Bruk av reklame i bibliotekvirksomhet. Bibliotekannonsering Bibliotekannonsering

Selvfølgelig kunne vellykkede aktiviteter i disse områdene ikke gjennomføres fullt ut i fravær av et minimumsgrunnlag for operasjonell utskrift. Til å begynne med ble reklame- og publiseringsprodukter publisert i form av monokrome bilder på hvitt og farget papir. Men det begrensede materialet og den tekniske basen påvirket ikke kvaliteten på sluttproduktet negativt - på ingen måte! Bibliotekarbeidere, uavhengig av tilhørighet til en avdeling, er tradisjonelt kreative og driftige mennesker - de "slapp ikke banneret" selv i det nye aktivitetsfeltet, og slo til med utrolige oppfinnelser og originalitet av løsninger.

Senere begynte moderne teknologi og programvare å dukke opp hos SIA, som på grunn av nye realiteter krevde en konstant økning i volumet av svært profesjonell design- og reklamekunnskap og en økning i ferdighetsnivået. For Noyabrskaya TsBS manifesterte fremveksten av en egen retning for datadesign i SIA (senere delt inn i reklame- og designavdelingen og IBO) seg i utgangspunktet i evnen til å designe bokutstillinger og informasjonsstander på et moderne, mer presentasjonsnivå. Senere begynte informasjonshefter, sammendrag, brosjyrer, bibliografiske indekser og mye mer å bli publisert; utvalget av betalte tjenester til befolkningen har utvidet seg betydelig (mer om dette senere). Matveev M. Yu., Bibliotek // Nr. 4 (52) "07.

Listen over typer reklameprodukter vokste stadig, og det ble mulig å klassifisere dem etter deres funksjonelle formål. Fire hovedgrupper har dukket opp: informasjonsreklame (hefter, bokmerker, brosjyrer, prospekter, CD-omslag), suvenirreklame (minnelige adresser, kalendere, postkort), presentasjonsreklame (diplomer, invitasjonskort) og reklame i biblioteket eller utstillingen (design av titler og illustrasjoner av bokutstillinger, informasjonsstander). Faste arbeidsformer ble bestemt, systematikk og planlegging ble mulig. Matveev M. Yu., Bibliotek // Nr. 4 (52) "07.

Hvert bibliotek er forpliktet, det kan ikke være annerledes, til å forlate rollen som en passiv forvalter av informasjon og tilby sine informasjonstjenester gjennom trykk, lokalradio, TV, etc.

Mange av disse virkemidlene kjennetegnes av sjangertrekk. Brosjyrens form egner seg som et bokmerke i en bok med en kort bibliografisk liste eller bare et fengende slagord og som en påminnelse om biblioteket

Et hefte fungerer ofte som en bibliotekguide, som informerer besøkende om bibliotekets ressurser og tjenester.

Hefter kan også dedikeres til pågående vitenskapelige og praktiske konferanser, rundebord mv.

Ofte er hefter dedikert til minneverdige og betydningsfulle datoer og inneholder nødvendig materiale som lar brukeren mer effektivt og effektivt velge litteratur om ønsket emne.

En refleksjon av lokalhistorisk materiale presenteres også i hefter og utgjør innholdet i bibliotekets lokalhistoriske virksomhet i en gitt region.

En av hovedfordelene med trykte medier er muligheten til å nå et bredt publikum samtidig.

Plakater og brosjyrer om bibliotekressurser, spesielt hefter, prospekter og kataloger, "tjener" vanligvis besøkende i mer enn ett år. Du trenger bare å sørge for at disse publikasjonene ikke inneholder øyeblikkelig "endags"-informasjon.

Trykt annonsering lar biblioteket visuelt avsløre informasjon og andre muligheter. Ved hjelp av trykt annonsering kan bibliotekarer demonstrere et originalt, ofte smart slagord - en romslig, fantasifull form for aktivitet. Det fungerer vanligvis som hovedordet for elementene i plakater, brosjyrer og hefter. Trykt reklame er en stor plass i bibliotekets arkiver. Ved å bruke den bedømmer besøkende stadiene i bibliotekets utvikling, tradisjoner og muligheter for deres kreativitet.

Fordelene med slike materialer er muligheten for bruk i lang tid.

Brosjyrer er en av de mest populære typene trykte materialer. Som regel er dette en enkelt- eller tosidig publikasjon i småformat uten bretting. Fordelen deres er deres relative billighet og muligheten til å brukes til en rekke formål. Først og fremst sendes de med post i form av invitasjoner til å besøke biblioteket og bruke dets tradisjonelle og nye tjenester. Samtidig snakker de kort om ressursene.

Mindre vanlig lages brosjyrer ved hjelp av typografi. Noen ganger bruker de postale, og fyller den tomme siden med trykt tekst og tegninger.

Plakat - utgave uten folder. Samtidig er den flerfarget og designet for å tiltrekke seg oppmerksomhet på relativt lang avstand.

La oss fremheve tre typer plakater:

bibliotek og individuelle tjenester,

aktivitetsformer, samt plakater som gir bistand til å mestre informasjonskunnskap.

Plakaten er designet for å tiltrekke seg ufrivillig oppmerksomhet, det som huskes ufrivillig, er lettere å beholde i minnet. Plakaten har ganske stor plass. Det har flere effekter. Et av de viktigste kravene til en plakat er å ikke overbelaste den med tekst og visuelle hjelpemidler. I plakater er et eget tekstelement kjennetegnet ved skrifttype eller farge.

Et karakteristisk trekk ved oppfatningen av en plakat er rollen til fonter. Valget av skrifttype, bokstavstørrelse og plakat som helhet avhenger av plasseringen i nærheten av biblioteket, i en romslig lobby eller i en liten hall eller smal korridor. Belysningsnivået i rommet bør tas i betraktning.

Et hefte er en flerfarget, godt illustrert publikasjon brettet inn én eller flere ganger. Ulike hefter er tilgjengelige.

Den vanligste av dem er et hefte dedikert til biblioteket, så vel som dets spesifikke avdeling og arbeidsområde.

Andre sjangere inkluderer invitasjonskort til offentlige programmer, anbefalte litteraturlister og abonnement på litterære og musikksalonger og klubber.

Illustrert materiale i hefter er vanligvis representert med en kunstnerisk avbildning av logoen, samt fotografier og tegninger. På den første siden presenteres som regel fasaden til bibliotekbygget, ofte vanskelig å skille. De følgende delene er illustrert med fotografier som viser rader med bokhyller i abonnementet, bord på lesesalen med figurer av bøyde personer eller katalogbokser, ved siden av som også besøkende befinner seg.

Et prospekt er en flersidig, innbundet, godt illustrert publikasjon. De er produsert av universelle og spesielle biblioteker. Når det gjelder innhold og utforming, er ikke prospektet mye forskjellig fra et hefte, selv om formen ligner en bok, og materialet i det er ordnet i små kapitler og seksjoner.

Prospektet gir større muligheter til å synliggjøre arbeidet til biblioteket. Et prospekt er beregnet på lengre bruk enn et hefte. I sin funksjonelle natur er et prospekt, som en kalender, notatbok og andre publikasjoner, nær suvenirreklame. Den er trykt på høykvalitets, oftest bestrøket papir.

Mange biblioteker samarbeider med lokale medier, hvor de også legger ut annonsene sine, som er knyttet til følgende krav: korthet, dynamikk, lysstyrke. Hvis en annonse om en spesifikk begivenhet i et bibliotek er utarbeidet i form av en video, så skal den for det første være dynamisk og ikke i noe tilfelle lang hvis annonsen legges ut på radio, bør den være musikalsk tilrettelagt; i trykte publikasjoner skal det plasseres på forsidene, være lyst og kunstnerisk utformet.

Skilt på bibliotekdører og opplyste utstillinger er også en unik form for reklame for bibliotekaktiviteter og gjenspeiler aktuell informasjon om bibliotekets åpningstider, ressurser og arrangementer innenfor dets vegger.

For å få en mer fullstendig forståelse av bibliotekets reklameaktiviteter, er det nødvendig å vurdere disse typene bibliotekannonsering samlet, i deres meningsfulle forhold.

Vi snakket om teorien om biblioteksreklame, behovet og mulighetene for dens omfattende utvikling... Og hvis vi ikke snakker i det abstrakte språket i fagterminologi, men i det strenge språket med tall og fakta, vil det også vise seg vakkert og livsbekreftende? Har kommunebibliotekene i dag mulighet til å skaffe seg profesjonelt personale, spesialutstyr, og dette utstyret med banalt forbruksmateriell? Russiske kommunebiblioteker (inkludert store) har ofte ikke råd til å kjøpe en fargeblekkskriver. Det hender at når det er mangel på maling, må du se etter et kompromiss: produsere 2-3 lyse fullfargeverk og deretter "tørke årene" en stund, eller bruk forsyningen sparsomt ved å bruke bleke pastellfarger som er ikke alltid passende.

Jeg ønsker ikke å hengi meg til banale klager om den magre finansieringen av kulturgjenstander og myndighetenes uoppmerksomhet. Dagens økonomiske og sosiale forhold i Russland har gitt biblioteket et valg - å bare eksistere på de magre midlene som er tildelt av staten, eller å se etter andre finansieringsmetoder. Hva kan vi gjøre?... Men reklame er også en måte å tjene penger på. Olga A. Ch., Bibliotek // Nr. 8 (20) "08

Når kvaliteten på sine egne reklameprodukter nærmer seg kvaliteten på analoger til byfirmaer som er profesjonelt engasjert i reklame, vises et annet aspekt ved eksistensen av reklame i biblioteket - bruken av dette produktet ikke bare på hjemmemarkedet, men også i det eksterne. markedet, som en betydelig inntektskilde (som delvis kan være rettet både mot å forbedre den materielle og tekniske basen til avdelingen og på å kjøpe forbruksvarer). Erfaring med produksjon av informasjons-, suvenir- og presentasjonsreklame kommer vellykket til unnsetning når du betjener eksterne, ikke-biblioteksbestillinger. Invitasjonskort, diplomer og sertifikater, reklame- og informasjonshefter - dette er den vanlige listen over bestillinger utført av avdelingen. Vanlige kunder dukker opp som hevder at produktene våre konkurrerer med produktene til reklameselskaper både når det gjelder prispolitikk og effektivitet, og i tillegg - i en gjennomtenkt og dyp holdning til emnet for bestillingen (og hvordan kunne det være annerledes, siden det er oppnådd virkelig verdifull erfaring med å betjene de viktigste, innfødte, kundene - bibliotekarene!). Det har gjentatte ganger blitt bekreftet at høye vurderinger av arbeidet til ORiD kan ha en positiv innvirkning på bildet av sentralbanken som helhet og bidra til å forme opinionen. Olga A. Ch., Bibliotek // Nr. 8 (20) "08

Bedriftsidentiteten til biblioteket, teknologien for dannelsen

Fremveksten av nye økonomiske forhold i vårt land har forårsaket en rekke problemer knyttet til forholdet mellom produsenter av varer, verk, tjenester og forbrukere. Tvister og til og med konflikter oppstår uunngåelig mellom disse partene. Generelt sett er respekt for forbrukerrettigheter et av de svakeste punktene i enhver markedsøkonomi. Forbrukerens grunnleggende rettigheter ble nedfelt i resolusjonen "Retningslinjer for beskyttelse av forbrukerrettigheter" vedtatt av FNs generalforsamling i 1086, og i de fleste land i verden påtar staten seg, basert på denne resolusjonen, ansvaret for å beskytte forbrukernes interesser ved å vedta særlovgivning om beskyttelse av rettighetsforbrukere.

Over fjorten år med forbrukerbevegelse i den russiske føderasjonen

Noe erfaring med beskyttelse av forbrukerrettigheter har blitt samlet. Dynamisk utviklende forbrukerlovgivning er innført. I Russland ble loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" vedtatt i 1992. I vårt land er det et helt system av institusjoner som er involvert i å beskytte forbrukernes rettigheter. Dette er statlige kvalitets- og sikkerhetskontrollmyndigheter

varer, verk, tjenester (kontrollerende myndigheter), lokale myndigheter, samt offentlige forbrukerorganisasjoner.

Blant forbrukerpolitikkens prioriteringer er dannelsen

befolkningens forbrukerkultur. Dette arbeidet utføres ved å informere og utdanne forbrukere, primært gjennom trykte og elektroniske medier, samt folkebiblioteksystemet, der informasjon kan nå et bredt spekter av forbrukere. Befolkningens rett til utdanning innen forbrukervern er nedfelt i art. 3 i den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Biblioteker med sine unike muligheter (egne informasjonsressurser, tilgang til andre informasjonsressurser via Internett, sentre for juridisk informasjon, erfaring med utdanningsaktiviteter) blir aktive deltakere i dannelsen av forbrukerrettslig bevissthet blant befolkningen og dyrking av forbrukerkultur som en ny måte å tenke på, basert på en forståelse av sosialøkonomiske prosesser.

Nylig, Saratov State Universal Scientific

Biblioteket har gitt et visst bidrag til utviklingen av forbrukerundervisning. I samsvar med "Regionalt omfattende program for beskyttelse av forbrukerrettigheter i Belgorod-regionen for 2001-2005." Biblioteket jobber kontinuerlig med å organisere informasjon og undervisning for forbrukere. Korepanova G.A. Biblioteker og folkeopplysning innen forbrukerrettigheter. // Bibliotekliv nr. 1 (23). 2009.

Hovedretningene for dette arbeidet var:

Juridisk utdanning av forbrukere;

Juridisk støtte for forbrukere;

gi forbrukere objektiv informasjon om varer og tjenester;

Informasjonsstøtte for innenlandske produsenter og selgere av kvalitetsvarer og tjenester.

Biblioteket utfører juridisk utdanning av forbrukere gjennom storstilt popularisering av juridisk kunnskap innen forbrukerrettighetsbeskyttelse gjennom offentlige arrangementer, organisering av utstillinger og litteraturvisninger, konsultasjon av befolkningen ved Legal Information Center og media. Innbyggerne har også mulighet til å jobbe på Internett. Kjennskap til russiske nettsider tilr, for eksempel www.spros.ru, www.moospo, etc., gir dem muligheten til å motta viktig informasjon om forbrukerbeskyttelse, forbrukeropplæring og lovgivning innen forbrukerbeskyttelse i Russland .

Samtidig sikres tilgjengeligheten av informasjon for forbrukerne, uavhengig av bosted og sosioøkonomisk status. Det har blitt en tradisjon å holde et årlig regionalt offentlig arrangement "Forbrukerkunnskap for hver familie" innenfor rammen av "Regionalt omfattende program for beskyttelse av forbrukerrettigheter i Belgorod-regionen for 2001-2005." og feiringen av verdens forbrukerrettighetsdag. I løpet av en måned får alle råd fra en bibliotekadvokat og spesialister på forbrukerrettigheter på telefon i spørsmål-og-svar-modus. Resultatet av handlingen er et møte mellom innbyggere i Saratov med representanter for det interdepartementale koordineringsrådet for beskyttelse av forbrukerrettigheter til administrasjonen av Saratov-regionen. Korepanova G.A. Biblioteker og folkeopplysning innen forbrukerrettigheter. // Bibliotekliv nr. 1 (23). 2009.

Endringer i det økonomiske og juridiske livet har nødvendiggjort juridisk utdanning og dannelsen av grunnlaget for økonomisk tenkning blant unge mennesker. Det er fra skolen at en persons verdensbilde og psykologi dannes, og det er lettere for ham å tilpasse seg en økonomi i utvikling. Derfor var opprettelsen av en klubb for unge forbrukere på biblioteket et nødvendig element for å formidle det grunnleggende om forbrukerkunnskap blant videregående elever. Gjennomføring av forretningsspill, konkurranser, møter med forbrukervernspesialister og lærere fra byens universiteter, tiltrekke barn til å delta i slike "voksne" arrangementer som konferanser, rundebordsmøter, organisere tematiske utstillinger av litteratur som en del av klubbens arbeid - alt dette bidrar slik at ungdom kan tilegne seg forbrukerkunnskap i en form som er interessant for dem. Forbrukerutdanning av unge mennesker påvirker også foreldrene deres, og åpner dermed for nye kanaler for opplæring av ulike generasjoner av forbrukere.

Juridisk støtte til forbrukere gjennom opplæring av borgere i det grunnleggende om forbrukerbeskyttelseslovgivning er et effektivt tiltak for å forhindre brudd på deres juridiske rettigheter. Ved Rettsinformasjonssenteret yter en bibliotekadvokat konsultasjoner, bistand til å skrive krav mv. Biblioteket driver hele tiden et «Forbrukerhjørne», hvor du kan gjøre deg kjent med regulatoriske dokumenter og materiell fra forbrukerpublikasjoner («SPROS», «Forbruker»). I delen "Anti-annonsering" kan du finne informasjon om måter å identifisere forfalskede varer på. Ved å gi forbrukerne objektiv informasjon om varer og tjenester gjennom litterære utstillinger, bidrar biblioteket til dannelsen av befolkningens forbrukskultur. I 2003 kompletterte biblioteket «Forbrukerhjørnet» med en «Informasjon til kjøperen»-stand, som inneholder seksjonene «Lære å kjøpe» og «Kjøperleksikon», som presenterer materiell om hva du trenger å vite og vurdere når du kjøper et produkt. eller tjeneste. Materialene oppdateres kontinuerlig og er svært populære blant befolkningen.

Den andre siden av forbrukermarkedet er gründere og råvareprodusenter. Å øke nivået av juridisk kompetanse hos gründere som jobber på forbrukermarkedet, inkludert spørsmål om beskyttelse av forbrukerrettigheter, er også et effektivt tiltak for å forhindre brudd på forbrukerrettigheter. Biblioteket gir informasjon og juridisk støtte til representanter for bransjeorganisasjoner. En pakke med forskriftsdokumenter er utarbeidet for private gründere, som inkluderer loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og offentlige forskrifter som regulerer forretningsvirksomhet.

I tillegg til utdanningsaktiviteter innen forbrukerbeskyttelse, har et viktig arbeidsområde blitt informasjonsstøtte for Belgorod-produsenter og selgere av kvalitetsvarer og -tjenester. Produkter produsert og presentert på markedet i henhold til relevante regulatoriske dokumenter har en konkurransefordel. Hvert år henvender mer enn 500 bedrifter og organisasjoner av ulike former for eierskap i byen og regionen seg til biblioteket for reguleringsdokumenter (GOSTs, SanPiNs, hygieniske standarder, SNiPs, etc.), uten hvilke det er umulig å produsere høy kvalitet varer. I 2003 ble mer enn 1500 slike dokumenter utstedt til bedrifter og organisasjoner i regionen. I tillegg til forskriftsdokumenter har representanter for bedrifter og organisasjoner muligheten til å få informasjon om nye teknologier for produksjon, lagring, markedsføring av produkter og levering av tjenester.

Strukturen til ressursen inkluderer følgende seksjoner:

1. Beskyttelse av forbrukerrettigheter i Belgorod-regionen. Denne delen inneholder informasjon om systemet for beskyttelse av forbrukerrettigheter i Belgorod-regionen, inneholder teksten "Regionalt omfattende program for beskyttelse av forbrukerrettigheter i Belgorod-regionen for 2001-2005."

2. Lov- og forskriftsdokumenter som regulerer beskyttelse av forbrukerrettigheter. Denne delen inneholder de fullstendige tekstene til tretti føderale lovdokumenter og en liste over regionale.

3. Bibliotek for forbrukerbeskyttelse. Denne delen presenterer en kronikk over alle hendelser utført av Belgorod State Universal Scientific Library innenfor rammen av "Regional Comprehensive Program for Protection of Consumer Rights in the Belgorod Region for 2001-2005", som startet i 2001. Den avslører også informasjonsressurser om forbrukerbeskyttelsesspørsmål som BGUNB har.

4. Forbrukerskole. Denne delen gir forbrukere av varer, verk og tjenester råd om hvordan de kan beskytte sine rettigheter i markedet. Her gis også informasjon om publikasjoner om forbrukerrettighetsspørsmål som biblioteket har.

6. Tilbakemelding. I fjerntilgangsmodus kan hvem som helst stille spørsmål knyttet til brudd på forbrukerrettighetene, og svarene er utarbeidet av spesialister på forbrukerrettighetsbeskyttelse.

Utvelgelsen av informasjonsressurser på Internett utføres av en ekspertgruppe som inkluderer spesialister på beskyttelse av forbrukerrettigheter. Denne tilnærmingen sikrer kvaliteten på informasjonen som gis til forbrukerne. Den elektroniske ressursen "BGUNB for beskyttelse av forbrukerrettigheter" vil for mange bli en guide i forbrukerkunnskapens verden, en assistent i beskyttelsen av forbrukerrettigheter. Dette nye prosjektet til Saratov State Universal Scientific Library ble presentert på All-Russian Scientific and Practical Seminar. Korepanova G.A. Biblioteker og folkeopplysning innen forbrukerrettigheter. // Bibliotekliv nr. 1 (23). 2009.

Blant møtedeltakerne var representanter for departementet for antimonopolpolitikk og entreprenørskap i Russland og departementet for naturressurser, samt styrelederen for Moskva-avdelingen av den all-russiske ligaen for beskyttelse av forbrukerrettigheter. Bibliotekets arbeid med forbrukeropplæring ble satt stor pris på av møtedeltakerne. Jeg vil gjerne håpe at vår erfaring vil være nyttig for bibliotekene i regionen. I fremtiden må vi finne nye former for arbeid med forbrukere, gjøre bredere bruk av mulighetene til den nyeste informasjonsteknologien, samhandle med forskningssentre, utdanningsinstitusjoner, offentlige forbrukerorganisasjoner og det internasjonale samfunnet for å beskytte forbrukernes rettigheter. .

Dannelse av bildet av biblioteket gjennom reklamemidler

Den vanligste markedsføringsfeilen som kan gjøre bibliotekets image en bjørnetjeneste er en forenklet forståelse av markedsføring, som koker ned til å skaffe penger på alle mulige måter. «Markedsføring ble født i en tid da makthaverne, etter å ha annonsert et avvik fra restprinsippet om kulturfinansiering og lovet en økning, følte at de ikke var i stand til å gjøre dette. Det var da en "overgang til nye forretningsbetingelser" ble annonsert, som utviklet seg til markedsføring.

I den konstante jakten på å øke midler og antall betalte tjenester, er det veldig enkelt å gjøre et bibliotek om til en institusjon for å pumpe penger ut av forbrukere. Et slikt bilde passer imidlertid ikke inn i bildet av biblioteket som den mest demokratiske institusjonen og fører til dannelsen av nye absurde stereotypier. For eksempel når bibliotekarer bare ser ut til å være fattige, men de selv «spiser på gullretter». I mellomtiden forblir problemet med det kvantitative forholdet mellom betalte og gratis bibliotektjenester uløst, og det samme gjør problemet med "utvalget" av betalte tjenester i seg selv. Betalte tjenester som er ganske akseptable i russiske forhold inkluderer fotokopiering, hurtiglesingskurs og kurs i å lære fremmedspråk (selv om alt dette kan være gratis i utenlandske biblioteker), levering av elektroniske kopier av tekster (inkludert for utgivere), og delvis bruk av automatiserte databaser (mens bruk av Internett helst bør være gratis), betalte abonnementer, boksalg, samt sammenstilling av bibliografiske lister for avhandlinger, master- og doktoravhandlinger. Det siste er imidlertid også ganske kontroversielt: den "betalte" naturen til sistnevnte tjeneste inspirerer ikke til respekt for biblioteket, og "kundene" selv får ikke den minste idé om arbeidet.

Ulemper med den "kommersielle" komponenten av bildet:

For det første blir biblioteklivet i økende grad fylt med aktiviteter som ikke er knyttet til bruken av de viktigste informasjonskildene som er tilgjengelige i bibliotekene – trykte verk. Disse hendelsene blir selvforsynt, noe som gjør bibliotekene uklare som en sosial institusjon.

I noen biblioteker er det nå på moten å møte synske, astrologer, palmister, sjamaner, «tradisjonelle healere» osv., som vandrer rundt i landet i tider med uro og som enhver boketablissement med respekt for seg selv unngikk i middelalderen.

For det andre, hvis vi husker universelle biblioteker og massebiblioteker, så kan vi se at i deres anvendte aktiviteter blir opportunistiske, underholdnings- og andre elementer i økende grad manifestert på bekostning av generelle kulturelle og generelle vitenskapelige.

For det tredje går kvaliteten på aktivitetene som biblioteket utfører gratis gradvis ned, fordi de mest kvalifiserte arbeiderne og den produktive delen av arbeidstiden til mange ansatte er viet til aktiviteter som biblioteket kan få penger til. Følgelig er markedsføring prosessen med å "vaske ut" følsomhet, vennlighet, varme og andre edle egenskaper fra bibliotekene.

For det fjerde. Ytterligere markedsføring, inkludert bruken av noen av dens, ærlig talt, stygge former - som gebyrer for ekstraordinære tjenester for MBA - er en sikker vei til ytterligere ødeleggelse av enheten i biblioteksystemet.

For det femte, å tenke på markedsføring antyder: er ikke dette veien til selvdestruksjon av biblioteker? Tross alt blir innbyggere, som bruker betalte tjenester, vant til det faktum at biblioteker kan mate seg selv. Dessuten, i motsetning til andre land, rapporterer ikke vårt offentlig om gjennomføringen av budsjettet deres.» La oss merke oss at det i den profesjonelle pressen allerede har vært en ekstremt kontroversiell idé om mulig privatisering av store biblioteker - visstnok i deres ansattes interesse.

Ya. E. Evstigneeva formulerer i sin artikkel "Kilder til finansiering av biblioteker utenom budsjettet" essensen av motsetningene som følger: "Ved å gi en svært liten del av inntekten påvirker betalte tjenester bildet til offentlige biblioteker negativt, og derfor negativt. fenomener i nær fremtid kan oppheve dagens beskjedne suksesser " I følge S.G. Matlina krever «bruken av økonomiske metoder spesiell forsiktighet. Ellers risikerer biblioteket, ved indirekte å påvirke sosiale prosesser som ikke kan kvantifiseres direkte, å bli en av institusjonene i hverdagssfæren og miste autoritet blant befolkningen. Økonomiske kriterier som er direkte pålagt de materielle egenskapene til bibliotekvirksomhet, utarmer og forvrenger til slutt bildet.»

I følge IFLA-tidsskriftet og en rekke andre utenlandske publikasjoner er betalte tjenester en trist og smertefull nødvendighet som krever seriøs filosofisk refleksjon, fordi det er en fare for å ødelegge selve ideen om offentlig tilgang til biblioteker. Og argumentene til noen utenlandske forfattere for å introdusere disse tjenestene virker svært sårbare: «Innføringen av betaling vil plassere levering av tjenester på et solid grunnlag av markedsrelasjoner, tilbud og etterspørsel: de vil ønske å betale, noe som betyr at leserne trenger produktet. Gebyret vil redusere antallet som kom til biblioteket og tok opp bibliotekarens tid med spørsmål fordi de ikke hadde noe bedre å gjøre. De fleste lesere kan betale for bibliotektjenester – tross alt går unge, utdannede, veltjenende borgere fra middelklassen til bibliotekene; folk med lav inntekt går ikke til gratisbiblioteket, de har ingenting der å gjøre.» Mye mer overbevisende er ordene: «Gode PR forutsetter avholdenhet fra slike former for brukeransvar som bøter for forsinkelse av bøker og gebyrer for forhåndsbestilling av litteratur.» Yulkenbek A. Marketing - a new concept of public library management // Marketing - a modern concept of library management. nr. 8(54) 2008.

Tvetydigheten i markedsføringsaktiviteter i biblioteksektoren manifesterer seg ikke bare innen vare-penger-forhold, men også i forhold til reklame og PR. Det samme problemet oppstår her som med betalte tjenester – det er ekstremt vanskelig å fastslå hvor mye av dem biblioteket egentlig trenger. Dette kan sees i følgende eksempel fra PR-feltet. Noen innenlandske forskere, som beskriver aktivitetene til utenlandske biblioteker, med stor respekt og til og med med en viss misunnelse, nevner forstanderskap, foreninger med venner av biblioteket og et stort antall frivillige assistenter (frivillige). I mellomtiden er slike tiltak ikke så nyttige for bibliotekbildet. I alle fall, ifølge en internasjonal studie av H. Prince og W. De Geer, var tilstedeværelsen av ulike typer frivillige assistenter på biblioteket inkludert i listen over årsaker som påvirker deres image mest negativt. Fra bibliotekarers perspektiv er det ganske vanskelig å forklare et så merkelig paradoks, men hvis vi husker særegenhetene ved dannelsen av stereotypier og skjevheter i den offentlige mening, får vi følgende:

a) hvis en organisasjon stadig appellerer til opinionen, oppretter et forstanderskap og et vennesamfunn, så har den store problemer;

b) hvis hun involverer utenforstående i å løse sine egne problemer, kan hun følgelig ikke takle problemene på egen hånd;

c) hvis bibliotekarer involverer ikke-profesjonelle i sitt arbeid, viser det seg at de selv ikke er dyktige fagfolk.

I tillegg er kvaliteten på de frivillige av en viss betydning – i USA er dette vanligvis pensjonerte bibliotekarer som føler behov for å fortsette aktivt arbeid; studenter og unge som ennå ikke har bestemt seg for sin livsbane, prøver å prøve seg i ulike aktiviteter; unge kvinner som oppdrar små barn og lider av mangel på kommunikasjon, samt koner til innvandrere som ennå ikke har arbeidstillatelse. I massebevisstheten er alle de oppførte kategoriene av assistenter lett å karakterisere, faller inn under visse stereotyper og gir generelt ikke et positivt bilde av bibliotekyrket.

Det neste problemet med markedsføring som en "biblioteksfilosofi" er brukeren. Dette er et altfor direkte fokus på å lage et bibliotek av "i dag." Men når moten for visse yrker, emner eller individuelle forfattere endres mye raskere enn biblioteket har råd til det økonomisk, utstyrer samlingene de tilsvarende bøkene. Anbefalingene fra enkelte utenlandske og innenlandske bibliotekarer angående ordningen av samlingen i åpen tilgang er også tvilsomme: «Den vanlige ordningen av samlingen i alfabetisk eller alfabetisk-fagsrekkefølge er til liten nytte for å best mulig presentere den, dvs. "selg" den og øk bokopplaget. Det trengs nye former for propaganda for fondet som vil vekke oppmerksomhet til det. Dette betyr å forlate den formelle tildelingen av fondet. Biblioteket har, i likhet med varehuset, sine egne "sesongprodukter" - julebøker, guidebøker, sportslitteratur under store sportsbegivenheter. Ved siden av denne litteraturen bør det være hyller med detektiv, eventyr, romantikk og andre verk som biblioteket selv tilbyr sine lesere.»

Basert på postulatet «biblioteket er for leseren», «bør bøkene være knyttet til hverandre i en slik semantisk rekkefølge som publikum ber om dem, det vil si i henhold til interesser. Først etter at bibliotekene har implementert dette, vil det være mulig å sammenligne dem med butikker.» På tross av all deres logikk er slike resonnementer ikke desto mindre veldig overbevisende. Bildet av en butikk (selv en bokhandel) er neppe idealet et bibliotek bør strebe etter: på denne måten kan du påvirke oppmøte (og ikke alltid), men ikke respekt for biblioteket. Med en slik ordning av samlingen blir ikke forespørslene fra potensielle brukere tatt i betraktning kun behovene til de leserne som allerede leser i biblioteket. Bibliotekarer «er stort sett ikke bekymret for at en svært brukersentrisk markedstilnærming fører til en uhåndterlig nedgang i informasjonsvolumer. I dette tilfellet blir informasjonsflyten ødelagt til skade for begge parter. Bibliotekarer tenker mer på seg selv enn på kundene sine.» Yulkenbek A. Marketing - a new concept of public library management // Marketing - a modern concept of library management. nr. 8(54) 2008.

Siden tidlig på 1990-tallet. I innenlandsk profesjonell litteratur begynte viktigheten av amatørforestillinger, ferier, litterære konkurranser, karnevaler, baller osv. å bli spesielt fremhevet, "som ikke bare krever "lading" av boken, men, ikke mindre viktig, skaper en atmosfære av ekstra- det vanlige livet, gi, med M. Bakhtins ord, fordypning i elementet latter og lek.» Men denne ideen virker kontroversiell, fordi massebegivenheter, mens de skaper en viss avslappende effekt for leserne, gir betydelig mindre fordel for bibliotekarene selv, spesielt hvis vi husker risikoen for å skape bildet av en masseunderholder. Slagordet «Biblioteket er mangfold» er like kontroversielt fordi det ikke reflekterer bibliotekets identitet. Dermed oppstår en paradoksal situasjon: med en omfattende «brukerorientering» (når alle midler er gode for å tiltrekke seg en leser), øker risikoen for at biblioteket mister sitt eget «ansikt». Som M. M. Samokhina bemerker, "ikke bare abonnenten (leseren, brukeren), men også bibliotekaren har stillinger. Tidligere ble han ansett som en leder av kommunistiske ideer. Og hvem er han nå - depoten for midlene? Kulturtraeger? informasjonselger? igjen en agitator og propagandist? Med hvem og hva skal jeg utveksle (i markedsføringsspråk - til hvilket marked, til hvilken klient å gå)? Markedsførere sier imidlertid at du ikke bare kan tilpasse deg markedet, men også transformere det. I bibliotekmarkedsføring ser dette ut til å være vanskeligere. Masseabonnenten (ekte og potensielle) vil neppe endre detektivhistorier, historiske romaner, informasjon om skatter og forretninger, og utdanningsmateriell.» Under markedsforhold forblir spørsmålet om bibliotekets rolle uløst: om det er en sosial institusjon av informasjonsmessig, kulturell og pedagogisk karakter, eller bare en megler (megler) av informasjon. Problemet med "brukerorientering" kan tilnærmes på en annen måte: "maksimal individuell tilfredshet oppnås bare når biblioteket inneholder bare de bøkene som er av interesse for en gitt leser. Følgelig vil det neppe være mulig å oppnå fullstendig individuell tilfredshet med samlingen til et bestemt bibliotek. Tilsynelatende, sammen med å optimalisere anskaffelsen av samlinger under hensyntagen til lesernes behov, bør man tenke på å utvikle en aktiv holdning til å finne optimale måter å samhandle med biblioteket og dets samlinger på."

Før oppfinnelsen av trykking (1450) ble minst tre grupper av reklamemidler brukt: varemerker (merker), som allerede var vanlige blant de gamle fønikerne, appeller fra heralder (heralder), forskjellige tegn (symboler). Heraldernes symbol var stangen. I løpet av middelalderen forente herolder seg i spesielle verksteder og spesialiserte seg på varegrupper. Skiltene fungerte som en "stille referanse", i tillegg til ulike inskripsjoner, skilt og reklametavler installert på gater og torg.

Det er interessant å spore utviklingen av reklame med fremveksten av utskrift. I Vest-Europa, med oppfinnelsen av trykkpressen, ble det dannet et marked for trykte produkter. Det var behov for informasjon om trykkeri og forlag, bøker tilgjengelig for salg. En viktig rolle i reklamepublikasjoner ble spilt av overskrifter, som som regel kort oppsummerte innholdet i boken. Titlene inkluderte i hovedsak en merknad til den.

På initiativ fra boktrykkere dannes en ny reklamesjanger - katalogen. Videre dukket det opp spesialiserte reklamepublikasjoner, som ble stadig mer differensiert etter emne.

I faglitteraturen på slutten av 20-tallet ble begrepet "reklame" ganske mye brukt i forhold til bibliotekar. Så i manualen til L.B. Khavkina har en seksjon "Reklame", som diskuterer dens midler og metoder (trykte, håndskrevne varsler, kunngjøringer, opplyst reklame på offentlige steder, på radio og på kino). I de påfølgende årene ble begrepene "bibliotekspropaganda" og "visuell agitasjon" etablert i publikasjoner, og erstattet begrepene "reklame" og "bibliotekdesign".

Siden midten av 80-tallet begynte det igjen å dukke opp artikler om reklame i bibliotekpressen.

Reklame har blitt en nødvendig egenskap i aktivitetene til mange kulturinstitusjoner, derav interessen til spesialister i reklame som et middel til å avsløre bibliotekenes evner til leserne og stoppe utstrømmingen av brukere.

Derfor må biblioteket nå finne sin plass i markedsrelasjonene. Det viktigste stedet i denne situasjonen er gitt til reklame og design, som en integrert del. Moderne og utenlandsk erfaring viser hvor betydningsfulle reklamemulighetene er i alle samfunnssfærer.

Bibliotekannonsering oppsto med ankomsten av de første bibliotekene. Jo høyere samfunnsutviklingen er, jo mer aktivt brukes reklame. Til tross for at utviklingen av bibliotekannonsering først begynte de siste årene, kan det hevdes at reklame har blitt en integrert del av bibliotekvirksomheten.

Biblioteket trenger spesielt å mestre måtene å skape sitt moderne, attraktive image på. I hovedsak er reklame - i vid forstand - et verktøy, et middel for å danne et slikt bilde. Til tross for all tvetydighet i vurderingene av rollen til dette sosiale fenomenet (reklame - fra det latinske Reclamare - roper ut) i det russiske samfunnet, anerkjennes dets virkelige positive sosiale kraft. Det er ganske åpenbart at uten kunnskap om lovene og kravene til moderne biblioteksreklame, er kompetent informasjons-, kultur- og utdanningsvirksomhet umulig, og selvstendig arbeid med sin egen originale stil er umulig. Annonsestrategien inngår i det overordnede konseptet for bibliotekutvikling.

Annonsering er på den ene siden en måte å formidle informasjon om en tjeneste (produkt) til potensielle forbrukere, dvs. til masseleseren, på den andre - et middel til å stimulere salg (markedsføring). Det er et ekstremt kraftig påvirkningsmiddel. Men for at formålet med annonsering skal oppnås, krever det nøye forberedelser.

biblioteket har ikke tjenester og varer som det vil være en klar etterspørsel etter. Dette betyr at dens oppgave er å forstå hva forbrukeren trenger og skape hensiktsmessige tjenester og varer;

biblioteket har visse varer og tjenester. Deretter, hvis de er etterspurt, er det nødvendig å studere kundens behov og enten modernisere tjenestene eller erstatte dem med andre tjenester som det er identifisert en effektiv etterspørsel etter. Spørsmålene som skal besvares under reklamekampanjen og svarene på dem gjenspeiles i bibliotekets annonsekampanjeplan.

En reklamekampanjeplan er en kort analyse av fordelene og ulempene ved tidligere annonsering, en handlingsveiledning, en liste over personer som er ansvarlige for arrangementer, et offisielt dokument som definerer utgiftsbeløpet og betalingsbetingelser. I tillegg bør formålet med reklameaktiviteter være klart definert, basert på hvilke ulike mål for reklameaktiviteter er satt.

Biblioteket har en viss positiv erfaring med å lage hefter, plakater, invitasjonskort, postkort, utstillinger, holde kvelder m.m. Og her trengs et annet aktivitetsområde - design. Generelt er det fire stadier i planleggingen av en effektiv reklamekampanje:

formulering av problemet,

valg av distribusjonsmedier.

På den første fasen må du ha en veldig klar ide om hvorfor du trenger å bruke reklame, og du må formulere oppgaver. En av oppgavene er å bestemme hovedforbrukeren av det annonserte produktet eller tjenesten. Det bør huskes at det er umulig å tilfredsstille alle med det samme produktet, derav behovet for forskjellige appeller for forskjellige markedssegmenter - organisasjoner, bedrifter eller hele regioner. Den neste oppgaven er å ta beslutninger om ønsket type respons fra forbrukere. Dette inkluderer å studere kjøpsatferd. Tilbakemelding er en tilstand av kunnskap, bevissthet (kognitiv prosess), preferansetilstand (emosjonell prosess) og tilstand av å foreta et kjøp (handling). Det er tre stadier i prosessen med å sette annonseringsmål:

identifisere målmarkedet

bestemme typen påvirkning (rapporter eksistensen av et produkt eller press kjøpere til å kjøpe det)

kvantifisering

Når målene er fastsatt, bør det utarbeides et budsjett for reklamekampanjen. Her brukes ulike metoder. I informasjonsmiljøet brukes vanligvis kontantbasismetoden. Før de kjøper et produkt, må folk være klar over produktets eksistens (kognitivt stadium), deretter må de være disponert for å kjøpe produktet eller bli tiltrukket av det (emosjonelt stadium).

Eksperter er enstemmige i én ting: det er umulig å forfølge alle mål samtidig - å markedsføre et produkt, sørge for at kundene liker det og deretter skyve det til neste stadium - persepsjonsstadiet.

For det første er det bedre å starte reklameaktiviteter ved å lage bildet ditt (et gunstig bilde av biblioteket ditt) og deretter hele tiden vedlikeholde det. For det andre bør du aldri gjennomføre enkeltkampanjer du trenger for å gjennomføre komplekse arrangementer. Repeterbarhet av reklame er nøkkelen til suksess.

Det er nødvendig å ta hensyn til den strenge avhengigheten mellom hvem reklameeffekten er ment for, hvilket mål annonsøren oppnår og den kunstneriske og tekniske utførelse av reklame.

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

Lignende dokumenter

Reklame som et verktøy for markedsutveksling. Bedriftsidentiteten til biblioteket, teknologien for dannelsen. Typer og former for bibliotekannonsering, dens formål og mål. Lovgrunnlag for annonsevirksomhet i biblioteket. Kontrakt og avtale inngått av biblioteket.

kursarbeid, lagt til 21.11.2012


Studie av effektivitetsnivået til biblioteksreklame, graden av oppfatning av brukere. Bestemme utsiktene for bruk og utvikling av innovative annonseringsmetoder i bibliotekspraksis. Kjennetegn på bibliotekets bilde. Bibliotekpresse.

kursarbeid, lagt til 23.07.2010


Definisjon, typer og former for annonsering. Prosessen med å markedsføre varer til markedet. Midler og metoder for reklamedistribusjon. Effektiv markedsføringspolitikk for bedriften. Valg av reklamemedier. Sosiale og juridiske aspekter ved regulering av reklamevirksomhet.

kursarbeid, lagt til 25.10.2011


Metodiske aspekter ved å utvikle et annonsebudsjett. Markedskommunikasjon og distribusjon av annonser. Funksjoner ved markedsanalyse av filmmarkedet og detaljene ved filmproduksjon som objekt. Metoder for å tiltrekke potensielle forbrukere.

kursarbeid, lagt til 07.06.2011


Hovedoppgavene til PR når du arbeider med organisasjoner. Bildebegrepet og dets betydning. Analyse av virksomheten til kultur- og fritidsinstitusjoner. Bruke PR-teknologier for å fremme bildet av en bedrift som organiserer fritidsaktiviteter for unge mennesker.

avhandling, lagt til 22.05.2015


Teoretiske tilnærminger til studiet og hovedtyper av BTL-kommunikasjon. BTL i markedskommunikasjonssystemet, analyse av tilstanden til BTL-annonseringsmarkedet i Russland. Konseptet med banktjenester og funksjoner i deres promotering, analyse av bankens strategi for reklamekampanjer.

avhandling, lagt til 24.06.2010


Kjennetegn på reklamevirksomhet i hotelltjenestemarkedet. Hovedstadier i en reklamekampanje. Dannelse av innholdet i reklamemateriell. De viktigste retningene for reklameaktiviteter til Prague LLC-hotellet. Annonse distribusjonskanaler.

kursarbeid, lagt til 06.03.2015


Funksjoner ved PR-aktiviteter i den sosiokulturelle sfæren, stadier og spesifikke trekk ved utviklingen av relevante programmer og kravene til dem. Anbefalinger for økt promotering av tjenestene til kultur- og fritidsinstitusjonen "Sentralutvalg og S-geolog".

kursarbeid, lagt til 06.06.2014

Detaljer Oppdatert 07.01.2015 11:55

Forord

Reklame inntar en viktig plass i livet til en moderne person. Den har trengt gjennom nesten alle sfærer av menneskelig aktivitet. Annonsering har organisk gått inn i bibliotekets liv, og reflekterer dets evner, teknologier, fremmer bibliotekressurser og tjenester til befolkningen, og skaper et mer attraktivt bilde av biblioteket og informasjonsinstitusjonen og dets ansatte. Jo høyere samfunnsutviklingen er, jo mer aktivt brukes reklame.

Behovet for å vurdere reklamens rolle som informasjonskilde, reklame og informasjon, reklame og bibliografiske teknologier skyldes først og fremst det faktum at reklamebudskap spiller en ekstremt viktig rolle for å møte brukernes informasjonsbehov. Vi kan allerede i dag si at virkningen av annonsering på leserne er stor. Takket være reklame avslører biblioteket sitt potensial for et bredt publikum.

Moderne innenlandsk og utenlandsk erfaring viser hvor betydelige reklamemulighetene er i bibliotekvirksomheten. Dens viktige områder er distribusjon av reklamemateriell og sikring av effektiviteten til annonseringspolitikken. Denne effektiviteten sikres av kvaliteten, rikdommen, lysstyrken og variasjonen av reklamemeldinger, valg av former og metoder for å levere dem til brukerne.

De siste tiårene har verden gjennomgått en overgangsprosess til et nytt informasjonssamfunn – et kunnskapssamfunn. Bibliotekenes rolle som informasjonssenter i et slikt samfunn øker. Feltet Public Relations (PR) - PR - er et av de mest dynamisk utviklende i hele verden. En introduksjon til bibliotekspraksis av PR-arrangementer er relevant for i dag, siden kunnskap og kreativ praktisk anvendelse av PR i dag, kanskje som ingen andre ledelsesområder, er nødvendig for russiske biblioteker. I USA (hjemlandet til PR) har det lenge vært en oppfatning om at PR for enhver organisasjon betyr omtrent det samme som helse for en person: jo mer det er i kvantitet og jo bedre kvalitet, jo mer dyktig og effektiv den fungerer.

Formålet med denne publikasjonen er å presentere et av de viktigste aktivitetsområdene til et vitenskapelig bibliotek - reklame og PR.

Metodehåndboken består av 8 seksjoner. En komparativ analyse av reklame og PR, deres interaksjon i bibliotekspraksis, mål og mål, historie og moderne utvikling er gitt.

Formålet med biblioteksannonsering er å varsle potensielle forbrukere om bibliotek- og informasjonsressurser, publikasjoner og tjenester som tilbys av biblioteket. Det er nødvendig å interessere dem og oppmuntre dem til å gi preferanse til et eller annet "produkt" blant lignende informasjonsressurser, produkter og tjenester.

Hovedmålene med å fremme informasjonsressurser, produkter og tjenester gjennom annonsering er:

Dannelse av et prestisjefylt bilde (bilde) av biblioteket i hodet til potensielle brukere;

Informere om nye bibliografiske tjenester introdusert av biblioteket;

Bevare populære eksisterende bibliografiske tjenester, overbevise brukere om ikke å glemme de brede mulighetene til informasjon og bibliografiske avdelinger og kontakte dem;

Påvirke forbrukeren av informasjon for å orientere ham mot å kjøpe annonserte nye tjenester, ressurser og bibliotekprodukter;

Fokusere potensielle brukeres oppmerksomhet på de spesifikke egenskapene til de foreslåtte bibliotekressursene, produktene og tjenestene.

Annonsefunksjonen utføres ikke bare av tradisjonelle offentlige arrangementer, men også ved presentasjoner av nye bibliotektjenester som nylig er mestret. En kompetent reklamepolitikk for et bibliotek er for det første et visst system av teknikker basert på kunnskap om psykologi, som ved å vekke leserens interesse oppmuntrer ham til å besøke biblioteket igjen og igjen.

Reklame er et effektivt middel for å utvide markedet for bibliotekprodukter og -tjenester. Reklame- og informasjonsmateriell produsert av biblioteker - lister, nyhetsbrev over nyanskaffelser, informasjonsmapper om bibliotekaktiviteter, offentlige tekstmeldinger, prospekter, hefter, invitasjoner og hele spekteret av representative produkter bidrar ikke bare til å danne et positivt bilde, men er også effektiv reklame for selve biblioteket.

Bibliotekfremmende aktiviteter– en av måtene å tiltrekke seg nye lesere. Systematisk informasjon om virksomheten til institusjonen og påfyll av dokumentsamlingen kan utvikle en overbevisning blant potensielle lesere om fordelene og tilgjengeligheten til bibliotektjenester.

Organiseringen av reklameaktiviteter i biblioteket og dens effektivitet påvirker organiseringen av bibliotekrommet, tjenesten og kommunikasjonsprosessen med leserne, og skaper dermed de mest komfortable informasjonsforholdene for dem, noe som gjør et besøk til biblioteket gledelig og minneverdig. Organiseringen av reklameaktiviteter krever at bibliotekspesialister hele tiden forbedrer, forbedrer sine faglige kvalifikasjoner og mestrer nye programvareverktøy, noe som fører til kreativitet i produksjonsaktiviteter og organisering av bibliotekrom.

OffentligRelasjoner(PR): definisjon og essens

Samfunnet som en enkelt sosial organisme er utenkelig uten en forgrenet struktur av sosiale relasjoner. PR implementeres gjennom en viss form for ledelse, som kalles Public Relations-PR (PR).

PR (public relations) - reklame utført i systemet for forhold mellom biblioteket og dets målgrupper, rettet mot å skape og opprettholde et gunstig bilde av biblioteket, for å overbevise publikum om behovet for bibliotekets aktiviteter og dets gunstige innvirkning på biblioteket. samfunnets liv. Hovedmiddelet for PR er å sikre at befolkningen er fullt informert om biblioteket, dets aktiviteter, ressurser, produkter og tjenester.

I dag er det mer enn 500 definisjoner av dette konseptet. Den mest populære definisjonen blant spesialister er den gitt av Sam Black, en professor ved University of Stirling (UK): "PR er kunsten og vitenskapen for å oppnå harmoni gjennom gjensidig forståelse basert på pålitelig og fullstendig informasjon."

På det nåværende stadiet av bibliotekutviklingen er PR et av de prioriterte områdene i bibliotek- og informasjonspolitikken og er et middel til å mestre nye sosiale teknologier.

PR - Dette er en gjennomtenkt, planlagt og gradvis implementert aktivitet fokusert på et forhåndsbestemt resultat (for eksempel å skaffe finansiering, øke antall brukere osv.).

PR (PR) blir et stadig viktigere aktivitetsområde for bedrifter, offentlige etater, offentlige organisasjoner, inkludert biblioteker. Med en nesten 100-årig historie med eksistens i USA, vinner den trygt sin plass i landet vårt. Den økende oppmerksomheten fra politiske, næringsliv og offentlige miljøer og biblioteker til PR-aktiviteter er ikke tilfeldig. PR er et middel for strategisk styring av oppførselen til det eksterne og interne miljøet i en organisasjon, et verktøy for å påvirke dem gjennom informasjonsinteraksjon.

Det er nødvendig å styre hva folk tenker og føler, for å forme opinionen og stemningen. Gjennom PR informerer bibliotekene potensielle og nåværende brukere om seg selv, mulighetene som finnes for deres samlinger, og utvalget av bibliotek- og informasjonstjenester. Dette øker bibliotekenes status som kultur- og informasjonsinstitusjoner.

I dag er PR-aktiviteter et vellykket utprøvd middel for å skape en tillitsfull og respektfull holdning fra andre til biblioteket, noe som innebærer å fremme dets aktiviteter som helhet. PR fremmer kommunikasjon, gjensidig forståelse, samarbeid mellom organisasjonen og offentligheten, øker graden av tillit, sikrer bærekraften og stabiliteten til forespørsler fra bibliotekbrukere, suksessen og effektiviteten til arbeidet. For å lykkes med å markedsføre sine tjenester, må bibliotekpersonalet kjenne kunden personlig, hans behov og forespørsler, vaner og tilbøyeligheter, lidenskaper og problemer, for hele tiden å være klar over hans bibliotek og bibliografiske interesser og sannsynlige ønsker i nær og fjern fremtid.

Det grunnleggende prinsippet for organisering av arbeidet med publikum er utbredt informasjon om virksomheten til biblioteket som helhet og dets individuelle avdelinger. Dette arbeidet skal forene alle elementer i biblioteket som et system: samlinger, publikum av brukere, bibliotekpersonale, materiell og tekniske ressurser.

I forhold til aktivitetene til enhver organisasjon utgjør PR og reklame et enkelt system for PR, men det er også forskjeller mellom reklame og PR.

Formålet med reklame- å skape en holdning til å utføre den handlingen annonsøren ønsker, som kan komme til uttrykk ved at brukeren besøker biblioteket, deltar i dets arrangementer, sponser, distribuerer annonseinformasjon osv. Annonsepåvirkning forutsetter som sitt endelige mål en reell handling, og ikke et ønske om å utføre det. Reklame - "forsinket anskaffelse" av et kommende kjøp - er assosiert med et bestemt produkt og behovet for å markedsføre det på markedet, oppmuntre forbrukere til å konsumere, fokusert på å oppnå en viss effekt, kjøpet (bruk av visse produkter, tjenester ).

MålPR- tiltrekke oppmerksomhet, oppnå oppriktig interesse fra befolkningen i bibliotekets aktiviteter, ønsket om å samarbeide aktivt med det. Imidlertid er begjær ennå ikke handling. PR har som mål å opprettholde harmoniske relasjoner med det ytre miljø og å skape et positivt bilde av organisasjonen. PR fremmer selve organisasjonen, produsenten, i den offentlige bevisstheten, fokusert på å skape en gunstig atmosfære, et grunnlag for samarbeid; De er ikke alltid forbundet med et umiddelbar resultat, siden de forbereder det fremtidige markedet og kommende handlinger i en usikker fremtid.

Denne aktiviteten er et rimeligere sett med informasjonsaktiviteter enn kommersiell reklame, men ofte mer effektivt. Målet med PR i bibliotekvirksomhet er dannelsen av en gunstig sosial holdning til det og et passende internt "klima" for biblioteket for å utføre sine funksjoner, og tiltrekke offentlig oppmerksomhet til viktigheten av bibliotekaktiviteter på grunn av det unike ved samlingene og sammensetning av lesere.

Dårlig PR gjør det ikke bare vanskelig og frustrerende å markedsføre produkter og tjenester, men forårsaker også alvorlig skade på bibliotekets image. Man bør være forsiktig med både bibliotekets uryddige utseende, dårlig organisert informasjon, dårlig sammensatt reklamemateriell og uhøflig, uhøytidelig oppførsel til ansatte og deres faglige inkompetanse. Det er også viktig at en leder kan skape et godt sosiopsykologisk klima i teamet. Selv mangel på økonomi kan ofte løses med kreativitet og initiativ fra ansatte.

BegrepOffentligRelasjoner ble først brukt av USAs president Thomas Jefferson i 1807 i en tale til kongressen, og den ble introdusert i stor sirkulasjon av den amerikanske journalisten A. Ledbett Lee i 1904. I de senere årene har teorien og praksisen rundt biblioteksreklame og PR-aktiviteter vært spesielt aktivt utviklende.

Elementer av moderne PR stammer fra opprinnelsen til menneskelig sivilisasjon. Evnen til å kontrollere et publikum og påvirke opinionen ved hjelp av logikk, retorikk og scenekunst har vært kjent for menneskeheten siden antikken. Selv i antikkens Hellas ble målrettet innflytelse på offentligheten ansett som en nødvendig betingelse for suksess i både politikk og handel.

Ideene til eldgamle tenkere fortjener også oppmerksomhet. Dermed mente Aristoteles og Platon at virkemidlene for å styre mennesker burde være godt kjent for de som styrer og de som blir styrt. I følge den briljante taleren Cicero er oppgaven til en taler foran folk å gi dem estetisk nytelse, å påvirke deres vilje og oppførsel, og viktigst av alt, å oppmuntre folk til å være aktive.

På 1900-tallet Med utviklingen av tekniske midler og muligheter for storskala informasjonsoverføring, begynner konseptet PublicRelations å få mer moderne og uavhengige konturer.

I 1918 kurset " OffentligRelasjoner” var allerede inkludert i University of Illinois pensum. Til å begynne med ble dette kurset studert hovedsakelig i journalistikkavdelingen.

På 1970-tallet PR som akademisk emne er offisielt inkludert i de obligatoriske utdanningsprogrammene til økonomiske høyskoler og universiteter i USA. Samtidig er PR i ferd med å bli et viktig verktøy for å oppnå kommersiell suksess for mange ledende amerikanske firmaer.

Dette begrepet dukket opp i Russland på slutten av 1980-tallet. og har aktivt gått inn i daglig russisk praksis og vitenskapelig sirkulasjon de siste tiårene sammen med nye begreper: image maker, ledelse, markedsføring, webdesign, etc., som reflekterer nye relasjoner innen økonomi, næringsliv, produksjon, masseinformasjon, kultur og utdanning .

Fremveksten av reklame i Rus går tilbake tilX- XIårhundrer. Ved midten av 1500-tallet ble håndtegnet reklame lagt til muntlig reklame i Russland, hvis rolle ble spilt av populære utskrifter "morsomme bilder".

Under Peter I's regjeringstid var den viktigste informasjonsbæreren det talte ordet. En betydelig innovasjon var opprettelsen av en all-russisk avis, som i henhold til dekretet til Peter I, utstedt 16. desember 1702, ikke bare skulle informere om offisielle regjeringsbeslutninger og hendelser i staten, men også gi en rekke reklameinformasjon. Avisen var et viktig middel for å distribuere reklame gjennom pressen.

I faglitteraturen på slutten av 20-tallet ble begrepet "reklame" ganske mye brukt i forhold til bibliotekar. Så i manualen til L.B. Khavkina har en seksjon "Reklame", som diskuterer dens midler og metoder (trykte, håndskrevne varsler, kunngjøringer, opplyst reklame på offentlige steder, på radio og på kino).

L.B. Khavkina ga følgende definisjon av reklame: for å tiltrekke lesere, "bruker biblioteket til reklame i ordets beste betydning, siden det ikke forfølger noen egoistiske mål og ikke prøver å villede noen." En slik avklaring var nødvendig fordi det på slutten av 20-tallet oppsto en forsiktig holdning til «old school»-bibliotekarer, som angivelig ikke kritisk oppfattet utenlandsk erfaring og forfulgte ideene til borgerlig bibliotekvitenskap.

N.K. Krupskaya skrev i 1931 at "hvert bibliotek, uansett hvor lite det er, må kunne annonsere seg selv." Riktignok gikk denne bemerkningen tapt i Nadezhda Konstantinovnas verk blant begrepene "bibliotekspropaganda" og "propaganda for bibliotekarskap." Og som et resultat, i de påfølgende årene, ble begrepene "bibliotekspropaganda" og "visuell agitasjon" etablert i publikasjoner, og erstattet begrepene "reklame" og "bibliotekdesign".

Bevis på det enorme potensialet til reklame var vedtakelsen i 1995 av den første, og i februar 2006, av den nye loven til Den russiske føderasjonen "On Advertising", som definerte de grunnleggende kravene for reklameaktiviteter, så vel som graden av ansvar. for deres brudd. Målene for den føderale loven "On Advertising" er:

Beskyttelse mot urettferdig konkurranse innen reklame;

Forebygging og bekjempelse av upassende reklame.

Reklameloven introduserer følgende konsept: reklame - informasjon distribuert i enhver form, på noen måte om en enkeltperson eller juridisk enhet, varer, ideer og initiativ (reklameinformasjon), som er beregnet på et ubestemt antall personer og er ment å skape eller opprettholde interesse for disse personene, juridiske enhetene, varene, ideene og initiativene og bidra til å fremme eller implementere dem.

I henhold til denne loven kan biblioteket fungere som annonsør, reklameprodusent eller reklamedistributør. Biblioteket er også et objekt for reklamepåvirkning: det utfører tross alt visse handlinger basert på den mottatte informasjonen (kjøper bøker, møbler, utstyr, utstyr, etc.), og er derfor en forbruker av reklame.

I 1994 ble en viktig lov "On Copyright and Related Rights" vedtatt. Opphavsrettsbeskyttelse gjelder for kompilatorer av samlinger (leksikon, databaser) og andre sammensatte verk, uavhengig av om verkene de er basert på eller de inkluderer er gjenstander av opphavsrett. Nå kan du legge til reklame på denne listen. Dermed beskytter loven de fleste trykte verk som kommer ut av biblioteket.

Retten til reklame opprettet av en bibliotekansatt under utførelsen av offisielle oppgaver eller en offisiell oppdrag fra arbeidsgiveren tilhører forfatteren. Biblioteket har imidlertid som arbeidsgiver rett til å oppgi navnet sitt ved bruk.

Teknologier og arrangementer

Jo høyere samfunnsutviklingen er, jo mer aktivt brukes reklame. Og selv om utviklingen av bibliotekannonsering først begynte de siste årene, kan det hevdes at reklame i dag har blitt en integrert del av bibliotekvirksomheten.

Teknologi for reklame og informasjonsaktiviteter til biblioteker er et konsept som dekker alle teknologiske problemer med reklame. Nylig har reklameteknologier og PR med suksess etablert seg i russiske biblioteker som et effektivt middel for å administrere informasjon og organisere opinionen.

Analyse av situasjon, marked, behov for reklame og bibliografiske produkter;

Angivelse av formål;

Bestemme målgruppen;

Teknologiske funksjoner inkluderer bruk av reklamemedier - kunngjøringer, radio, fjernsynsklipp, brev, bokmerker, bibliotekplaner, bibliografiske indekser, invitasjoner, samt reklamedistribusjonskanaler - aviser, magasiner, radio, fjernsyn, transport, plakatstander og vegger, datamaskiner, baksiden av lånekortet osv.

Lokale medier: aviser, radio og fjernsyn spiller en avgjørende rolle i å forme opinionen om biblioteket. Ved å bruke disse kontaktene på en dyktig måte, kan biblioteket forme og endre bildet. For bibliotekets samarbeidspartnere er dets høye konkurranseevne viktig.

PR-midler inkluderer arrangementer som alltid har vært tilgjengelige på biblioteker – utstillinger, konferanser, presentasjoner, publikasjoner i tidsskrifter, offentlige taler, trykte og audiovisuelle publikasjoner om biblioteket, opptredener i radio og fjernsyn mv. Vanlige virkemidler for biblioteksannonsering inkluderer bibliotekomvisninger, rapporter, bokpresentasjoner, utstillinger osv.

Offentlige arrangementer- den billigste bibliotekreklamen. Spektakulær informasjon blir godt mottatt av publikum, øker tilstrømningen av brukere og oppfordrer mange til å henvende seg til litterære primærkilder.

Datamaskinreklame- reklameinformasjon mottatt på dataterminaler og skjermer. Datanettverk er populære og effektive medier og kanaler for distribusjon av reklameinformasjon. Det elektroniske annonsenettverket til bibliotek- og informasjonssektoren er et enkelt senter for innsamling og plassering av reklame for mange brukere: biblioteker, bibliotekansatte, etc.

Plakatpresentasjoner er demonstrasjon av fakta og ideer ved hjelp av tegninger, skisser, diagrammer, tabeller og andre dekorative elementer. Denne formen er praktisk der det ikke er mulig å plassere store mengder materiale på grunn av utilstrekkelig plass eller begrenset tid.

Omfattende bibliotekprogrammer tjene til å forbedre effektiviteten til biblioteket og gi det betydning. I bibliotekpraksis er annonsering av bibliotekressurser, først og fremst dets dokumentsamlinger, mye brukt ved å organisere utstillinger på konferanser, seminarer, informasjonsdager, fagdager osv.

Utskrivbar annonse. Trykte annonseringsmidler inkluderer hefter, bokmerker, brosjyrer, plakater, mye brukt og velprøvd i biblioteker. Forsknings- og folkebibliotek legger ut trykte annonser i biblioteklokaler, utdanningsinstitusjonslobbyer mv.

Lokale medier. Media – aviser, radio, fjernsyn – spiller en avgjørende rolle i å forme opinionen om biblioteket.

Ved å bruke disse kontaktene på en dyktig måte, kan biblioteket forme og endre bildet. For bibliotekets samarbeidspartnere er dets høye konkurranseevne viktig. En kjent spesialist innen bibliotek-PR fra Storbritannia, B. Usherwood, mener at «public relations er hovedjobben for bibliotekarer». Han identifiserte følgende former for denne aktiviteten:

Bibliotekets publikasjoner;

Pressekontakter;

Audiovisuelt materiale;

Offentlig ytelse;

Blandede metoder.

Midlene og kanalene for reklamedistribusjon er ubegrensede. Bibliotekene bør i større grad bruke PR-verktøy som prislister, plakater og dataanimasjoner. Dette lar deg visualisere hele spekteret av annonseringsmuligheter tilgjengelig for biblioteker.

Annonsering er utformet for å vise den spesifikke fordelen ved et tilbud eller en tjeneste, for å nevne fordelen som en spesifikk forbruker eller gruppe vil motta ved å bruke et hvilket som helst produkt eller en tjeneste fra et gitt bibliotek. Når man henvender seg til potensielle brukere, bør man understreke at biblioteket legger til rette for intellektuell aktivitet og gjør livet mer tilfredsstillende.

Grunnlaget for reklameaktiviteter er reklamebudskapet - romslig, lys, fantasifull informasjon som oppmuntrer til bruk av bibliotekets ressurser, produkter og tjenester. En integrert del av det er teksten, som avslører ideen og intensjonen med annonsen. Et reklamebudskap er alltid en appell til en bestemt adressat.

Lage en reklamemelding en av de vanskeligste stadiene. Den må avsløre de spesifikke egenskapene (kvaliteten) til det annonserte objektet (biblioteket, dets samlinger, produkter, tjenester) og oppfylle visse krav. Teknologiske trekk ved reklamemeldinger er kvaliteten på reklameideen, konsisthet, selvsikkerhet, dokumentasjon, bevis, enkelhet, spenning, tekstens relevans, viser nyheten til produktet eller dets egenskaper, viser produktet i aksjon, en følelse av proporsjoner i å "rose" produktet.

Tiltrekke oppmerksomhet;

Overbevise behovet for å dra nytte av tilbudet;

Få deg til å huske hovedideen til meldingen;

Prosessen med å lage et reklamebudskap inkluderer å formulere ideen, innholdet og formen. Innholdet i annonseteksten skal svare på spørsmålene om hva som tilbys brukeren, hvilke fordeler han kan få av den tilbudte tjenesten, hvor, når og hvordan han kan motta denne tjenesten. Valget av form for reklamemeldingen, introduksjonen av en bestemt type reklame eller et sett med reklameskjemaer avhenger av innholdet i annonsen.

Velkjent spesialist innen reklamevirksomhet D. Ogilvy, som legger stor vekt på teksten i annonsen, understreker at alle skal føle at denne reklamemeldingen er rettet spesifikt til ham. Når du komponerer reklametekster, bør du unngå uklare ord, lange uttrykk og angi kostnadene for produkter eller tjenester. De fleste bibliotektjenester er gratis, og dette bør fremheves i annonseteksten.

Når du formidler informasjon om bibliotekets tjenester og muligheter, er det nødvendig å appellere til følelsene til leserne av teksten: vekke nysgjerrighet, vekke overraskelse og et smil. For eksempel, når vi annonserer ressursene våre, minner vi dem om at vi er klare til å gi fullstendig (omfattende) og samtidig nyttig (nødvendig) informasjon til dem. Et reklamebudskap er en appell til en bestemt mottaker.

Annonseteksten er basert på begrunnelse, argumentasjon. Ved valg av argumenter er det viktig å ta hensyn til egenskapene til bibliotek- og informasjonsressurser, produkter, tjenester og insentiver som tvang brukeren til å bestemme seg for å bruke et bestemt produkt/tjeneste.

En av hovedfaktorene når du velger et argument er relevans. Alt som er virkelig nytt i en bestemt informasjonspublikasjon må absolutt angis og snakkes om. Du bør ikke rose publikasjonen; forbrukeren er alltid skeptisk og kan vende seg bort fra den.

Lange, uforståelige ord, tvetydighet og triks bør unngås. Annonsetekst skal være korrekt og ikke belastet med faglige termer som er uforståelige for brukerne. Når du skriver selve teksten, bør du la deg lede av D. Ogilvys ønske: «Jo mer fakta du oppgir, jo større blir etterspørselen etter produktet ditt. Hovedsaken er at teksten er godt skrevet. Ingen vil lese tekster basert på truismer.»

Oppfatningen av teksten forbedres av den dyktige bruken av innledende avsnitt, overskrifter (ikke mer enn ti ord), underoverskrifter, etc. Det er mest effektivt å appellere til en bestemt målgruppe i begynnelsen av annonseteksten («For deg, ferskinger, til våre lesere»...osv.).

Du bør ikke endre innholdet og utformingen av annonsen ofte, da brukeren ikke vil ha tid til å huske alle tilbudene. Engangsannonser gir heller ikke suksess. En annonsekampanje må gjennomføres systematisk, og noen ganger intensivt.

Hvert år utvides bibliotekenes egne tekniske muligheter: nye datamaskiner med programmer som gjør det mulig å jobbe med grafikk, laser- og blekkskrivere, og skannere dukker opp. Kunnskap og riktig bruk av ulike teknikker lar deg effektivt løse problemer.

Hovedbrukerne av universitetsbiblioteket er fakulteter, hovedfagsstudenter, studenter, studenter og universitetsansatte, for hvem biblioteket er hovedkilden til pedagogisk, vitenskapelig og referanselitteratur. Når de kommer inn på universitetet, skynder studentene seg til biblioteket for å hente lærebøker. Full bibliotekdekning av førsteårsstudenter oppnås ved kontinuerlig arbeid med dekankontorer og studentgruppeledere. Alle som melder seg på får et lånekort, hvis tilstedeværelse allerede gir en konstant påminnelse om biblioteket, d.v.s. effekten av skjult reklame utløses. Ved påmelding til biblioteket gjennomføres samtaler om reglene for bruk av bibliotek, bibliotek og bibliografiske og andre tilleggstjenester. Dette er jungeltelegrafen-reklame.

I foajeen til universitetet og i biblioteklokalene er det stands med informasjon om tjenester, utstillinger og kommende arrangementer, som virker reklame og forsterker bildet av biblioteket i universitetsadministrasjonens og potensielle brukeres øyne.

Men vi bør ikke glemme at grunnlaget for suksess er kvaliteten på selve produktene og tjenestene, kvaliteten på brukertjenesten og rettidig forebygging av konflikter mellom biblioteket og dets brukere. Derfor er det viktig for bibliotekene å fokusere på å studere brukernes informasjonsbehov. Forbedre aktivitetene dine kontinuerlig, forbedre ferdighetene dine ved å mestre ny programvare. Utvid utvalget av informasjonsprodukter og -tjenester ved å utvikle nye tilleggstjenester, og dermed øke tjenestekomforten. Og kanskje en dag vil det mest pålitelige markedsføringsmiddelet, som ikke krever ekstra økonomiske kostnader, være jungeltelegrafen-reklame - anbefalinger fra vanlige kunder.

Dynamisk forbedring av former og metoder for å organisere utstillinger, konferanser, deltakelse i ulike prosjekter, reklame for disse arrangementene legger også til nyhet og attraktivitet til universitetsbiblioteket.

Viktige kommunikasjonskanaler for bibliotekene er magasiner og aviser, hvor de publiserer informasjonsmateriell og artikler om det vitenskapelige biblioteket.

Lederen for universitetsbiblioteket snakker med jevne mellomrom på møter i Akademisk råd om ulike emner, gjennomgår de viktigste egenskapene til informasjonsprodukter som er utarbeidet for å hjelpe utdanningsprosessen og løse komplekse produksjonsproblemer.

Generelt dreier reklamekampanjer for universitetsbiblioteker seg om å fremme et positivt bilde av biblioteket og dets tjenester gjennom å lage en elektronisk katalog og aktiviteter for å utvikle bibliotekets ferdigheter. For tiden øker effektiviteten til Internett som kommunikasjonskanal. Bibliotekene utvikler sine egne nettsider eller lager sine egne sider på nettsiden til en organisasjon som biblioteket er en strukturell enhet av; legge ut informasjon på nettsidene til organisasjoner som er medlemmer av bibliotekkonsortier mv.

Besøkende på universitetets nettsted kan finne ut all nødvendig informasjon om biblioteket: åpningstidene til avdelingene, en liste over tidsskrifter som biblioteket abonnerer på, en katalog over elektroniske ressurser og videomateriale fra bibliotekets samlinger, etc.

Dannelsen av prestisje til et vitenskapelig bibliotek i øynene til brukere og administrasjonen av universitetet påvirkes av tilstedeværelsen av et bredt utvalg av informasjonsressurser, automatisering av prosesser, utvikling av nye teknologier og utstyr av ansatte, komforten til lokalene gir alt dette rett til å snakke om det vitenskapelige biblioteket som en av de strukturelle hovedavdelingene ved universitetet og snakke med universitetsadministrasjonen som en likeverdig partner.

Foreløpig må bibliotekene lete etter nye aktivitetsområder for å utnytte eksisterende ressurser optimalt og stadig bevise deres sosiale nødvendighet. Dette tilrettelegges av reklame og PR, fordi grunnlaget for deres aktiviteter er kommunikasjon rettet mot å opprettholde konstante kontakter med markedet for å spre informasjon om dem, om deres midler, ressurser, produkter og tjenester.

Bibliografi:

3. Shelamova, G. Kunne fortelle om deg selv: midler og metoder for presentasjon / G. Shelamova // Bibliotek. - 2013. - Nr. 5. - S. 15-21.

4. Yastrebova, E. M. PR for biblioteker / E. M. Yastrebova // Bibliografi. - 2000. - Nr. 1. - S. 43-48.

I sammenheng med sosioøkonomiske endringer som finner sted i landet og den økende desentraliseringen av bibliotekinstitusjoner, når statlige myndigheter ikke er i stand til å gi dem all mulig hjelp, har russiske biblioteker faktisk befunnet seg på sidelinjen av verdens vitenskapelige og teknologiske fremskritt. .

Samtidig klarte bibliotekene å overleve og være etterspurt, og demonstrerte et eksempel på "overlevelse", introduserte ekstra betalte tjenester, organiserte kommersielle arrangementer, fant sponsorer og tiltrekker seg midler fra forskjellige stiftelser.

Det vil si at lederne av bibliotekvirksomheten har lært virksomhetens gylne regel: hvis du vil leve godt, kunne du presentere deg selv i et gunstig lys. Tross alt er reklame evnen til å snakke interessant om fordelene dine og tydelig demonstrere dem, for å vise hvor godt biblioteket fungerer; hvor mye det verdsetter sine lesere, brukere av bibliotekressurser, produkter, tjenester, hvorfor de trenger det; Hva får befolkningen fra biblioteket?

I sin annonseringspraksis er bibliotekene pålagt å være veiledet av den føderale loven "On Advertising" (2006) og "Code of Advertising Practice" vedtatt av Association of Advertising Workers (1992). Disse dokumentene definerer de etiske standardene for reklameaktiviteter, spesielt avvisningen av urettferdig, upålitelig og bevisst falsk reklame. Enhver reklamemelding må være ærlig og sannferdig og ikke inneholde tvilsomme uttalelser eller bevis.

Annonsering i et bibliotek er primært biblioteksreklame (biblioteksreklame), selv om bibliotek- og informasjonsinstitusjoner under ulike betingelser (kontraktsmessige kommersielle) kan opptre som emner for en lang rekke reklameaktiviteter, inkludert de som ikke er direkte relatert til bibliotekspørsmål. I følge den terminologiske ordboken "Librarianship", "... er biblioteksreklame informasjon om biblioteket, dets samlinger og muligheter for å øke populariteten til biblioteket."

Bibliotekannonsering er reklame for bibliotekressurser, tjenester og produkter utført av et bibliotek eller bibliotekselskap, et sett med aktiviteter og midler som påvirker forbrukeren av informasjon i den retningen biblioteket ønsker.

Formålet med biblioteksannonsering er å varsle potensielle forbrukere om bibliotek- og informasjonsressurser, publikasjoner og tjenester som tilbys av biblioteket. Det er nødvendig å interessere dem og oppmuntre dem til å gi preferanse til et eller annet "produkt" blant lignende informasjonsressurser, produkter og tjenester.

Markedsføring av intellektuelle produkter og tjenester til biblioteket tjener til å oppnå dette målet.

Markedsføring er ulike former for informasjon, overtalelse av brukere eller påminnelser om tjenestene og produktene til biblioteket. De viktigste markedsføringsformene er reklame, reklame, personlig salg og salgsfremmende tiltak.

Hovedmålene med å fremme bibliotektjenester er:

• - dannelse av et prestisjefylt bilde (bilde) av biblioteket i hodet til befolkningen, sponsorer, representanter for lokale myndigheter og ledelse, offentlige organisasjoner, etc.;
• - informere om nye tjenester introdusert av biblioteket;
• - opprettholde populariteten til eksisterende bibliotektjenester, overbevise brukere om å kreve dem;
• - informere potensielle brukere om tid, sted og vilkår for levering av tjenester;
• - å fokusere potensielle brukeres oppmerksomhet på de spesifikke egenskapene og fordelene ved bibliotektjenestene som tilbys, på friheten til grunnleggende tjenesteformer og de relativt lave prisene for tilleggstjenester.

• - bredde i dekning av reelle og potensielle brukere;
• - samsvar med reklame med deres behov og krav;
• - intensitet og overtalelsesevne;
• - konstant oppdatering;
• - konsisthet, dynamikk, tilstrekkelighet (rasjonell faktarikdom);
• - enkel å huske reklamemeldingen;
• - klarhet og effektivitet;
• - klarhet, fargerikhet, uttrykksfullhet;
• - samsvar med tjenestenivået med den deklarerte annonsen;
• - samsvar med innhold og form med markedets behov og interessene til individuelle lesergrupper.

• - informasjon om biblioteknettverket til det betjente området for orientering i det, om mulighetene til andre biblioteker i nettverket (for eksempel om å skaffe de nødvendige publikasjonene om IBA, etc.);
• - informasjon om biblioteket og dets strukturelle avdelinger (filialer, serviceavdelinger, etc.);
• - informasjon om biblioteksamlingen, dens sammensetning og struktur;
• - informasjon om ideer, åndelige verdier, intellektuelle produkter, varer og tjenester levert av biblioteket.

Jo høyere samfunnsutviklingen er, jo mer aktivt brukes reklame. Og selv om utviklingen av bibliotekannonsering først begynte de siste årene, kan det hevdes at reklame har blitt en integrert del av bibliotekvirksomheten.

Men vi skal ikke glemme at uansett hvor godt promoteringsarbeidet er organisert, er suksess basert på kvaliteten på selve produktene og tjenestene, kvaliteten på brukertjenesten og rettidig forebygging av konflikter mellom biblioteket og dets brukere.

Derfor er det viktig for bibliotekene å fokusere på å studere informasjonsbehovene til brukere, kontinuerlig forbedre aktivitetene deres, forbedre ferdighetene deres ved å mestre ny programvare, utvide utvalget av informasjonsprodukter og -tjenester, utvikle nye tilleggstjenester, og dermed øke komforten til tjenesten. .

Og kanskje en dag vil det mest pålitelige markedsføringsmiddelet, som ikke krever ekstra økonomiske kostnader, være jungeltelegrafen-reklame - anbefalinger fra vanlige kunder.

I dag er altså bibliotekmiljøet, miljøet bibliotekene eksisterer i, under betydelige endringer. Dokumenter, samlinger og bibliotekskataloger blir elektroniske. Bibliotekbrukere opptrer som forbrukere – med egne forventninger, varierte behov og valgfrihet. Og vi, bibliotekarer, må hjelpe dem ikke bare med å få den informasjonen de trenger, men også lære dem å jobbe med moderne elektroniske databaser.

Disse og andre endringer fører til innsats for å informere nåværende og potensielle brukere og publikum om det nye oppdraget, det nye utseendet og informasjonstjenestene til bibliotekene som betjener dem.