Kompletní seznam požadavků USSD pro předplatitele A1 (velcom). Postup pro poskytnutí přístupu k vašemu osobnímu účtu Co je to „osobní účet“, pro koho je užitečný a k čemu slouží?

Dříve, abyste mohli provádět jakékoli manipulace s vaším připojením, museli jste strávit čas a navštívit salon operátora, který poskytuje služby. Jediné, co jste mohli udělat sami, bylo zkontrolovat zůstatek. Dnes si každý, kdo má přístup k internetu, může ve Velcomu vytvořit osobní uživatelský účet a spravovat komunikaci samostatně, bez pomoci operátorů.

Co je to „osobní účet“, pro koho je užitečný a k čemu slouží?

Osobní účet Velcom Belarus je online služba, která vám umožní zkontrolovat stav vašeho čísla sami, aniž byste opustili svůj domov. S jeho pomocí může předplatitel spravovat služby, upravovat nastavení komunikace, dozvědět se o nových nabídkách a předplatit si je. Připojením k Welkom ISSA získáte přístup k následujícím informacím:

• O financích. Tato sekce umožňuje zobrazit historii plateb, aktuální stav účtu, přítomnost/nepřítomnost dluhu, můžete dobít zůstatek a podat žádost o vrácení peněz, pokud byla provedena chybná platba.
• Detaily účtu. Sekce obsahuje podrobné informace týkající se uživatelských účtů. Klient má možnost prohlížet fakturační údaje a rozpis poplatků ve Velcom ISSA, objednávat faktury k zasílání e-mailem, měnit způsob doručování faktur nebo měnit adresu, na kterou je doručování realizováno.
• TP a doplňkové služby. Přechodem do provozní části s TP a službami v osobním účtu Welcome bude mít účastník možnost samostatně připojit/zakázat další služby a v případě potřeby dočasně pozastavit službu čísel.
• Pomoc. Pokud máte nějaké dotazy nebo obtížné situace, které nedokážete vyřešit sami, můžete napsat požadavek na službu podpory předplatitelů Velcom ISSA.

Proces registrace

Vytvoření osobního účtu ve Welkom Belarus začíná registrací. K tomu musí předplatitel přejít na oficiální stránku Velcom by ISSA (https://my.velcom.by/) a kliknout na tlačítko „Registrace“. Systém vás vyzve k zadání vašeho telefonního čísla, načež vám přijde SMS zpráva obsahující dočasné heslo. Musí být použit pro počáteční přihlášení k vašemu uvítacímu účtu. Pozor, heslo je dočasné a má omezenou platnost. Proto je lepší se ihned přihlásit do systému Welkom ISSA a dočasné heslo změnit na trvalé. Nové heslo bude fungovat po dobu 12 měsíců, poté bude muset být znovu změněno. Děje se tak z bezpečnostních důvodů. Na tomto Welcome ISSA může být registrace považována za dokončenou.

Přihlaste se ke svému účtu

Nyní, když máte osobní uživatelský účet v ISSA Velcom, máte možnost si tam kdykoli prohlédnout informace nebo změnit nastavení komunikace. Chcete-li to provést, musíte přejít na stránku WELCOME ISSA (hlavní), kliknout na „Osobní účet“ na obrazovce vpravo, zadat své telefonní číslo a heslo vytvořené při registraci. Do hlavní nabídky osobního účtu ISSA Welcome se tak můžete dostat kdykoli během dne.

Obnova hesla

Pokud náhle zapomenete nebo zapomenete heslo k Welkom ISSA a přihlásíte se ke svému osobnímu účtu, máte vždy možnost podat žádost o nové. Chcete-li to provést, musíte přejít na přihlašovací stránku a kliknout na sekci „Zapomněli jste heslo“. Zobrazí se pokyny s podrobným algoritmem akcí. Existují 2 hlavní způsoby, jak obnovit heslo:

• Použijte požadavky Velcom ISSA. Vytočte na telefonu kombinaci *141*0# a stiskněte tlačítko volání. Na váš telefon bude zasláno heslo skládající se z 5–10 znaků, které lze použít k přihlášení k vašemu osobnímu účtu.
• Použijte SMS kód. Odesílá se předplatiteli z autorizační stránky a je platný, dokud nebude nahrazen novým.

Jak vidíte, nestane se nic špatného, ​​pokud bylo heslo náhodně ztraceno. Chcete-li jej obnovit, nemusíte chodit do kanceláře společnosti. Postupujte podle jednoho ze zadaných algoritmů a rychle obnovíte své heslo a získáte přístup k přihlašovacímu systému Welkom ISSA ke svému osobnímu účtu.

Přehled osobního účtu účastníka

Takže po dokončení registračního postupu budete mít svůj osobní ISSA Welcome účet. V hlavní nabídce budou k dispozici následující sekce:

• Osobní informace. Zde vidíte celé jméno účastníka, aktuální zůstatek na účtu, stav účastníka (aktivní/neaktivní), tarif, zbývající provoz a další informace, včetně ID účastníka, čísla osobního účtu a data jeho otevření, IP adresy a také informace o zbývajících minutách pro akce, časové rozlišení za předchozí měsíce.
• Finanční informace. V této sekci můžete získat informace o splátkových kalendářích, platbách a informace o nepotvrzených platbách. Zde můžete platit kartou a zrušit chybné platby.
• Účty, detaily. Zde se shromažďují veškeré informace o účtech předplatitelů. Můžete si prohlížet detaily volání a SMS Velcom ISSA po dobu 6 měsíců, měnit adresu a způsob doručování vyúčtování.
• Provoz s TP a službami. Sekce pro správu tarifů, deaktivaci/aktivaci služeb. Zde můžete změnit své číslo, připojit nebo odpojit mobilní internet, zanechat požadavek na přiřazení nebo změnu svého „oblíbeného“ čísla, pozastavit používání všech komunikačních služeb, získat nastavení pro váš mobilní telefon, přesměrovat hovory a připojit hlasovou schránku.
• Zpětná vazba. Bod pro kontaktování podpory za účelem vyřešení různých problémů.

Jak vidíte, systém je dobře promyšlený a extrémně snadno použitelný. Chcete-li s ním pracovat, stačí se přihlásit do Welkom ISSA, přejít do sekce zájmu, například Welkom ISSA - přihlášení k osobnímu účtu - podrobnosti a získat podrobné informace o problému.

Pamatujte, že veškeré akce provedené v systému pomocí vašeho hesla jsou ekvivalentní osobním akcím registrovaného účastníka. Z tohoto důvodu je nutné zajistit bezpečnost vašeho hesla. Za žádných okolností nesdělujte důvěrné údaje (heslo pro zadání vašeho osobního účtu WELCOME ISSA) cizím osobám. Pokud taková situace nastane, informujte o tom prosím specialisty společnosti.

Možnost využívat systém je poskytována předplatitelům společnosti zdarma. Proto nyní přejděte na stránku ISSA Welcome - hlavní stránku a projděte si registrační proceduru, pokud jste tak již neučinili.

• 1999 – společnost zahajuje obchodní činnost pod značkou velcom.
• 2000 – GSM komunikace od velcomu se objevila ve všech krajských městech Běloruska.
• 2007 – velcom komunikace se stala dostupnou pro celou městskou populaci Běloruska.
• 2007 – Velcom se stal součástí A1 Telekom Austria Group.
• 2008 – společnost změnila své logo a název na Unitary Enterprise „Velcom“.
• 2010 – společnost začala nasazovat 3G síť.
• 2014 – V portfoliu služeb společnosti se objevila interaktivní televize VOKA.
• 2016 - společnost postavila a uvedla do provozu jednu z největších solárních elektráren v Bělorusku.
• 2016 – byla zahájena modernizace stávající 3G sítě přidáním pokročilejšího UMTS-900 k formátu UMTS-2100.
• 2016-2018 – společnost se začala aktivně rozvíjet na trhu pevného internetu podle strategie integrace stávajících sítí (propojování sítí Atlant Telecom, TeleSet, Garant v Gomelu a Vitebsku atd.), jakož i budování vlastního vysokorychlostního internetu přístup k sítím prostřednictvím technologií Ethernet a GPON
• 2017 – velcom se stal prvním mobilním operátorem na světě, který uvedl do komerčního provozu plně virtuální jádro mobilní sítě.
• 2017 – v Minsku začalo fungovat datové centrum velcom, jedno z největších center zpracování dat (DPC) v Bělorusku.
• 2017 – společnost spustila v Minsku první úzkopásmovou síť NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) pro internet věcí v zemi. Do roku 2019 byla technologie dostupná ve všech regionálních městech Běloruska.
• 2019 – v Minsku a Minské oblasti začalo poskytování služeb mobilního internetu pomocí technologie 4G v síti provozovatele infrastruktury beСloud.
• 2019 – společnost oznámila změnu pozice na trhu a začala používat dvojí značku velcom | A1.
• 2019 – společnost dokončila přechod na značku A1 a změnila svůj název na Unitary Enterprise „A1“.

Společnost A1 poskytuje mobilní komunikační služby na území Běloruska GSM 900/1800, UMTS 900/2100 (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+), jakož i 4G (LTE, v síti operátora infrastruktury beСloud). Předplatitelé mají přístup k celé řadě základních služeb i doplňkových služeb. HD volání a vysokorychlostní internet jsou dostupné na území, kde žije 99 % obyvatel země.

A1 je také jedním z největších soukromých operátorů pevného připojení k internetu v Bělorusku, který poskytuje předplatitelům vysokorychlostní přístup k internetu na základě vlastní optické sítě využívající technologie Ethernet a GPON. Klientům právnických osob je zároveň poskytována řada služeb pro organizaci přístupu k internetu přes individuální optickou linku.

Aktivní rozvoj sítě probíhal v letech 2016-2018, kdy předplatitelé poskytovatelů Atlant Telecom (Minsk), Aichyna Plus (Minsk), Belinfonet (Minsk), Garant (Gomel a Vitebsk) a „Summit“ (Polotsk), „ Ranak Media“ (Svetlogorsk) a částečně „Business Network“ (Minsk).

V září 2017 A1 spustila vlastní centrum pro zpracování dat (DPC) v Minsku. Datové centrum zabíralo plochu 7,5 tisíce metrů čtverečních a dnes je jedním z největších a nejmodernějších v Bělorusku.

Datové centrum je navrženo pro 800 serverových racků a má vlastní optický okruh - 43 kilometrů sítě s kapacitou 1 Tbit/s. Datové centrum A1 má mezinárodní certifikát Uptime Institute (UI) pro úroveň odolnosti proti poruchám Tier III v kategoriích Design a Facility, certifikát PCI DSS potvrzující bezpečnost zákaznické infrastruktury a ochranu dat platebních karet a také certifikát bezpečnosti informací ISO 27001, potvrzený jednou z nejuznávanějších normalizačních organizací British Standards Institution (BSI).

Společnost A1 poskytuje videoservis pod značkou VOKA. Služba je dostupná pomocí technologií IPTV v síti A1 a OTT prostřednictvím sítě libovolného operátora v Bělorusku.

V roce 2018 se ve službě VOKA začal objevovat vlastní mediální obsah: sekce „Náš fotbal“ a „Náš hokej“ s přenosy zápasů za účasti běloruských klubů a národních týmů, živé přenosy koncertů, hudebních festivalů, konferencí a fór, stejně jako přenosy e-sport turnajů v sekci "Esporty". Sekce VOKA SHOW nabízí recenze, mini reality a televizní pořady vytvořené exkluzivně pro platformu. Kromě toho je jednou z klíčových oblastí práce VOKA tvorba obsahu v běloruském jazyce.

V roce 2019 se na video službě VOKA objevila největší knihovna obsahu v zemi v Ultra High-Definition (4K), která také realizuje rozsáhlé sociálně vzdělávací projekty.

A1 se také snaží pomoci Bělorusům znovu objevit jejich dědictví: tradice, historii, kulturu a další prvky národního dědictví. Společnost věnuje zvláštní pozornost nejvýznamnějším běloruským artefaktům, jako je běloruský jazyk, národní umění a zákoutí nedotčené přírody.

Osobní oblast je samoobslužný systém, který umožňuje předplatitelům společnosti přijímat informace o jejich osobním účtu, tarifu a spravovat své služby. Klienti mají možnost udělit oprávněným účastníkům zvláštní práva ke správě služeb jiných klientských účastníků. Přidělení přístupových práv „Správce osobního účtu“ (dále jen „správce“) a „Správce osobního účtu“ (dále jen „správce“) účastníkům se provádí na žádost klienta. Přidělení administrátora předplatitelům je dostupné pouze pro klienty právnické osoby.

Akce provedené účastníkem/administrátorem/nadřízeným v Osobním účtu jsou ekvivalentní akcím prováděným klientem v souladu s podmínkami smlouvy a podle nich.

1. Přístup k vašemu osobnímu účtu je poskytován automaticky všem předplatitelům společnosti.

• USSD *141*0#;
• SIM karty PUK1 - pro předplatitele tarifů „Video Surveillance“, „Satellite Monitoring“, internetové tarify (jako další možnost, pokud mobilní zařízení nepodporuje USSD), pro předplatitele jiných tarifů, kteří si tuto možnost aktivovali v prodejní centra A1.

Heslo je platné, dokud jej uživatel nezmění.

3. Pro použití Osobního účtu musí účastník zadat telefonní číslo a heslo na stránce https://my.a1.by/.

4. Při práci na svém osobním účtu musíte zvážit následující:

• změny v seznamu vybraných služeb se projeví do 24 hodin;
• informace o stavu zůstatku a zůstatku provozu se aktualizují, když platební systém přijímá údaje o komunikačních službách spotřebovaných účastníkem a provedených platbách. Při využívání služby „Mezinárodní roaming“ se cena za spotřebované komunikační služby počítá po obdržení příslušných informací od roamingových partnerů;
• v procesu vyřizování žádostí jsou ze zůstatku odepsány prostředky za poskytnuté služby v souladu s aktuálním tarifem společnosti;
• Účastníkům, kteří jsou obsluhováni na předplaceném základě, je poskytnuta možnost připojení doplňkových služeb, pokud mají na svém zůstatku dostatečné množství finančních prostředků na úhradu nákladů na připojenou službu;
• žádosti o připojení/odpojení služeb mohou být zamítnuty, pokud je služba účastníka/klienta pozastavena z podnětu účastníka/klienta nebo společnosti;
• přístup k detailům hovoru je poskytován po dodatečné autentizaci;
• Pokud se adresa pro doručování faktur v průběhu měsíce mění opakovaně, společnost zašle řádnou fakturu na poslední adresu uvedenou ve vykazovaném období.

5. Systém je neaktivní po dobu 15 minut, relace bude ukončena. Všechny přihlášky vygenerované, ale nedokončené v době ukončení relace na Osobním účtu budou zrušeny. Předplatitel má možnost zahájit novou relaci.

6. Předplatitelé mohou nezávisle spravovat přístup ke svému osobnímu účtu (otevřený/zavřený přístup) pomocí USSD *141*3*6#. Chcete-li otevřít přístup, musíte zadat kód PUK1 SIM karty, kterou používáte.

7. Přístup k Osobnímu účtu účastníků/správců/dozorců právnické osoby může být na žádost organizace uzavřen. Administrátoři/nadřízení mohou řídit přístup k osobnímu účtu klientských předplatitelů.

8. Účastník nese plnou odpovědnost za bezpečnost hesla. Pokud je heslo prozrazeno, účastník si musí heslo změnit.

9. V případě ztráty SIM karty musí účastník kontaktovat informační službu společnosti na telefonním čísle 411 nebo prodejních střediscích A1 za účelem deaktivace Osobního účtu.

10. Společnost má právo omezit přístup účastníka/správce/dohlížitele k Osobnímu účtu, pokud existují důvody se domnívat, že se účastník/správce/dohlížitel dopouští přestupku, který způsobí společnosti nebo třetím osobám škodu.

11. Společnost má právo zavádět nové služby, měnit charakter a způsob poskytování služeb, které může účastník prostřednictvím Osobního účtu připojit nebo zrušit. Informace o změnách jsou zveřejněny na oficiálních stránkách www.a1.by.

12. Společnost má právo jednostranně změnit tento Postup zveřejněním změn na oficiálních stránkách www.a1.by

13. Ve všem ostatním, co není upraveno tímto Postupem, se klient a společnost řídí ustanoveními smlouvy.

Registrace osobního účtu u mobilního operátora Velcom poskytuje všem předplatitelům vynikající příležitost, jak nezávisle ovládat své finanční prostředky vynaložené na mobilní komunikaci, instalovat aplikace, které jsou pro ně výhodné a pohodlné, a mnoho dalších příležitostí.

Registrace osobního účtu Velcom (Velcom)

Registrace vašeho Osobního účtu začíná nutností zadání adresy telekomunikačního operátora http://internet.velcom.by. a přejděte na oficiální stránku pro registraci osobních účtů operátora. Zadejte své telefonní číslo a měli byste obdržet SMS s dočasným heslem pro první přihlášení. Tento kód je platný 1 hodinu. Dále se musíte přihlásit ke svému účtu a změnit kombinaci hesla. Toto heslo je trvalé – platí 1 rok. Registrace je nyní dokončena. Nyní máte osobní účet ve Velcom (Velcom).

Přihlaste se k osobnímu účtu Velcom (Velcom)

Chcete-li přejít na osobní účet Velcom (Velcom), musíte přejít na přihlašovací stránku https://my.velcom.by/, zadat své telefonní číslo a heslo.

Obnovení hesla k osobnímu účtu

Pokud jste zapomněli své heslo, můžete požádat o nové. K tomu je na přihlašovací stránce sekce „Zapomněli jste heslo“. Obsahuje pokyny, jak získat heslo. Musíte tedy vytočit krátké číslo *141*0# a zavolat. Poté vytočte heslo o 5-10 číslicích. Poté, co se ujistíte, že provedené akce jsou správné, můžete použít dočasné heslo a pomocí něj se přihlásit ke svému osobnímu účtu.

Co je užitečné ve vašem osobním účtu

V osobním účtu může každý účastník provádět mnoho různých operací, zejména: zkontrolovat zůstatek, vyjasnit provoz, tarifní plán, v případě potřeby změnit tarif nebo jej deaktivovat, zkontrolovat zůstatek minut a bonusů, připojit internet.

Požadavky USSD představují jednoduchý a rychlý způsob, jak získat potřebné informace od vašeho mobilního operátora. Stačí na telefonu zadat požadovaný požadavek. Je však prostě nemožné si je všechny zapamatovat. Takže uložte a použijte HF adresář se všemi požadavky USSD pro předplatitele velcomu.

Obecná informace:

Správa informací a služeb:

Mobilní internet a MMS: