Was läuft heute mit Tele2 los? Warum greift Tele2 nicht auf das Netz zu?

Tele2 - Kommunikationsfehler heute: Telefonnummer des Tele2-Supports

Kommunikationsprobleme treten bei jedem auf, selbst bei den beliebtesten und bekanntesten Mobilfunkanbietern. Die Frage ist nur, wie oft das passiert. Darüber hinaus gibt es auch Probleme mit dem Netzwerk, die den Benutzern nicht bewusst sind, sodass das Unternehmen diese Probleme schnell und unbemerkt von anderen löst.

Aber Unternehmen haben nicht immer so viel Glück. Es kommt auch vor, dass Abonnenten eines Mobilfunkanbieters Kommunikationsprobleme ganz deutlich bemerken und sich aktiv darüber beschweren.

Dieses Problem ist uns bekannt und im heutigen Testbericht verraten wir Ihnen warum auf „ Tele 2» Es gibt Kommunikationsprobleme und wie man diese Probleme lösen kann.

Heute habe ich Probleme mit der Kommunikation auf Tele2: Was soll ich tun, wohin soll ich gehen?

Wie bereits erwähnt, Abonnenten „ Tele 2„Sie beschweren sich oft darüber, dass ihre Mobilfunkverbindung zum Beispiel den ganzen Tag unterbrochen ist und man nichts dagegen tun kann. Außerdem bemerken Kunden manchmal, dass ein Anruf beim Support „ Tele 2„Es funktioniert auch nicht. Aber das ist nicht so schlimm. Einige Abonnenten können aufgrund der langen Warteschlangen, die durch den Zustrom anderer Abonnenten mit denselben Beschwerden verursacht werden, nicht einmal in das Büro des Unternehmens gelangen.

Probleme mit der Kommunikation auf Tele2

Eines Tages das Regionalbüro " Tele 2» hat auf der offiziellen Website eine Nachricht veröffentlicht, in der es heißt, dass Kommunikationsausfälle in dieser Region mit Gerätereparaturen zusammenhängen. Das heißt, in diesem Fall lag die Ursache des Problems in technischen Arbeiten und es war daher unmöglich, den Support zu erreichen.

Hier haben wir einen der Gründe genannt, warum mobile Kommunikation „ Tele 2„kann fehlen. In diesem Fall besteht kein Grund zur Panik, auch wenn Sie die Mitarbeiter des Unternehmens nicht erreichen können. In jedem Fall verbessert sich die Verbindung und Sie müssen Ihren Mobilfunkanbieter nicht wechseln.

Lassen Sie uns nun besprechen, was zu tun ist, wenn Sie plötzlich die Verbindung verlieren. Tele 2»:

• Der erste Schritt besteht darin, Ihr Telefon neu zu starten. Dies ist der einfachste Weg, eine Kommunikation aufzubauen, und es hilft in vielen, wenn nicht den meisten Fällen.
• Wenn Sie Ihr Telefon neu gestartet haben, aber immer noch keine Verbindung besteht, entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Steckplatz und legen Sie sie erneut ein. In diesem Fall muss das Telefon vollständig ausgeschaltet sein. Schalten Sie anschließend das Telefon erneut ein und prüfen Sie, ob die Verbindung hergestellt wird.
• Darüber hinaus können Sie in den Telefoneinstellungen den Zugangspunkt zum Netzwerk ändern. Tele 2„(Wenn Sie das nicht verstehen, dann tun Sie nichts).
• Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, Ihnen aber nichts geholfen hat, können Sie getrost den Support anrufen. Tele 2" Rufen Sie eine der folgenden Nummern an: 84812400000 oder 611 .
• Es kommt vor, dass es nicht möglich ist, einen Mobilfunkanbieter zu erreichen. Wir haben dies bereits besprochen. Wenden Sie sich dann an das nächstgelegene Büro. Tele 2", Finden Sie die Gründe für den Netzwerkausfall heraus (möglicherweise werden gerade technische Arbeiten durchgeführt).
• Wenn Sie nicht zum Büro des Unternehmens gehen können, besuchen Sie die offizielle Website hier Verknüpfung. Für den Fall, dass Kommunikationsprobleme durch das Unternehmen verursacht werden, wird ein entsprechender Hinweis auf der Website veröffentlicht.

Video: Meine Rezension zum Mobilfunkanbieter „Tele2“

Kein Teilnehmer ist vor unerwarteten Schwierigkeiten bei der Mobilkommunikation gefeit. Wenn ein Benutzer daher plötzlich merkt, dass er heute Schwierigkeiten beim Empfang des Tele2-Signals und Probleme mit der Kommunikation hat, sollte er auf keinen Fall in Panik geraten. Es ist viel klüger, über eine schnelle Lösung bestehender Probleme nachzudenken und zu versuchen, die Gründe für die aufgetretenen Probleme zu verstehen. Manchmal liegt die richtige Lösung für ein Problem an der Oberfläche. Um die Fähigkeit zum Telefonieren wiederherzustellen, genügen oft ein paar einfache Schritte, die nicht viel Zeit in Anspruch nehmen.

Bei mangelnder Kommunikation besteht der erste Schritt darin, die Gründe für das Geschehene zu verstehen. Die auftretenden Probleme haben folgende Ursachen:

• die Abgelegenheit des Turms und ein schlechtes Signal, das das Telefonieren oder den Zugriff auf das Internet nicht ermöglicht;
• abgelaufener Datenverkehr und Minutenpaket oder negativer Saldo der SIM-Karte;
• Telefonprobleme oder Fehlfunktionen des Smartphones;
• eine kaputte SIM-Karte, die ersetzt werden muss;
• vom Betreiber geplante Wartungsarbeiten oder Funktionsstörungen der Gesamtanlage.

Einige der aufgeführten Probleme können die Benutzer selbst bewältigen; einige der Schwierigkeiten erfordern das Eingreifen von Service-Center-Mitarbeitern und Managern, die in Vertriebsbüros arbeiten. Und manche Probleme gehen vorüber, ohne dass irgendjemand eingreifen muss.

Tele2 hat einen schlechten Netzempfang

Der häufigste Grund für Signalverlust ist die große Entfernung von Mobilfunkmasten. Wenn ein Nutzer auf seinem Mobiltelefon die Tele2-Meldung „Kein Netz“ sieht, sollte er versuchen, an einen anderen Ort zu gehen, an dem die Empfangsqualität besser ist. In diesem Fall sollten Sie sich auf die Anzahl der Streifen konzentrieren, die den Empfangspegel anzeigen. Je mehr davon vorhanden sind, desto zuverlässiger ist die Verbindung.

Oftmals wird die Qualität der Verbindung durch die Wetterbedingungen negativ beeinflusst. Regenwetter verringert die Qualität des empfangenen Signals erheblich und erschwert die telefonische Kommunikation mit Freunden und Verwandten. In solchen Situationen können Abonnenten nur darauf warten, dass sich das Wetter in eine positive Richtung ändert.

Warum die Tele2-SIM-Karte nicht funktioniert: nur Notrufe

Besonderes Augenmerk sollte auf Situationen gelegt werden, in denen Benutzer aufgrund eines negativen Kontostands oder abgelaufener Minutenpakete am Telefon nicht telefonieren können. Sie können den Status Ihres persönlichen Kontos mit speziellen USSD-Befehlen oder in der Tele2-Mobilanwendung überprüfen, sofern diese weiterhin verfügbar ist.

Bei einem negativen Saldo kann der Teilnehmer nur Notrufe tätigen (102, 112), andere Dienste sind nicht verfügbar. Die Lösung solcher Schwierigkeiten ist äußerst einfach. Der Kunde sollte das Konto aufladen oder ein zusätzliches Minuten- oder Gigabyte-Paket aktivieren. Es gibt keine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen, egal wie sehr sich der Besitzer des Smartphones das auch wünscht.

Was tun, wenn Ihr Tele2-Telefon keine Verbindung zum Netzwerk herstellt?

Eine weitere recht häufige Ursache für Schwierigkeiten ist der Ausfall von Smartphones und Telefonen. Um sicherzustellen, dass die Ursache der Kommunikationsprobleme des Tele2-Kunden mit einem defekten Mobiltelefon zusammenhängt, sollten Sie die SIM-Karte in ein getestetes, funktionierendes Gerät verschieben. Wenn die Probleme verschwinden, sollten Sie sich an eine Reparaturwerkstatt wenden.

Es ist wichtig zu betonen, dass Schwierigkeiten manchmal durch einen banalen Hardwarefehler verursacht werden und der einfachste Weg, den Betrieb des Geräts wiederherzustellen, ein einfacher Neustart ist.

Darüber hinaus sollten Sie versuchen, die SIM-Karte aus Ihrem Mobiltelefon zu entfernen und wieder einzusetzen. Es besteht die Möglichkeit, dass solche Maßnahmen die aktuelle Situation korrigieren.

Die Tele2-SIM-Karte funktioniert nicht: Was tun?

Manchmal verhindert eine beschädigte SIM-Karte, dass Sie Ihre Lieben kontaktieren können. Sie können sicherstellen, dass die Tele2-SIM-Karte in Ihrem Telefon nicht funktioniert, indem Sie dieselbe Methode verwenden, mit der Sie Ihr Mobiltelefon überprüft haben. Darüber hinaus sollten Sie jedoch sicherstellen, dass für andere Abonnenten alles in Ordnung ist. Dadurch wird die Möglichkeit ausgeschlossen, dass Probleme durch Bedienereingriffe verursacht werden.

Nachdem Sie den Grund für die mangelnde Kommunikation bestätigt haben, benötigen Sie:

1. Besuchen Sie den nächstgelegenen Tele2-Service-Showroom.
2. Bitten Sie das Verkaufsbüropersonal, die SIM-Karte auszutauschen.
3. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Wenn alles so gemacht wird, bleiben nicht nur die alten Kontakte und Dienste erhalten, sondern auch Nummer, Tarifplan und verbundene Optionen, da diese einfach auf die neue SIM-Karte übertragen werden.

Das Telefon erkennt die SIM-Karte, nimmt jedoch keine Verbindung zum Tele2-Netzwerk auf

Die letzte Ursache für Schwierigkeiten, die dazu führen können, dass Sie keine Mobilfunkverbindung haben, sind vom Mobilfunkanbieter geplante Wartungsarbeiten oder unerwartete Ausfälle im System. Über solche Probleme, wenn die SIM-Karte das Netz nicht erreicht, können Sie sich auf der offiziellen Website oder in Informationsportalen im Internet informieren, sofern diese weiterhin erreichbar sind und der Nutzer noch Zugriff auf das World Wide Web hat.

Es ist unmöglich, ein solches Ärgernis alleine zu bewältigen, da es nur mit der Tätigkeit des Betreibers zusammenhängt. Daher müssen Kunden den Abschluss der Reparaturarbeiten und die Wiederherstellung des Systems in Ruhe abwarten. Es gibt keinen anderen Ausweg aus dieser Situation.

Es gibt kein Tele2-Netzwerk, was soll ich tun?

Generell sollten Nutzer, die plötzlich feststellen, dass die Tele2-Verbindung nicht funktioniert, eine Kurzanleitung nutzen. Der erste Schritt besteht darin, den Saldo und die Bilanz der verbundenen Pakete und Dienste zu überprüfen. Bei Bedarf müssen Sie Ihr Konto aufladen oder zusätzliche Optionen aktivieren. Sollte sich herausstellen, dass die Überprüfung nicht möglich ist, sollten Sie sich die Empfangsqualität genauer ansehen. Wenn kein Signal vorhanden ist, müssen Sie dorthin zurückkehren, wo die Verbindung noch aktiv war. Der nächste Schritt besteht darin, das Telefon neu zu starten und die SIM-Karte erneut im Mobiltelefon zu installieren. Diese Schritte helfen Ihnen bei der Bewältigung betrieblicher Probleme.

Wenn all dies nicht hilft, müssen Sie nur noch über die Fehlfunktion des Geräts und der SIM-Karte nachdenken und sicherstellen, dass nicht der Betreiber für die Probleme verantwortlich ist.

Heute kein Tele2-Netz

Die Situation, in der ein Mobiltelefon das Netz nicht erkennt, wird jeden Teilnehmer enttäuschen. Das Auftreten solcher Schwierigkeiten ist jedoch kein Grund, die Telefongesellschaft für das Geschehene verantwortlich zu machen. Benutzer sollten die Gründe für das, was passiert ist, ruhig verstehen; vielleicht liegt die Ursache des Problems in seinen überstürzten Handlungen, und sie werden in der Lage sein, die Kommunikation in wenigen Minuten wiederherzustellen. Dies gilt insbesondere in Situationen, in denen Schwierigkeiten durch mangelndes Guthaben auf dem Privatkonto oder eine Fehlfunktion des Telefons verursacht werden.

Selbst bei den größten und stabilsten Mobilfunkunternehmen kommt es manchmal zu Netzwerkausfällen. Manchmal sind solche Probleme für normale Benutzer unsichtbar und werden zeitnah behoben, aber es gibt auch Fälle, in denen Abonnenten alle Unannehmlichkeiten der fehlenden Mobilfunkkommunikation spüren. Tele2 hat auch mit globalen Netzwerkproblemen zu kämpfen, wenn Abonnenten in einer ganzen Region den ganzen Tag über keinen Anschluss haben, die Probleme aber schnellstmöglich behoben werden.

Warum funktioniert Tele2 heute nicht?

Erst kürzlich erhielt ein Kunde des Unternehmens die Anfrage, dass in der gesamten Region den ganzen Tag über kein Netzwerk vorhanden sei. Dem Nutzer zufolge war es ihm nicht möglich, die Hotline des Unternehmens zu erreichen. Und es war aufgrund des großen Zustroms unzufriedener Abonnenten einfach unmöglich, persönlich zum Servicebüro zu gelangen. Später erschienen Informationen des Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens auf der offiziellen Website des Betreibers.

Wie der regionale Leiter des Unternehmens erklärt, wurden aufgrund des Austauschs von Geräten erhebliche Probleme im Netzwerk festgestellt. Aus diesem Grund hatten Abonnenten in der Region den ganzen Tag über Probleme mit der Kommunikation. Selbstverständlich entschuldigten sich die Kunden des Unternehmens für die Unannehmlichkeiten und die Kommunikation wurde wiederhergestellt.

Es wird so schnell wie möglich mit der Beseitigung plötzlicher Probleme begonnen, um die Kommunikation wiederherzustellen. Um die Ursachen von Netzwerkproblemen herauszufinden, können Abonnenten auf bequeme Weise Kontakt zu den Mitarbeitern des Unternehmens aufnehmen. Das Unternehmen garantiert seinen Kunden bei Problemen eine obligatorische Entschädigung in Höhe von 50 Rubel. für jedes Benutzerkonto.

Was tun, wenn bei Tele2 keine Verbindung besteht?

Bei der Nutzung des Netzes eines Mobilfunkanbieters kommt es vor, dass der Teilnehmer kein Kommunikationssignal auf dem Display des Mobilgeräts hat. In solchen Fällen empfiehlt es sich daher, einige einfache Schritte zu unternehmen, um die Ursache des Problems herauszufinden :

• Die einfachste, aber oft auch effektivste Methode ist der standardmäßige Neustart des Mobilgeräts.
• Wenn das Problem durch einen Neustart des Systems nicht behoben wird, besteht der nächste unabhängige Schritt des Benutzers möglicherweise darin, die SIM-Karte des Betreibers zu entfernen und erneut im Mobilgerät zu installieren (das Telefon muss während der Neuinstallation der Karte ausgeschaltet sein).
• Für fortgeschrittene Abonnenten können Sie außerdem die Methode ausprobieren, den Netzwerkzugangspunkt in den Einstellungen des Mobilgeräts auf das Netzwerk des Betreibers zu ändern.
• Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, sollte sich der Kunde unter einer Kurznummer an den Helpdesk des Betreibers wenden 611 oder urbanes Format 8-481-240-00-00 .
• Sollte ein Anruf nicht möglich sein, weil auf Ihrer SIM-Karte keine Verbindung besteht, kann sich der Nutzer persönlich an die nächstgelegene Firmenniederlassung wenden und Informationen über die Ursachen des Problems und Hilfe bei der Lösung erhalten.
• Wenn keine Möglichkeit oder kein Wunsch besteht, das Büro des Unternehmens zu besuchen, kann der Kunde auf die Hauptseite der offiziellen Website des Betreibers gehen. Wenn das Problem großflächig ist, ist die Unternehmensleitung verpflichtet, ihre Abonnenten mit einem Sonderangebot zu benachrichtigen Aussage über den Geräteausfall und die ungefähre Zeit zur Lösung des Problems.
• Wenn das Problem nicht global ist, kann der Abonnent in einer der offiziellen Tele2-Communitys in sozialen Netzwerken eine Frage zum Problem stellen:

• Auf der Website des Unternehmens gibt es E-Mail-Kontakte, an die Abonnenten alle Anfragen im Zusammenhang mit der Nutzung von Netzwerkdiensten senden können.

Wenn die Website des Unternehmens nicht funktioniert, kann die Suche nach dem Problem im Internet die Frage des Kunden hinsichtlich des Auftretens eines Problems dieser Größenordnung klären.

Mobilfunkanbieter stellen ihren Kunden nicht nur Dienste zum Telefonieren, sondern auch das Internet zur Verfügung. Viele sind mit dem Problem konfrontiert, den Zugang zum Netzwerk zu verlieren. Dafür kann es viele Gründe geben, darunter Fehler auf Softwareebene oder Probleme mit dem Gerät selbst. In diesem Fall müssen Sie zunächst die Ursache der Probleme ermitteln und erst dann nach einer Lösung suchen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der wichtigsten Verstöße und Möglichkeiten, diese zu regulieren.

Mögliche Gründe

Die Fehlerliste ist recht umfangreich:

Laden Sie Ihr Guthaben auf und aktivieren Sie ein zusätzliches Verkehrspaket. Wählen Sie auf der Website des Anbieters das gewünschte Angebot aus. Starten Sie ggf. das System neu.

3G-Modems funktionieren möglicherweise nicht richtig, wenn keine Treiber vorhanden sind. Der Computer erkennt es nicht. Der USB-Sender wird mit einer Software-CD geliefert.

Automatische Netzwerkeinrichtung

Wenn Sie einen Vertrag abschließen oder ein neues Gerät kaufen, müssen Sie die erforderlichen Parameter festlegen. Richten Sie Ihr Telefon so aus, dass es ordnungsgemäß funktioniert. Die einfachste und kostengünstigste Methode ist die automatische Regulierung des mobilen Internets. Wählen Sie dazu die Service-Kurznummer 679. Die Daten zu Ihrer Marke und Ihrem Modell werden in der Datenbank überprüft. Anschließend erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Annahme der Anfrage. Anschließend werden die entsprechenden Einstellungen an Ihr Smartphone gesendet. Speichern, Änderungen werden automatisch vorgenommen. Starte das Gerät neu. Überprüfen Sie die installierten Informationen auf der Registerkarte „Systemverwaltung“:

• Betreiber Tele2;
• Zugangspunkt – „Tele2 Internet“.

Aufmerksamkeit! Der Anruf unter 679 ist völlig kostenlos.

Wenn alles richtig gemacht wurde, wird das Telefon mit dem Netzwerk verbunden.

Wenn . Alle Aktionen müssen manuell ausgeführt werden:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung Ihres Computers.
2. Gehen Sie zum Netzwerk- und Freigabecenter und wählen Sie Einstellungen für die neue Verbindung aus.
3. Klicken Sie auf Telefonanschluss.
4. Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Geräte auf das gewünschte Gerät.
5. Geben Sie als Nächstes Informationen von Ihrem Anbieter an. Die gewählte Nummer ist *99#. Der Verbindungsname ist „Tele2“.

Klicken Sie im Systembereich des Startbildschirms auf Verbindungszugriff und wählen Sie Ihr Modem aus.

Manuelle Netzwerkeinrichtung

Der Mangel an notwendigen Daten ist der Hauptgrund dafür, dass das Internet auf Tele2 nicht funktioniert. Wenn das automatische Debuggen nicht hilft, versuchen Sie, die erforderlichen Parameter selbst einzugeben. Es gibt keine universelle Methode für alle Smartphone-Typen. Jeder Hersteller ändert das Steuerungsmenü nach eigenem Ermessen. Daher sollte für jede Marke ein spezieller Algorithmus durchgeführt werden. In diesem Fall wenden Sie sich am besten an die Filiale des Anbieters in Ihrer Stadt und bitten um Hilfe von Spezialisten.

Auf Android

Das Einrichten der Verbindung unter Android sieht folgendermaßen aus:

1. Gehen Sie zu den Setup-Optionen. Das Symbol wird als Zahnrad dargestellt.
2. Öffnen Sie den Reiter „Mobilfunknetze“.
3. Tippen Sie auf den APN-Punkt.
4. Erstellen Sie eine neue Verbindung. Bitte machen Sie Angaben:

• Name – „Tele2 Internet“;
• apn – „internet.tele2.ru“, Standardtyp;
• MCC/MNC – 250 bzw. 20.

Lassen Sie andere Leitungen frei. Starten Sie Ihr Gerät neu und überprüfen Sie.

Auf iOS

Öffnen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ und schalten Sie die 3G-Übertragung auf Ihrem iPhone aus. Gehen Sie zum Abschnitt Mobilfunkdaten. Geben Sie Ihren Namen und APN genau wie im vorherigen Absatz ein. Starten Sie Ihr iPhone neu.

Unter Windows

Für Smartphones mit diesem Betriebssystem wurde folgender Algorithmus entwickelt:

1. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Datenübertragung.
3. Fügen Sie einen neuen Punkt hinzu und geben Sie die Informationen wie für die Android-Plattform ein.

Was tun, wenn das Internet immer noch nicht funktioniert?

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Gründen gibt es auch weniger häufige:

1. Der Browser führt seine Aufgaben nicht korrekt aus. Leeren Sie den Cache oder installieren Sie die Anwendung neu. Der Modemmodus wird aktiviert und die Verbindung geschlossen.
2. Die Ursache kann ein Virus sein, der durch das Herunterladen einer nicht verifizierten Datei eingeschleppt wurde. Installieren Sie Sicherheitssoftware und löschen Sie den Speicher.
3. Bei Dual-SIM-Telefonen übernimmt nur der erste Steckplatz Verbindungsfunktionen. Ordnen Sie Ihre SIM-Karte neu an.
4. Beschädigung des mobilen Endgeräts selbst oder der Kontakte der SIM-Karte.
5. Möglicherweise führt der Betreiber zu diesem Zeitpunkt Wartungsarbeiten an der Leitung durch oder es besteht die Notwendigkeit, Geld oder unbegrenzten Internetverkehr aufzufüllen.

Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, wenden Sie sich unter der Rufnummer 611 () an den technischen Service Ihres Anbieters. Spezialisten beantworten alle Ihre Fragen.

Sie können selbst eine Verbindung zum Internet herstellen, aber nicht alle Probleme lassen sich mit einfachen Schritten lösen. Befolgen Sie die obigen Anweisungen und erobern Sie die Seiten des World Wide Web.

Die Möglichkeit, jederzeit online zu gehen, wenn es nötig ist oder wenn wir etwas Freizeit haben, ist für uns zu einem vertrauten und routinemäßigen Teil des Alltags geworden. Doch manchmal stürzt das System ab und die Internetverbindung geht verloren.

Finden Sie heraus, warum das Internet in Tele2 nicht funktioniert und wie Sie die Situation beheben können, indem Sie den Zugriff auf das Netzwerk schnell wiederherstellen.

Wie können Sie verstehen, dass keine Internetverbindung besteht?

Schauen Sie sich den Bildschirm Ihres Telefons genau an. Das Internet-Netzwerksymbol (H, G, 3G, 4G, E, LTE usw.) muss in der obersten Zeile angezeigt werden. Wenn es nicht vorhanden ist, ist der Zugriff auf das Internet höchstwahrscheinlich nicht möglich. Sie können dies überprüfen, indem Sie versuchen, einen Browser oder eine Anwendung für ein soziales Netzwerk zu starten. Auf dem Bildschirm wird die Meldung „Keine Netzwerkverbindung“ angezeigt.

Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und öffnen Sie den Abschnitt "Drahtloses Netzwerk". Suchen Sie dort nach der Registerkarte „Mobilfunknetze“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Option "Datentransfer". Andernfalls ist eine Verbindung zum Internet nicht möglich.

Überprüfen Sie die Mobilfunknetzabdeckung von Tele2

Um den Zugriff auf das Internet von einem mobilen Gerät aus zu gewährleisten, müssen Sie über ein Netz mit Abdeckung verfügen und der Signalpegel muss mindestens zwei Balken der Netzwerkanzeige auf dem Bildschirm entsprechen. Schauen Sie genau hin, ob überhaupt ein Netzwerksymbol vorhanden ist und wenn ja, wie es aussieht. Wenn Sie den Empfangsbereich verlassen, wird das Internet erst angezeigt, wenn Sie sich einer der Basisstationen nähern und den stabilen Empfangsbereich betreten.

Manchmal meldet sich das Telefon bei der Rückkehr in den Versorgungsbereich nicht automatisch beim Netz an, d. h. das Signal bleibt für ihn unzugänglich. Schalten Sie es aus und nach ein paar Sekunden wieder ein. Wenn das Problem in der fehlenden automatischen Registrierung im Netzwerk liegt, ist nach einem Neustart alles in Ordnung. Wenn das Netzwerksymbol weiterhin auf dem Bildschirm fehlt, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich entweder an einem Ausfall des Senders der Basisstation oder an einer Fehlfunktion des Telefons.

Überprüfen Sie Ihr Guthaben und den verbleibenden Verkehr

In den meisten Fällen ist der fehlende Zugang zum Internet eine Folge der vollständigen Erschöpfung des Guthabens oder des Prepaid-Internetverkehrspakets. Wenn Sie kein Internet haben, müssen Sie zunächst Ihre finanziellen Möglichkeiten prüfen:

• Anfrage *105# (Anruf)Überprüfen Sie von Ihrem Telefon oder in Ihrem persönlichen Tele2-Konto den Betrag auf dem Nummernguthaben.
• Anfrage *155*00# (Anruf)Überprüfen Sie über die Tastatur Ihres Telefons oder in Ihrem persönlichen Tele2-Konto den verbleibenden Datenverkehr, wenn Ihr Tarif ein Prepaid-Paket an Internetdiensten enthält.

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, schnell Geld auf Ihr Nummernkonto zu überweisen, nutzen Sie den Service „Mein Konto aufladen“. Mit einer kostenlosen Anfrage *123*Freund- oder Verwandtennummer# (Anruf), senden Sie ihm Ihre Aufforderung zum Aufladen Ihres Guthabens.

Wenn der Verkehr völlig erschöpft ist, können Sie weitere anschließen:

• 100 MB für 15 Rubel oder 500 MB für 50 Rubel pro Tag;
• 3 GB für 150 Rubel oder 5 GB für 250 Rubel für einen Monat.

Nachdem Sie Ihr Guthaben aufgefüllt oder eine Verbindung zu einem Zusatzpaket hergestellt haben, kann es sein, dass Sie erneut keine Verbindung zum Internet herstellen können. Starten Sie Ihr Telefon neu, um es erneut im Tele2-Netzwerk zu registrieren, und die Situation wird sich verbessern.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindungseinstellungen

Manchmal können Sie von Ihrem Telefon aus nicht auf das Internet zugreifen, weil die Interneteinstellungen Ihres Telefons fehlerhaft sind. Sie können anfordern, dass neue Interneteinstellungen automatisch an Ihr Telefon gesendet werden, indem Sie die Nummer anrufen 679 (kostenlos). Stellen Sie nach Erhalt der Einstellungen Folgendes sicher:

• Starten Sie Ihr Telefon neu.
• Aktivieren Sie die Datenübertragung im Abschnitt Einstellungen.

Bei Telefonen mit zwei SIM-Kartensteckplätzen ist die Installation einer Tele2-SIM-Karte im ersten Steckplatz Voraussetzung für den normalen Internetzugang und muss für die Datenübertragung ausgewählt werden.

Wenn Ihre 3G-Einstellungen nicht funktionieren, öffnen Sie sie in den Einstellungen „Mobilfunknetze“ und wählen Sie den 3G-Modus. Es kann je nach Telefonmodell UMTS, WCDMA oder Mixed Mode heißen.