat svou zásilku.

Pohodlí pro klienty

Ruská pošta se snaží co nejvíce vylepšit své služby pro zákazníky, nyní může službu vyhledávání pošty využívat obyvatel kdekoli v zemi. Vtipy o tom, že ruská pošta doručuje balíky po roce nebo je nedoručuje vůbec, už nejsou aktuální - pokud není trať sledována, může člověk okamžitě kontaktovat službu podpory a problém bude vyřešen co nejdříve. Přechod na moderní technologie nejen zlepšil práci tuzemského poštovního operátora, ale také zvýšil důvěru zákazníků. Nyní může každý sledovat zásilku podle čísla. Ruská pošta navíc poskytuje možnost přihlásit se k odběru změn stavu zásilky a dostávat automatická upozornění e-mailem pokaždé, když balíček změní místo.

Maximální bezpečnost

Možnost sledovat zásilku snižuje riziko ztráty na minimum. Služba vám umožňuje kdykoli zkontrolovat poštu a v případě dotazů se můžete obrátit na horkou linku. Pokud nemůžete zásilku sledovat, můžete na kterékoli poště podat žádost o vyhledávání poštovních zásilek. Systém je promyšlen do nejmenších detailů; poštovní sledování se provádí jak v Rusku, tak v jiných zemích. Žádost můžete podat do šesti měsíců ode dne odeslání, stačí předložit šek vystavený při odeslání a doklad totožnosti. V dnešní době jsou případy ztracených zásilek extrémně vzácné, ale pokud k tomu dojde, máte právo na peněžní náhradu.

Moderní služba vám umožní kdykoli vědět o stavu vaší pošty, s ní budete mít vždy jistotu, že zásilka dorazí na správné místo. Aplikace, webové stránky, upozornění – to vše dělá poštovní operace tak rychlé, pohodlné a bezpečné, jak je to jen možné.

Online poštovní sledovací služba webu vám pomůže sledovat stav a umístění vaší zásilky doručené ruskou poštou.

Národní poštovní operátor Ruské federace, Ruská pošta, přijímá, odesílá a doručuje poštovní zásilky na území Ruské federace a dalších států. Pobočky tohoto národního poštovního operátora zajišťují odesílání a přijímání vnitrostátních i mezinárodních balíků. Pokud jsou balíky a poštovní zásilky zasílány v rámci Ruska, je balíku přiděleno jedinečné 14místné identifikační číslo sestávající z čísel a při mezinárodním zasílání je přiděleno identifikační číslo o 13 znacích (čísla a písmena latinské abecedy).

Obě čísla splňují standard S10 Světové poštovní unie a sledování balíku může provádět odesílatel i příjemce pošty.

Vlastnosti čísel pro sledování zásilek Ruské pošty

Čísla stop ruské pošty se liší podle typu balíku a liší se vzhledem.

1. Balíky, doporučené dopisy a malé balíky mají 14místné číslo.
2. Balíky a balíky jsou sledovány pomocí 13místného kódu (4 písmena a 9 čísel).

Vysvětlení:

1. • První 2 písmena kódu označují typ zásilky
   • 9 číslic - kód odjezdu
   • Poslední 2 písmena jsou země odeslání zásilky
2. EMS balíky - číslo stopy začíná písmenem E

Sledování balíku podle typu zásilky ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Díky spolupráci Ruské pošty má tento typ balíků s Aliexpress zjednodušený registrační systém, který umožňuje zásilku ještě rychleji a levněji. Stojí za zvážení, že tento typ doručení lze sledovat pouze v zemi odesílatele, když zásilka dorazí na území, zásilka již nebude sledována, ale poté, co zásilka dorazí na místo doručení příjemce, se objeví podobný stav; . Přibližná doba dodání je 25-30 dní od data odjezdu.

Sledování zásilek ZJ..HK (JOOM)

Balíky s číslem obsahujícím na začátku písmena ZJ jsou balíky z internetového obchodu Joom, který spolupracuje i s Ruskou poštou. Tento typ doručování je nízkonákladový a používá se zejména pro doručování levného zboží a zároveň má omezenou funkcionalitu sledování. Faktem je, že balíky Joom, když jsou sledovány, mohou mít jeden ze tří stavů:

• Balíček odeslán
• Zásilka dorazila do kanceláře
• Zásilka byla přijata adresátem

To znamená, že vaši zásilku nelze sledovat ve všech fázích doručení, ale budou známy důležité informace o tom, že zboží bylo odesláno nebo již dorazilo na poštu.

Problémy se sledováním balíků ruské pošty?

Někdy dochází k problémům se sledováním zásilek ruské pošty Nejčastěji se to děje z následujících důvodů:

1. Od odeslání zásilky neuplynulo dost času a sledovací číslo ještě nevstoupilo do databáze, protože od odeslání neuplynulo dost času. Je třeba si uvědomit, že toto období může trvat až 7-10 dní.
2. Odesílatel uvedl nesprávné sledovací číslo. V tomto případě se vyplatí číslo znovu zkontrolovat u odesílatele a správně jej zkopírovat do sledovacího řádku na našem webu.

Jak sledovat zásilku ruské pošty?

Sledování stavu a umístění zásilky poštovní společností Russian Post je velmi jednoduché: k tomu musíte do sledovacího řádku zadat jedinečný kód sledování zásilky. Po zadání čísla klikněte na tlačítko „Sledovat“ a zjistěte nejaktuálnější informace o stavu vaší zásilky od Ruské pošty.

Pokud potřebujete uložit data o několika zásilkách ruskou poštou najednou, zaregistrujte se na svém osobním účtu na webu služby online sledování zásilek a sledujte několik zásilek najednou a získejte přesné informace o každé zásilce.

Chcete-li zjistit, na které poště se váš balík nachází, použijte náš

Ruská pošta poskytuje poštovní služby na území Ruské federace. Tento národní poštovní operátor nejen doručuje dopisy a balíky, ale také poskytuje finanční služby, například na ruských poštách můžete platit účty a účtenky za účty za energie, přijímat poštovní poukázky nebo výplaty důchodů. Prodejna Ruské pošty nabízí širokou škálu různých produktů, které jsou k dostání přímo na poštách nebo v internetovém obchodě.

Ruská pošta, člen Světové poštovní unie, je pevně odhodlána zlepšovat kvalitu služeb a automatizovat proces svého vývoje. Zaměstnanci Russian Post pravidelně provádějí školení a činnosti vnitřní kontroly, které jsou zaměřeny na rozvoj komunikačních dovedností, rozvoj dovedností pozorné a zdvořilé obsluhy každého návštěvníka a udržení vysoké kvality práce na každé poště.

Balíky a dopisy od Ruské pošty jsou přijímány a zpracovávány podle mezinárodních standardů. Ruské pošty zpracovávají odesílání a přijímání domácích i mezinárodních balíků. Při generování poštovní zásilky je jí přidělen jedinečný identifikační kód, který bude uveden na poštovní stvrzence. Identifikační číslo balíků v Rusku se skládá ze 14 číslic a sledovací číslo mezinárodních zásilek se skládá z čísel a písmen latinské abecedy. Pomocí tohoto čísla balíku Ruské pošty jej může sledovat příjemce i odesílatel.

Webová stránka služby umožňuje rychlý a pohodlný proces sledování zásilek ruské pošty. Web také umožňuje sledování zásilek z jiných zemí. Nepotřebujete žádné další informace: stačí znát ID vaší zásilky.

Jak sledovat zásilku ruské pošty

• použijte vyhledávací lištu podle ID a zadejte sledovací číslo poštovní zásilky;
• Registrací ve svém osobním účtu můžete obdržet informace o několika zásilkách;
• uložte si potřebná čísla a přihlaste se k odběru elektronických oznámení o změnách stavu balíku Ruské pošty.

Na našem webu můžete sledovat několik sledovacích čísel současně, protože všechny potřebné informace budou uloženy v sekci „Osobní účet“.