Հավասարակշռություն փոքր սխալով. Ձեզ անհրաժեշտ է ինտերնետ, որը թռչում է: Անձնական տվյալների միջսահմանային փոխանցում

Բարի օր. Ես գրախոսություն կգրեմ այն ​​հույսով, որ մի օր այն կկարդա ընկերության ղեկավարությունից, այսինքն՝ նրանք, ովքեր իսկապես հետաքրքրված են ընկերության որակյալ աշխատանքով: Որովհետև, իհարկե, ես սրանով գրասենյակ չեմ գնա: Սա ճիշտ գումար չէ, և, բարեբախտաբար, կան բազմաթիվ այլ մատակարարներ: Էսօր անմիջապես դիմում եմ լրացրել այլ պրովայդերին միանալու, վաղը միանալու են։ Ահա թե ինչպես «NetByNet»-ը կորցրեց երկարամյա հավատարիմ հաճախորդին։ «Մեգաֆոնը», վերածվելով հսկայի, արդյունքում՝ ոչ մեկին պետք չէ մեկ անհատական ​​բաժանորդ։ Զուտ ռուսական իրականություն՝ ծառայությունից դուրս մնացածների՝ աշխատանքի ծավալների ավելացմամբ։

Եվ այսպես էր. Ոչ մի տարի ես կանոնավոր կերպով տնային ինտերնետ ծառայություն չեմ ստացել: Զանգել են ու առաջարկել բաժանորդավճարի չնչին թանկացման համար ներառել հեռուստաալիքների փաթեթ։ Լավ, գնանք։ Թեև, սկզբունքորեն, ես հազվադեպ եմ հեռուստացույց դիտում, և ինչու էր դա ինձ անհրաժեշտ, պարզ չէ: Ես չկարողացա հրաժարվել գծի մյուս ծայրում գտնվող աղջկա հաճելի ձայնից։ Եվ այսպես սկսվեց... Ես վճարեցի պահանջվող ամսական բաժանորդային վճարը: Ամեն ինչ, ինչպես միշտ: Ինտերնետը սկսեց անհետանալ, քանի որ դուրս գրվեցին 30-60 ռուբլի տատանվող գումարներ։ Տեխնիկական աջակցության հետ զրույցներից պարզվեց, որ ինչ-որ զեղչ է մուտքագրվել սխալ։ Կվերահաշվարկեն, բայց մինչ այդ կլրացնեն։ Լիցքավորված: Ի վերջո, ինտերնետը օդի նման է. Հետո էլի... հետո խոստացված վճարումը հենց օպերատորն է կատարել, քանի որ վերահաշվարկի դիմումները դեռ քննարկման փուլում են...

Եվս մեկ ամսվա ընթացքում երրորդ անգամ այն ​​անջատվում է։ Հաշվում միջոցները բավարար չեն: Իսկ այս ամսվա համար պայմանավորված գումարը վճարել եմ հենց սկզբից՝ NetByNet!!! Ես զանգում եմ. Այո, նորից նույնը։ Նրանք անպայման կկապվեն ձեզ հետ: Վերահաշվարկով։ Ասում եմ՝ ոչ ոք չի կապվի։ Առաջին անգամը չէ, որ զանգում եմ: Ինձ հետ ոչ ոք չի կապվել։ Կրկին մինուս. Հայտերի քննարկման ընթացքում օպերատորը հրաժարվել է կատարել խոստացված վճարումը, քանի որ տեխնիկական հնարավորություն չկար։ Դե, ահա, նույնիսկ ինձ նման համբերատար հաճախորդը չդիմացավ։ Դուք ինձ խնդրում եք նորից լիցքավորել իմ հաշիվը գումարների սխալ դեբետավորման հետ կապված ձեր սխալի պատճառով: Ընդունեք սխալը, բայց խնդրեք լիցքավորել, որպեսզի ինտերնետը աշխատի: Երրորդ անգամ արդեն վճարված ամսական բաժանորդագրության վրա: NoByNo! Դադարե՛ք դա անել։ Բավական! Եթե ​​դու էլ խնդրես, որ 400 ռուբլի տան այն առաքիչին, ով կվերցնի քո երթուղիչը, պետք է շներին արձակես դրա վրա... Բերեցին։

Ահա թե ինչպես է «NetBineNet»-ը միացրել նոր ծառայություն։ Ես ուզում էի բաժանորդներից մեկից ամսական լրացուցիչ կոպեկ վաստակել, բայց վերջում ընդհանրապես կորցրի այն անփութության և սեփական խնդիրները արագ լուծելու չցանկանալու պատճառով, ինչի պատճառով հաճախորդը ստիպված էր տուժել։ Ցտեսություն NetByNet: Բարև, մեկ այլ մատակարար:

P.S. Եթե ​​որևէ մեկը հետաքրքրված է այս ընկերությամբ... ոչ, դա արդեն գրասեղան է, իմ անձնական հաշվի համարը 91288507 է։ Վերահաշվարկներ չեն պահանջվում։ Թողեք դրանք ձեր զարգացման համար: Պարզապես ինքներդ հասկացեք, թե ով եք դարձել։ Կամ Megafon-ի կողմից տիրանալուց հետո, կամ այլ պատճառներով։ Ափսոս. Այսքան տարիներ անփորձանք, անխափան հաղորդակցությունից հետո:

Ժամանակ առ ժամանակ հիշում եմ, որ սկզբում ցանկանում էի ավելի շատ բլոգ գրել սոցիոլոգիայի և մարքեթինգի, ինչպես նաև PR-ի մասին: Եվ մենք պետք է շտկենք ինքներս մեզ: Ցավոք սրտի, ես չեմ կարող գրել իմ հաճախորդների մասին։ Սա էթիկայից դուրս է: Հատկապես եթե խոստացել եք չգովազդել ձեր հարաբերությունները։ Բայց որպես մարքեթոլոգ, ես կարող եմ իմ փորձագիտական ​​կարծիքն արտահայտել այն իրավիճակների վերաբերյալ, որոնց բախվում եմ:

Նման մոսկովյան ինտերնետ պրովայդեր կա Netbaynet: Իսկ նրանք ունեն «խոստացված վճարում» ծառայություն։ Եթե ​​ձեր փողը վերջացել է և շատ ծույլ եք հենց հիմա վազել բանկոմատ փնտրելու համար, ապա կարող եք սեղմել կոճակը և մի քանի օրով հետաձգել անխուսափելին։ Վճարեք մի փոքր ուշ:

http://www.netbynet.ru/internet/additional-services/pay/

«Խոստացված վճարում
Եթե ​​ձեր անձնական հաշվում բավարար միջոցներ չկան, և հնարավոր չէ վճարում կատարել, օգտվեք «Խոստացված վճարում» ծառայությունից: Ձեր խնդրանքով Ձեզ կտրամադրվի ժամանակավոր վճարում 5 օր ժամկետով, որը թույլ կտա խուսափել Ձեր հաշիվների արգելափակումից: Այդ մասին ավելին կարող եք կարդալ Help.NETBYNET կայքում
Ձեր հոգատար մատակարարը
ՆԵԹԲԱՅՆԵՏ

Ցավոք, այս հրաշալի ծառայությունն իրականում չի աշխատում: Հատկապես տհաճ է, երբ դուք բախվում եք նման ձանձրալի մարքեթինգային մոտեցմանը, երբ գրում եք հաշվետվություն, որը պետք է շտապ ներկայացվի:

Ես նստած եմ այնտեղ, ոչ մեկին չեմ անհանգստացնում, երբ հանկարծ հասկանում եմ, որ վաղը ինտերնետը կդադարեցվի։ Այնուհետև ես սեղմում եմ «խոստացված վճարում» կոճակը և ստանում եմ հնգօրյա սկիզբ: Դե, ես հենց այդպես էլ մտածեցի այդ պահին։ Ծառայությունը, իբր, աշխատում է։ Այս մասին գրառում կա ձեր անձնական հաշվում։

Բայց հաջորդ օրը ինտերնետն անջատվում է։ Ձեր անձնական հաշվում կարող եք միաժամանակ տեսնել ծառայության ակտիվացման, խոստացված վճարման և հաշվում գումարի բացակայության մասին մակագրություն։ Որպես պարկեշտ օգտվող՝ ես փորձում եմ օգտվել նրանց տեխնիկական զրույցից: Տոմսը զգուշացնում է, որ պատասխանը կլինի երեք օրվա ընթացքում։ Հմմ, ինձ ընդամենը մի քանի օր էր պետք, առանց ինտերնետի օճառի միջոցով պատասխան սպասելը տարբերակ չէ: Դուք պետք է զանգահարեք նրանց աջակցության գիծ:

Մի շարք անջատումներից հետո ես ավելի շատ մարդասեր եմ, քան ես: Նա ինձ հարցնում է իմ խնդրի մասին։ Ես ձեզ ասում եմ ծառայության մասին՝ խոստացված վճարումը։ Նա պարզում է պայմանագրի համարը և անջատում է ինձ նախադասության կեսից: Ինչպես, սպասել, որ համակարգիչը գտնի իմ պայմանագիրը:

Հետո ամեն ինչ կրկնվում է։ Նա ինձ հարցնում է իմ խնդրի մասին։ Խոսքս նորից խոստացված վճարի մասին է, որին նա նշում է, որ իմ հաշվին բավարար գումար չկա։ Yokarny babay, եթե ես գումար ունենայի իմ հաշվին, ինչո՞ւ կօգտվեի այս ծառայությունից: Հարցնում եմ՝ գիտի՞ այս ծառայության իմաստը։ Նա մեծամտորեն, ինչպես բրիտանացի արիստոկրատը, զարմանում է. «Գիտե՞մ»: Եվ կրկին ասում է, որ դուք չեք կարող օգտվել այս ծառայությունից, եթե ձեր հաշվին գումար չկա։

Դուք կարող եք նայել վերևի տեքստին և տեսնել իրավիճակի անհեթեթությունը:

Այստեղ ես կոտրվեցի, ասացի, որ նրա հետ ամեն ինչ ինձ համար պարզ է ու ուշաթափվեցի։ Մտա բանկոմատ և վճարեցի։ Ինտերնետն աշխատում է։ Փա՛ռք դրախտին:

Հաջորդ օրը ես նամակ ստացա էլեկտրոնային փոստով.

"Բարեւ Ձեզ! Շնորհակալություն տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու համար: Խնդրում եմ պարզաբանել, արդյոք գերարագ կապը հասանելի է, բայց ինտերնետ հասանելիություն չկա: Կամ դուք սխալ եք ստանում, երբ փորձում եք միանալ:
--
Հարգանքներով՝
NETBYNET աջակցության ծառայություն:"

Իսկ ես իրենց գրել եմ, որ ծառայությունը չի միանում, լավ, արդեն հասկացաք ինչ է։ Եվ այս տղաները, առանց որևէ բան ստուգելու, խոսում են մալուխի մասին, երբ նրանք պետք է պարզեին իրենց ծառայությունների միացման համակարգը:

Այստեղ սովորաբար քննադատում են շուկայավարներին: Լավ, ի՞նչ կապ ունեն շուկայավարները դրա հետ։ Այնպես չէ, որ սրանք իմ գործընկերներն են։ Որոշ շուկայավարներ հայտնագործեցին հիանալի ծառայություն, որն իսկապես շատ հարմար է և մրցակցային առավելություն է Netbaynet ընկերության համար: Բայց նրանց տեխնիկական աջակցությունը հիմարություն է և խարամ: Թե՛ հեռախոսով, թե՛ օճառով պատասխանները ապաշնորհության զարմանալի օրինակ են։ Ես նրանց ասում եմ Յակովի մասին, նրանք ինձ պատմում են բոլորի մասին։

Արդյունքում մրցակցային առավելությունը վերածվում է պրովայդերին փոխելու հիանալի պատճառի, բարեբախտաբար դրանք շատ են ու նույն Բիլայնը ինձ այդպես չբռնեց։

Միշտ այսպես. Միշտ կան մի խումբ ապուշներ, որոնք փորձում են մեղադրել շուկայավարների վրա: Խոսքը կառավարման մասին է։ Հենց այստեղ է ռուսական բիզնեսի ամենամեծ խնդիրը։

APD. Եթե ​​Netbaynet-ի աշխատակիցները վերջապես հասնեն այս պաշտոնին, ապա ես կբացատրեմ խնդրի էությունը։ Սպասարկման աշխատողը, ոչ թե օգտատերը, պետք է պարզեր դա: Ըստ երևույթին, եթե դուք օգտագործում եք «խոստացված վճարում» ծառայությունը մինչև նախորդ ժամանակահատվածի վճարման վերջնաժամկետի ավարտը, համակարգը սկսում է խափանվել:

Օրինակ՝ դուք ինտերնետի համար վճարել եք մինչև ամսի 5-ը։ Հաշվում գումարի ավարտից երեք օր առաջ նրանք որոշեցին, որ պետք է արագ երկարացնեն ինտերնետը և միացրին «խոստացված վճարումը»։ Հենց 5-ին համակարգը կդադարեցնի ձեր ինտերնետը, քանի որ շարունակում է հավատալ, որ վճարել եք միայն մինչև 5-ը և հաշվի չի առնում ներառված «խոստացված վճարման» ծառայությունը։

Եվ պարզվում է, որ չնայած այն հանգամանքին, որ «խոստացված վճարում» ծառայության պայմանների համաձայն, դուք դեռ մի քանի օր ունեք, ինտերնետն իրականում դադարում է աշխատել։ Սա հենց այն է, ինչ ձեր աշխատակիցը չի կարողացել հասկանալ, բայց փորձել է ինձ ինչ-որ անհեթեթություն ասել հաշվում գումարի բացակայության մասին։

Վերջին 24 ժամվա ընթացքում ես ծանոթանում եմ մոսկովյան Netbynet.ru սուպերպրովայդերի տեխնիկական աջակցությանը։ Մի խոսքով, ասում են, որ տղաները գողացել են իմ փողերը, ինձ անջատել են ցանցից և խնդրում են, որ չանհանգստանամ այս մասին, այլ սպասեմ, օրինակ, «երեք օր», մինչև իրենց հատուկ պատրաստված մարդիկ արժանանան ինձ ուշադրություն դարձնելու։

Ես սիրում եմ սա.

Netbynet-ի գրասենյակը սկզբում գնեց փոքր ու հպարտ տարածաշրջանային ցանցեր, որոնց միշտ կարող էիր գալ և վիճաբանել գրասենյակում, եթե իսկապես խրված լինեիր, և որոնք հաճախ գնահատում էին իրենց հեղինակությունը, քանի որ դրանից բացի ուրիշ ոչինչ չունեին: Այնուհետև նա իրեն վաճառեց հրաշագործ հեռահաղորդակցության օպերատոր Megafon-ին։ Արդյունքում ոչ ոք չգիտի, թե ով է պատասխանատու Netbynet-ի ծառայությունների որակի համար, այն գտնվում է, ոչ ոք չգիտի, թե որտեղ, տեխնիկական սպասարկման անձնակազմը լցված է հորանջող մարդկանցով, ովքեր գիտեն ինչպես ասել «Բարև» և «Շնորհակալություն զանգի համար»։ և հիմնականում ուրիշ ոչինչ:

Նախօրեին նրանց ծառայությունների դիմաց վճարել եմ հաջորդ ամսվա համար՝ քարտով, կայքի միջոցով։ Գումարը գանձվել է քարտից, և բանկը նշել է վճարողին: Սակայն Netbynet-ը գումարը չփոխանցեց իմ հաշվին և հանդիսավոր կերպով անջատեց ինձ ինտերնետից: Ավելին, վճարման պահին նրանց կայքի գլխավոր էջն անհասանելի էր, ինչը, իհարկե, շատ նշանակալից է։ Հետո սկսվեցին զանգեր, բանակցություններ, դիմումներ՝ լրիվ անիմաստ։ Netbynet-ի հաճախորդները, ըստ երևույթին, ավելի լավ բան չունեն անելու, քան սեփական փողերի հետևից վազել: Ամենից շատ ինձ դուր եկավ այն տարբերակը, որ մեղավորը ոչ թե պրովայդերն է, այլ Cyberplat վճարային համակարգը, որի համար, սակայն, կայքում այլընտրանք չկա։ Մի բարի «մասնագետ» աղջիկ ինձ խորհուրդ տվեց հուսալիության համար վճարել Euroset տերմինալներով: Հավերը ծիծաղում են, իհարկե, փորձագետների վրա։

Netbynet-ի աշխատակիցներն իսկապես չեն հասկանում, թե ինչն է սխալ: Պարզապես մտածեք, որ վճարումն անհետացավ ինտերնետի հետ մեկտեղ: Չե՞ք կարող սպասել։ Հաճախորդներ շատ ունենք, արի հերթի նստենք։ Երևի երեք օրից կզբաղվենք ձեր հարցով։ Միևնույն ժամանակ, ոչ մի կերպ հնարավոր չէ գնալ ավելի բարձր մակարդակի և հասնել աշխատակիցների, ովքեր կարող են այլ բան անել, քան հորանջելը Netbynet-ում. նրանք ունեն խորապես գաղտնի կայք, որտեղ ամեն ինչ կենտրոնացած է «տեխնիկական աջակցության» վրա:

Ինչո՞ւ ձեզ չանվանեք SovokBySovok մատակարար: Չէ՞ որ ծառայության մակարդակը լիովին մեր սոցիալիստական ​​ավանդույթների մակարդակին է։ Բացառությամբ, որ այն ժամանակ պետք է հերթ կանգնեիր ֆիզիկապես, և ոչ թե վիրտուալ, բայց այն ժամանակ դա սովորաբար երեք օր չէր լինում: Եթե ​​դուք գնում եք Netbynet-ի «Անձնական հաշիվ», ձեզանից կպահանջվի գնահատել ծառայությունը, և դուք չեք կարող հրաժարվել այս վարկանիշից ամեն անգամ, երբ դուք գնում եք ձեր հաշվեկշիռը ստուգելու համար:

Ժողովուրդներ, իմ վարկանիշը՝ զրո։ Դուք ոչ պիտանի եք որպես պրոֆեսիոնալ: Ձեզ պետք է փոխարինեն տաջիկները, նրանք ավելի արագ կսովորեն, ես միշտ կոսմոպոլիտ եմ եղել։ Ձեզ հարկավոր չէ աշխատել մարդկանց հետ, այլ լինել քաղաքային դիահերձարանի մատակարար, որտեղ հաճախորդներին հաստատ չի հետաքրքրի, թե ինչ եք դուք անում նրանց փողերով:

Եվ, իհարկե, պետք չէ ասել, որ եթե պետությունը արգելափակում է կայք, ապա Netbynet-ը առաջիններից է, որ պայթեցվում է։

Եվ այս ամբողջ շքեղության համար ես վճարում էի ամսական 40 դոլար: Մի կրկնիր իմ սխալները.

Մարտի 1-ից NetbyNet պրովայդերն անցնում է ամենօրյա բաժանորդային վճարների հավաքագրմանը։ Այսպիսով, եթե դուք օգտագործում եք ամսական 300 ռուբլի սակագին, ձեր հաշվից կգանձվի օրական 10 ռուբլի: Այսինքն՝ այժմ ինտերնետում աշխատելը շարունակելու համար պարտադիր չէ ձեր հաշվում ունենալ բիլինգային ժամանակահատվածի ամբողջական բաժանորդային վճարը։ Հարկ է նշել, որ Netbynet-ն առայժմ միայն մեր տարածաշրջանում կկիրառի այս սկզբունքը։ Նաև մարտի 1-ից ուժի մեջ է մտնում NetbyNet-ի բաժանորդների համար Առաջարկի պայմանագրի նոր տարբերակը։

Հարցեր եւ պատասխաններ:

Ինչպե՞ս են գումարները գանձվելու իմ անձնական հաշվից:
Միջոցները դուրս կգրվեն օրական կտրվածքով` ելնելով ընթացիկ ամսվա ծառայության մեկ օրվա արժեքից:
Մեկ օրվա արժեքը հաշվարկվում է որպես 1 բաժանորդավճար՝ բաժանված ամսվա օրերի քանակի վրա:
Կփոխվի՞ արդյոք բաժանորդային վճարը։
Ոչ, բաժանորդային վճարը կմնա նույնը։
Ստացվում է, որ ես կարող եմ վճարել ծառայությունների համար միայն այն օրերին, երբ դրանք ինձ պետք են:
Ոչ Բաժանորդային վճարների գանձման նոր համակարգը ենթադրում է ծառայությունների թարմացման համար վճարումներ կատարելու հնարավորություն ոչ թե միանգամից, այլ օրական կտրվածքով։ Բայց հենց որ վճարումը կասեցվի, ծառայությունը վերսկսելու համար կպահանջվի ամսական լրիվ բաժանորդային վճար:
Ո՞ր պահին կփոխվի իմ հաշվից միջոցների դեբետավորման իմ համակարգը:
Դրամական միջոցների ամենօրյա դեբետավորումը կսկսվի 2013 թվականի մարտի 1-ից:
Ո՞րն է լինելու հաշվարկային ժամանակահատվածը:
Ծառայություններից օգտվելու համար հաշվարկային ժամկետը մնում է օրացուցային ամիս:
Ի՞նչ կլինի, եթե գոնե մեկ օր չվճարվի:
Ծառայությունները կդադարեցվեն. Ծառայությունների հասանելիությունը վերականգնելու համար դուք պետք է մարեք պարտքը (եթե այդպիսիք կան) և լրացնեք ձեր անձնական հաշվի մնացորդը մեկ լրիվ բաժանորդային վճարով: Այս դեպքում բաժանորդային վճարը կգանձվի օրական կտրվածքով:
Ես ուզում եմ թարմացնել ծառայությունների հասանելիությունը, որքա՞ն պետք է վճարեմ:
Ծառայությունների հասանելիությունը վերականգնելու համար դուք պետք է մարեք պարտքը (եթե այդպիսիք կան) և լրացնեք ձեր անձնական հաշվի մնացորդը մեկ լրիվ բաժանորդային վճարով: Այս դեպքում բաժանորդային վճարը կգանձվի օրական կտրվածքով:
Ես տեխնիկա եմ վարձել, ո՞նց են դուրս գրվելու։
Սարքավորումների վարձակալության վճարները ամբողջությամբ դուրս են գրվում յուրաքանչյուր օրացուցային ամսվա 1-ին օրը:
Նոր վճարային համակարգով կարո՞ղ եմ օգտվել «Խոստացված վճարում» ծառայությունից:
Այո, կարող եք օգտվել «Խոստացված վճարում» ծառայությունից: «Խոստացված վճարում» ծառայության գործողության ընթացքում (5 օրացուցային օր) պետք է ձեր հաշվին մուտքագրեք պարտքի չափին համարժեք գումար (եթե դա եղել է ծառայությունը պատվիրելու պահին) և բաժանորդային վճար՝ 5-ը ծածկող։ «Խոստացված վճարում» ծառայությունից օգտվելու օրեր, ինչպես նաև բաժանորդային վճարի հետագա գանձման համար բավարար գումար:
Ես միացել եմ (վերսկսել եմ մուտքը) 20-ին, մինչև ո՞ր ամսաթիվը կաշխատի իմ ծառայությունը, եթե իմ հաշվի վրա եղել է ուղիղ մեկ բաժանորդային վճար:
Ենթադրենք, ձեր սակագնի բաժանորդային վճարը 300 ռուբլի է, և դուք այն վճարել եք 20-ին: Ամսվա մեջ կա 30 օր։ Հաշվարկը կլինի հետևյալը.
Մեկ ամսվա ընթացքում մենք բաժանում ենք 300 ռուբլի 30 օրվա վրա, ստանում ենք 10 ռուբլի՝ մեկ օրվա արժեքը։ Դուրսգրումները տեղի են ունենում 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30-ին: Ընդհանուր 11 օր 10 ռուբլու համար = 110 ռուբլի: Մնացած 190 ռուբլին փոխանցվում է հաջորդ ամիս, որտեղ հաշվարկվում է նաև մեկ օրվա արժեքը, իսկ ամենօրյա դուրսգրումները շարունակվում են։

1. Ընդհանուր դրույթներ

1. Օպերատորն իր գործունեության իրականացման կարևորագույն նպատակ և պայման է դնում մարդու և քաղաքացու իրավունքների և ազատությունների պահպանումը նրա անձնական տվյալները մշակելիս, ներառյալ գաղտնիության, անձնական և ընտանեկան գաղտնիքների իրավունքների պաշտպանությունը:
2. Անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ սույն Օպերատորի քաղաքականությունը (այսուհետ՝ Քաղաքականություն) վերաբերում է բոլոր տեղեկատվությանը, որոնք Օպերատորը կարող է ստանալ https://site կայքի այցելուների մասին:

2. Քաղաքականության մեջ օգտագործվող հիմնական հասկացությունները

1. Անձնական տվյալների ավտոմատացված մշակում – անհատական ​​տվյալների մշակում համակարգչային տեխնոլոգիայի միջոցով.
2. Անձնական տվյալների արգելափակում – անձնական տվյալների մշակման ժամանակավոր դադարեցում (բացառությամբ այն դեպքերի, երբ մշակումն անհրաժեշտ է անձնական տվյալների պարզաբանման համար).
3. Կայք – գրաֆիկական և տեղեկատվական նյութերի, ինչպես նաև համակարգչային ծրագրերի և տվյալների բազաների հավաքածու, որոնք ապահովում են դրանց հասանելիությունը համացանցում https://site ցանցային հասցեով.
4. Անձնական տվյալների տեղեկատվական համակարգ՝ տվյալների բազաներում պարունակվող անձնական տվյալների, ինչպես նաև դրանց մշակումն ապահովող տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և տեխնիկական միջոցների մի շարք.
5. Անձնական տվյալների ապաանձնավորում - գործողություններ, որոնց արդյունքում անհնար է որոշել առանց լրացուցիչ տեղեկատվության օգտագործման անձնական տվյալների սեփականությունը կոնկրետ Օգտատիրոջ կամ անձնական տվյալների այլ առարկայի նկատմամբ.
6. Անձնական տվյալների մշակում՝ ցանկացած գործողություն (գործողություն) կամ գործողությունների (գործողությունների) մի շարք, որոնք կատարվում են ավտոմատացման գործիքների միջոցով կամ առանց այդ միջոցների անձնական տվյալների օգտագործման, ներառյալ հավաքագրումը, գրանցումը, համակարգումը, կուտակումը, պահպանումը, պարզաբանումը (թարմացում, փոփոխություն), անձնական տվյալների արդյունահանում, օգտագործում, փոխանցում (տարածում, տրամադրում, մուտք), ապաանձնավորում, արգելափակում, ջնջում, ոչնչացում.
7. Օպերատոր՝ պետական ​​մարմին, քաղաքային մարմին, իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձ, ինքնուրույն կամ այլ անձանց հետ համատեղ, որը կազմակերպում և (կամ) իրականացնում է անձնական տվյալների մշակումը, ինչպես նաև որոշում է անձնական տվյալների մշակման նպատակները, անձնական տվյալների կազմը. մշակվել, անձնական տվյալների հետ կատարվող գործողությունները (գործառնությունները).
8. Անձնական տվյալներ – ցանկացած տեղեկություն, որն ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն առնչվում է https://site կայքի կոնկրետ կամ նույնականացված Օգտատիրոջը.
9. Օգտագործող – կայքի ցանկացած այցելու https://site;
10. Անձնական տվյալների տրամադրում՝ գործողություններ, որոնք ուղղված են որոշակի անձի կամ անձանց որոշակի շրջանակի անձնական տվյալների բացահայտմանը.
11. Անձնական տվյալների տարածում - ցանկացած գործողություն, որն ուղղված է անձնական տվյալների անորոշ թվով անձանց բացահայտմանը (անձնական տվյալների փոխանցում) կամ անձնական տվյալներին անսահմանափակ թվով անձանց ծանոթացնելուն, ներառյալ անձնական տվյալների հրապարակումը լրատվամիջոցներում, տեղեկատվության մեջ տեղադրումը և հեռահաղորդակցության ցանցեր կամ անձնական տվյալների հասանելիության ապահովում ցանկացած այլ եղանակով.
12. Անձնական տվյալների միջսահմանային փոխանցում՝ անձնական տվյալների փոխանցում օտարերկրյա պետության տարածք օտարերկրյա պետության մարմնին, օտարերկրյա ֆիզիկական կամ օտարերկրյա իրավաբանական անձին.
13. Անձնական տվյալների ոչնչացում – ցանկացած գործողություն, որի արդյունքում անձնական տվյալները անդառնալիորեն ոչնչացվում են՝ անձնական տվյալների տեղեկատվական համակարգում անձնական տվյալների բովանդակության հետագա վերականգնման անհնարինությամբ և (կամ) որի արդյունքում անձնական տվյալների նյութական լրատվամիջոցները. ոչնչացվում են։

3. Օպերատորը կարող է մշակել Օգտատիրոջ հետևյալ անձնական տվյալները

1. Ամբողջական անուն;
2. Հեռախոսահամարներ;
3. փաստացի բնակության վայրի հասցեն և գրանցումը բնակության և (կամ) բնակության վայրում.
4. Կայքը նաև հավաքում և մշակում է այցելուների մասին անանուն տվյալներ (ներառյալ թխուկները)՝ օգտագործելով ինտերնետ վիճակագրական ծառայությունները (Yandex Metrica և Google Analytics և այլն):
5. Քաղաքականության տեքստում ստորև բերված վերը նշված տվյալները միավորված են Անձնական տվյալների ընդհանուր հայեցակարգով:

4. Անձնական տվյալների մշակման նպատակները

1. Օգտատիրոջ անձնական տվյալների մշակման նպատակն է Օգտատիրոջը հասանելիություն տրամադրել կայքում պարունակվող ծառայություններին, տեղեկատվությանը և/կամ նյութերին. Օգտատիրոջը Net By Net Holding ՍՊԸ-ի և/կամ Օպերատորի այլ գործընկերների կապի ցանցին միացնելու տեխնիկական հնարավորության ստուգում. Օգտագործողին Net By Net Holding ՍՊԸ-ի և/կամ Օպերատորի այլ գործընկերների կապի ցանցին միացնելու հայտի լրացում. լրացված հայտի փոխանցում Net By Net Holding ՍՊԸ-ին և/կամ Օպերատորի այլ գործընկերներին:
2. Օպերատորն իրավունք ունի նաև Օգտատիրոջը ծանուցումներ ուղարկել նոր ապրանքների և ծառայությունների, հատուկ առաջարկների և տարբեր միջոցառումների մասին: Օգտատերը միշտ կարող է հրաժարվել տեղեկատվական հաղորդագրություններ ստանալուց՝ Օպերատորին նամակ ուղարկելով [էլփոստը պաշտպանված է]նշվել է «Հրաժարվել նոր ապրանքների և ծառայությունների և հատուկ առաջարկների մասին ծանուցումներից»:
3. Օգտատերերի անանուն տվյալները, որոնք հավաքագրվել են ինտերնետ վիճակագրության ծառայությունների միջոցով, ծառայում են կայքում Օգտատերերի գործողությունների մասին տեղեկատվության հավաքագրմանը, կայքի որակի և դրա բովանդակության բարելավմանը:

5. Անձնական տվյալների մշակման իրավական հիմքերը

1. Օպերատորը մշակում է Օգտատիրոջ անձնական տվյալները միայն այն դեպքում, եթե դրանք լրացվում և/կամ ուղարկվում են Օգտատիրոջ կողմից ինքնուրույն՝ https://site կայքում տեղադրված հատուկ ձևաթղթերի միջոցով: Համապատասխան ձևաթղթերը լրացնելով և/կամ Օպերատորին ուղարկելով իր անձնական տվյալները՝ Օգտագործողը հայտնում է իր համաձայնությունը սույն Քաղաքականության նկատմամբ:
2. Օպերատորը մշակում է Օգտատիրոջ մասին անանուն տվյալները, եթե դա թույլատրված է Օգտատիրոջ բրաուզերի կարգավորումներում (թխուկների պահպանումը և JavaScript տեխնոլոգիայի օգտագործումը միացված են):

6. Անձնական տվյալների հավաքագրման, պահպանման, փոխանցման և այլ տեսակի մշակման կարգը

1. Օպերատորն ապահովում է անձնական տվյալների անվտանգությունը և ձեռնարկում է բոլոր հնարավոր միջոցները՝ չլիազորված անձանց կողմից անձնական տվյալների մուտքը կանխելու համար:
2. Օգտատիրոջ անձնական տվյալները երբեք և ոչ մի դեպքում չեն փոխանցվի երրորդ անձանց, բացառությամբ գործող օրենսդրության կատարման հետ կապված դեպքերի:
3. Եթե ​​հայտնաբերվեն անձնական տվյալների անճշտություններ, Օգտատերը կարող է դրանք ինքնուրույն թարմացնել՝ Օպերատորին ծանուցում ուղարկելով Օպերատորի էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]նշվել է «Անձնական տվյալների թարմացում»:
4. Անձնական տվյալների մշակման ժամկետն անսահմանափակ է: Օգտատերը կարող է ցանկացած պահի հետ վերցնել իր համաձայնությունը անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ՝ Օպերատորին ծանուցում ուղարկելով օպերատորի էլեկտրոնային հասցեին էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]նշումով «Անձնական տվյալների մշակման համաձայնության հետկանչում»:

7. Անձնական տվյալների միջսահմանային փոխանցում

1. Նախքան անձնական տվյալների միջսահմանային փոխանցումը սկսելը, օպերատորը պարտավոր է ապահովել, որ օտարերկրյա պետությունը, որի տարածքում նախատեսվում է փոխանցել անձնական տվյալները, ապահովում է անձնական տվյալների սուբյեկտների իրավունքների հուսալի պաշտպանություն:
2. Անձնական տվյալների միջսահմանային փոխանցումը օտարերկրյա պետությունների տարածք, որոնք չեն բավարարում վերը նշված պահանջներին, կարող է իրականացվել միայն այն դեպքում, եթե առկա է անձնական տվյալների սուբյեկտի գրավոր համաձայնությունը նրա անձնական տվյալների անդրսահմանային փոխանցման և (կամ) կատարման համար: համաձայնագրի, որին կողմ է հանդիսանում անձնական տվյալների սուբյեկտը:

8. Վերջնական դրույթներ

1. Օգտատերը կարող է ցանկացած պարզաբանում ստանալ իր անձնական տվյալների մշակման հետ կապված հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերի վերաբերյալ՝ կապվելով Օպերատորի հետ էլ. [էլփոստը պաշտպանված է].
2. Այս փաստաթուղթը կարտացոլի Օպերատորի անձնական տվյալների մշակման քաղաքականության ցանկացած փոփոխություն: Քաղաքականությունը գործում է անժամկետ, քանի դեռ այն չի փոխարինվել նոր տարբերակով:
3. Քաղաքականության ընթացիկ տարբերակը անվճար հասանելի է համացանցում՝ https://site/policy/ հասցեով: