Como funciona a entrega do aliexpress? Tradução para o russo dos status do Aliexpress ao rastrear encomendas da China para a Rússia. O caminho das encomendas da China: prováveis ​​problemas

Olá queridos amigos e leitores do meu blog! Hoje vou abordar um tema super mega importante para quem gosta de comprar na China.

Compartilharei com vocês informações sobre quanto tempo leva um pacote da China para a Rússia. Concordo que esta questão é muito importante, porque todos queremos receber as nossas encomendas o mais rápido possível. Também vou te contar um segredinho quando você não deve fazer pedidos aos chineses, para não esperar muito, muito tempo.

Qual é a causa de todos os problemas

Chineses trabalhadores trabalham no China Post dia e noite e ainda não têm tempo para processar todo o fluxo de inscrições. Afinal, não somos só você e eu que compramos na China, mas se você levar em conta todos os outros encargos de transporte que recai sobre os correios... Basta lembrar como funciona “relâmpago” nosso valente correio russo e então todas as perguntas desaparecerão por si mesmas.

O tempo médio de entrega de encomendas para a Rússia é nem mais nem menos 20 dias corridos. (Usando o exemplo de uma loja Ali Express) Repito - isso é uma média. Acontece mais, mas menos é muito raro. Meu pedido chegou em 14 dias, mas o mais longo demorou 40 dias. Ao solicitar um produto, preste atenção à linha “tempo de envio”. Este é o tempo durante o qual o vendedor tem a garantia de levar sua preciosa compra aos correios, e lá começará a processá-la.

Etapas principais

A recolha e envio da encomenda pelo vendedor demora normalmente de 3 a 7 dias. Alguns artesãos podem enviar mais de duas semanas.

Recepção pelo serviço de entrega de uma remessa com pedido - a encomenda chega aos correios e recebe um número de rastreamento (leia o que é e por que precisa).

Exportação é o momento em que seu pacote sai da alfândega chinesa. O momento mais importante e perigoso porque... aqui o pacote pode atrasar de 30 a 60 dias. Após a exportação, o pedido chegará até você com muito mais rapidez.

Importação e desembaraço aduaneiro – suas mercadorias já estão na Rússia. Normalmente, o serviço alfandegário russo processa o pedido dentro de 3 dias úteis.

Entrega pelo correio russo ao destinatário - aqui o tempo é muito difícil de calcular, devido à logística complexa. Máximo 2 semanas.

Recebimento do pedido - assim que o pedido chegar ao local de recebimento, você deverá receber uma notificação, embora possa fazê-lo sem notificação. O pacote com suas compras fica guardado nos correios por 30 dias, depois pode ser devolvido. Não perca!

Agora estou compartilhando com vocês um segredinho sobre o momento em que você não deveria encomendar produtos da China. Durante a celebração do Ano Novo Chinês, nenhum dos chineses trabalha - todos correm alegremente para comemorar este feriado maravilhoso. Os trabalhadores dos correios não são exceção. Se você entrar no período de férias, sua compra poderá atrasar alguns meses na China. O mais interessante é que a data de celebração do Ano Novo Chinês é móvel e, por isso, é comemorado todos os anos em dias diferentes.

A experiência mostra que as mercadorias chegam mais rápido no verão, porque o transporte é realizado em voos diretos, não em trânsito.

Outro fator que pode afetar seriamente a velocidade com que suas mercadorias chegam é a alfândega. Aqui o pacote pode atrasar até 2 meses. Depende da sua sorte. A alfândega é um assunto delicado... Tudo está claro aqui.

A velocidade de entrega depende diretamente do serviço postal que você escolher. DHL e EMS entregarão seu pacote na velocidade da luz, mas também solicitarão um preço que é 3 vezes o custo da compra em si. Com a ajuda do EMS, o vestido de noiva chegou até mim em 13 dias (a entrega custou 2.500 rublos - tive muita sorte). Normalmente utilizo o serviço gratuito do China Post ou Singapore.

Vamos resumir

Tente lembrar os seguintes pontos, que podem afetar significativamente a velocidade de entrega na direção negativa:

• Hora de envio das mercadorias
• Feriados quando os correios estão fechados
• Alfândega

Como você pode entender neste artigo, ninguém lhe dará a hora exata de chegada do pacote da China. Apenas espere o melhor!

Tchau todo mundo! Não se esqueça de se inscrever nas atualizações do blog!

Atenciosamente, Natalya Melnikova!

A entrega do Aliexpress para a Rússia e outros países é o calcanhar de Aquiles deste serviço bastante popular. É a longa espera pela encomenda que desencoraja muitos de fazerem encomendas neste mercado on-line. Neste artigo eu elaborei um mini-faq sobre entrega de Ali, eu mesmo faço perguntas e respondo eu mesmo.

Responder: dependendo da carga de trabalho dos Correios Russos e da alfândega, bem como da correção e da sua localização. Via de regra, se falamos de encomendas da China, são de 15 a 50 dias. Se você estudar o meu, descobrirá que o pacote mais rápido que recebi em 17 dias é esse. A entrega mais longa hoje são as máquinas de segundo rolo que demoraram 63 dias para chegar até mim;

É possível verificar de alguma forma o quão ocupados estão os correios e a alfândega? E como posso saber o tempo médio de entrega do Aliexpress?

Como posso saber se a encomenda foi entregue na minha cidade?

O que você precisa para receber um pacote pelo correio?

Responder: sabendo que ela está definitivamente lá e seu passaporte. Mesmo que você não tenha recebido a notificação, mas saiba que o pacote chegou, fique à vontade para pegar seu passaporte e ir buscá-lo. Você será notificado ali mesmo. Para ter certeza, você pode primeiro ligar para sua agência, pegando o número de telefone no site.

É necessário aguardar a notificação?

Responder: não, basta saber que o pacote já está no correio. Veja acima. Houve casos em que fui avisado uma semana depois de ter levado tudo.

Por enquanto é tudo, se você tiver alguma outra dúvida, pergunte nos comentários, tentarei respondê-la. Sim, agora temos em nosso site, você encontra muito.

A entrega do Aliexpress é possível para qualquer país do mundo, de forma segura e muitas vezes gratuita. Mas vamos tentar descobrir qual entrega escolher no Aliexpress. Ao escolher qualquer entrega, o vendedor recebe o dinheiro somente após a entrega da mercadoria, por exemplo, da China para a Rússia. Isso significa que o comprador está protegido ao máximo. Mas nem todos os serviços de entrega transportam mercadorias com rapidez suficiente. A loja chinesa oferece opções de entrega bem variadas.

Todos estão preocupados com a questão de como ocorre a entrega, quanto tempo leva para um pacote chegar da China pelo correio, como rastreá-lo e qual será o valor do pagamento. O produto selecionado pode ser recebido por entrega regular ou expressa. O primeiro método é escolhido pela grande maioria dos usuários do serviço, já que a entrega regular do Aliexpress é totalmente gratuita. Express é entrega rápida e paga.

Cada vendedor oferece suas próprias opções. Se você clicar no ícone “Entrega” na página de descrição do produto, poderá visualizá-los. Aí também estão indicados as condições de transporte, preços de entrega paga e prazo previsto de espera da mercadoria.

Livre

A entrega gratuita de mercadorias da China para a Bielorrússia, Rússia e outros países do espaço pós-soviético é extremamente popular. O vendedor paga integralmente o transporte até os correios do país do destinatário.

Se o Aliexpress lhe oferecerá frete grátis ou não, depende inteiramente do vendedor. É necessário esclarecer essa questão na fase de busca de um produto. Na verdade, ninguém lhe fornecerá produtos de graça. Só que o vendedor inclui inicialmente o custo do frete no preço do produto. Se você olhar as etiquetas de preços de produtos semelhantes com entrega paga, poderá ver facilmente a diferença.

Principalmente, as empresas chinesas lidam com transporte marítimo. Em menor grau - serviços postais de outros países. O transporte é realizado por todos os tipos de transporte. Eles funcionam bem, mas falando francamente, lentamente. Os prazos de entrega para a Rússia, no primeiro caso, podem chegar a 50 dias. A entrega na Ucrânia ou na Bielo-Rússia custará aproximadamente o mesmo valor. Se você tiver a oportunidade de usar os serviços de serviços não chineses, fique à vontade para fazê-lo. Tudo acontecerá uma semana e meia a duas semanas mais rápido.

Assim, os serviços de entrega mais populares no Aliexpress são:

• — entrega padrão da Aliexpress
• Método de Envio do Vendedor é a empresa com a qual o vendedor da mercadoria celebrou um contrato. Você pode escrever uma carta para ele antes de fazer o pedido e descobrir qual empresa de transporte ele usa.
• Correio da China e Correio de Hong Kong. Os serviços aceitam envios postais (Air Post) até 2 kg e encomendas (Air Parcel) até 20 kg.
• Correio de Singapura, Correio da Suécia, Correio Suíço e Correio Aéreo Russo. Nos casos com estes serviços, a entrega de encomendas provenientes da China poderá estar sujeita a uma taxa. Tudo depende da política de preços da agência do remetente. Primeiro, todas as encomendas são enviadas para Singapura, de onde são espalhadas por diferentes países e destinatários. O prazo de entrega depende da velocidade do desembaraço aduaneiro. Por exemplo, a finlandesa Itella tem um acordo sobre desembaraço aduaneiro rápido na Federação Russa.

Recentemente, muitas pessoas têm utilizado a chamada entrega Aliexpress a partir de um armazém localizado em nosso país. São os serviços “Entrega Local” e ZTO Express.

A entrega da Rússia tem a vantagem de reduzir o tempo de espera para 14 dias e a possibilidade de devolução. Mas há uma desvantagem - o custo do produto será um pouco mais alto.

Livre de uma certa quantia

Às vezes, eles estão prontos para entregar mercadorias gratuitamente apenas quando fazem pedidos de um determinado valor. Isso pode significar que você terá que pagar mais. É feito assim. O comprador recebe um cupom que deve ser colocado no pedido e pago. Se um item custar menos que o limite, poderá ser solicitado que você altere o método de transporte. Todos os detalhes são geralmente indicados na descrição do produto. Portanto, leia-o com atenção.

Pago

A entrega rápida pode ser preferida se o tempo for mais importante que o custo. Ao pagar, você pode agilizar o recebimento da mercadoria. Às vezes é melhor pagar e não perder tempo e nervosismo.

Aqui está uma lista das principais empresas com as quais os vendedores trabalham:

• - entrega premium do Aliexpress
• EMS (serviço de correio expresso). Na China, o pacote é entregue pelo EMS do China Post. Após o desembaraço aduaneiro, o controle da encomenda passa para o correio EMS do país de destino.
• Serviço de correio europeu TNT
• Empresas postais FedEx e UPS dos EUA
• Companhia aérea postal alemã DHL
• Empresa de transporte chinesa
• , um projeto conjunto entre grandes lojas chinesas e EMS.

A entrega expressa é preferida por uma série de vantagens significativas:

• Os prazos não excedem 14 dias.
• A entrega é realizada em sua casa.
• A segurança das mercadorias é garantida.

Serviços famosos oferecem a oportunidade de usar um serviço civilizado, pelo qual você tem que pagar. O custo de tais serviços pode exceder o preço do próprio produto. Às vezes surge uma “surpresa” com a encomenda na forma de ter que pagar uma declaração aduaneira. Mas se o produto for muito valioso, não há alternativa.

É importante lembrar que o frete expresso, com exceção do frete Aliexpress Premium, não pode ser gratuito. Se o vendedor indicar que nenhum dinheiro foi levado, ele está sendo falso. Muito provavelmente, seu pacote será enviado pelo correio chinês e você terá que esperar muito tempo por isso.

Se você deseja frete grátis e está disposto a esperar, recomendamos escolher .
A melhor entrega em termos de relação preço/qualidade Envio Aliexpress Premium, o prazo médio de entrega é de duas semanas.
Se você precisa entregar suas mercadorias muito rapidamente, escolha DHL. Sim, você terá que pagar uma quantia significativa, mas o pacote será entregue em alguns dias.

Fazer, esperar e receber um pedido

Descrevemos anteriormente como descobrir possíveis métodos de entrega para um produto específico. Escolha o que você gosta e clique em OK. Os custos de envio serão refletidos no preço final. Ao efetuar um pagamento, você deve verificar novamente a forma de entrega.

Infelizmente, o pagamento de mercadorias em dinheiro na entrega não é possível. No Aliexpress, as compras são feitas somente com pré-pagamento integral. O comprador dispõe de uma ampla seleção de instrumentos de pagamento modernos. Leia mais sobre pagamento com cartão bancário.

Após o pagamento, os recursos são transferidos para uma conta especial, onde ficam armazenados até o recebimento da mercadoria e a aprovação da transação pelo cliente ou até o término do prazo previsto para transporte. Se o tempo acabar, o negócio é fechado e o dinheiro é transferido automaticamente para a conta do vendedor. É importante que o comprador não perca o momento. Após o fechamento da transação, ele não poderá fazer uma reclamação e receber seu dinheiro de volta.

Após alguns dias (de 3 a 5), ​​o vendedor enviará um número de rastreamento para rastrear o pacote. Você pode conseguir isso de outra maneira. Quando o envio for concluído, um e-mail de notificação será enviado para o seu endereço de e-mail. Então tudo é simples. Faça login em sua conta pessoal no site. Na seção “Meus pedidos”, selecione o que você precisa e clique em “Mostrar detalhes”. O número do seu rastreador estará na coluna Informações Logísticas. Não há necessidade de pressa para verificar. As informações de status não aparecem antes de alguns dias.

O rastreamento é realizado pelos correios. Por exemplo, se o item for enviado pela YANWEN Express, será usada a linha especial YW courier.
Além do rastreador, você pode usar o número do seu pedido. Depois que as mercadorias deixam o Império Celestial, o rastreamento dos recursos chineses é interrompido. O acompanhamento adicional está disponível nos sites dos serviços postais nacionais. É importante lembrar que pedidos abaixo de US$ 20 às vezes não são cobertos.

Ao chegar aos correios você receberá um aviso. Você preenche e vai buscar o pacote, levando seu passaporte com você. Não há necessidade de fazer remessas expressas. O mensageiro entrará em contato com você e entregará o tão esperado pacote diretamente em suas mãos em um horário conveniente para você.

Ao encomendar mercadorias no Aliexpress, é importante não exceder o limite alfandegário. Caso contrário, você terá que pagar uma taxa. Por enquanto, a importação isenta de impostos de bens para consumo pessoal no valor de 1.000 euros/mês é permitida na Rússia.

Transporte de itens grandes

Aliexpress permite que você escolha não apenas entre um celular e jeans. A lista de propostas é tão grande como a Grande Muralha da China. Algumas pessoas encomendam móveis e motocicletas que não podem ser enviadas em pacotes pequenos. Por exemplo, o Russian Post não aceitará um pacote com peso superior a 31 kg.

Empresas de carga especial entregam grandes cargas da China. Quanto custa a entrega da China pode ser consultado nos escritórios de representação. Uma coisa pode ser dita, o custo dos seus serviços é muito alto. Os principais clientes são compradores atacadistas. Para grandes empresas comerciais, é mais lucrativo entregar mercadorias em grandes quantidades na alfândega. Ao entrar em contato com um, você pode escolher a opção apropriada. Mas, infelizmente, não será barato.

O transporte de mercadorias leves e baratas da Aliexpress é o mais barato entre plataformas de negociação semelhantes.

Qualquer entrega que você escolher aumentará ainda mais a atratividade da plataforma de negociação chinesa!

Por favor, escreva sobre sua experiência de entrega com Aliexpress nos comentários deste artigo.

O serviço AliExpress é usado por pessoas em todo o mundo e, na Rússia e nos países da CEI, ganhou popularidade especial. Mas onde posso obter informações sobre os prazos de entrega dos pedidos, quanto tempo leva para as mercadorias chegarem do AliExpress à Rússia? Abaixo você encontrará as informações necessárias sobre prazos de entrega dos pedidos.

O que determina o prazo de entrega?

Para entender quanto custa um produto do AliExpress, você precisa descobrir de que dependerá o prazo de entrega:

• Da empresa postal que transporta produtos.
• Do tipo de transporte para o qual a encomenda foi enviada (transporte aéreo, ferroviário ou aquaviário).
• Existem também serviços de correio expresso para entrega expressa de mercadorias, que transportam as mercadorias com muito mais rapidez.

O prazo de entrega de um pedido do AliExpress da China para a Rússia, bem como para a Ucrânia ou Bielo-Rússia, sempre foi aproximadamente o mesmo, mas recentemente o Russian Post firmou um acordo com o serviço chinês China Post, que fornece serviços de processamento de mercadorias do AliExpress. Este acordo estabeleceu que o número de dias será reduzido para 10. Mas, na verdade, a entrega do AliExpress ainda dura de 2 semanas para a Rússia e até um mês para os países da CEI.

Como descobrir a localização de um pacote

Se você deseja saber o prazo de entrega do seu pedido, primeiro descubra qual método de transporte é utilizado. Para receber essas informações online, basta inserir o número da faixa e clicar no botão de rastreamento.

Existe também outra forma de saber rapidamente o serviço de entrega da sua encomenda:

Depois de descobrir como transportar um pacote do AliExpress, você poderá descobrir quantos dias isso levará.

Serviços postais

Correio Aéreo da China

Quase 80-90% de todos os pedidos passam por este serviço. O China Post Air Mail é um dos métodos mais baratos e, na maioria das vezes, gratuitos de envio de mercadorias. Mas, apesar dos benefícios tangíveis, esse método de entrega leva muito tempo. Se o seu pedido for enviado desta forma, você terá que esperar. Mais de 2/3 dos pedidos chegam em um mês e cerca de 20% - em um mês e meio a dois meses. Mas há momentos em que as mercadorias duram apenas algumas semanas. De que fatores isso depende? Atualmente, isso é difícil de descobrir. Mas fique tranquilo, pois os próprios vendedores não influenciam de forma alguma o funcionamento dos serviços postais.

Não se esqueça do período de processamento do pedido. Portanto, se o pacote foi enviado apenas 10 dias após o pagamento, será necessário adicionar pelo menos mais um mês. Como resultado, você terá que esperar aproximadamente 40 dias.

EMS

Este é um dos tipos mais convenientes de entrega mediante pagamento. Se pretende receber a mercadoria o mais rapidamente possível, não hesite em optar por este tipo de transporte. No 14º dia você provavelmente receberá o pacote.

Correio Suíço, Correio de Hong Hong, Correio de Singapura

Os serviços postais da Suíça, de Hong Kong e de Singapura geralmente não enfrentam tanto congestionamento como o China Post. Portanto, esse tipo de entrega também é muito conveniente. Um pacote entregue desta forma não chegará em alguns meses dolorosos, mas dentro de duas a no máximo quatro semanas. Como mostra a prática, quase 100% dos pedidos chegam às mãos do comprador em um mês.

DHL e TNT

Os serviços DHL e TNT afirmam entregar pedidos da China em poucos dias (5-6 dias). Mas o preço desse transporte de mercadorias é muito alto. Porém, na verdade, as mercadorias ainda chegam em algumas semanas. Como resultado, você pagará caro pelo serviço, mas terá que esperar o mesmo tempo que faria com serviços pagos mais baratos.

Etapas de entrega do produto

1. Primeiro, depois que o cliente seleciona o produto e paga a taxa, os fornecedores verificam a situação dos fundos.
2. O vendedor então seleciona os produtos que você comprou no depósito e organiza o envio. Em geral, a primeira e a segunda etapas duram de 2 a 10 dias.
3. A mercadoria passa por um centro de expedição e triagem na China e, em seguida, são preparados os documentos da encomenda.
4. Depois disso, o pedido entra na alfândega e passa por um procedimento de fiscalização antes da exportação. Como resultado, mais 10 dias se passam após a segunda etapa.
5. Então, quando as mercadorias chegarem ao país do destinatário, serão enviadas para a estância aduaneira desse país ou para o país de trânsito. Assim, se passarão mais 20 a 30 dias (frete grátis). Ao utilizar um serviço de entrega pago, a última etapa do transporte será menor.

Como resultado, o pacote pode levar de 40 a 60 dias.

Entrega nos feriados

As dificuldades na entrega das encomendas ocorrem durante as férias de inverno, nomeadamente Natal e Ano Novo. Isto também se aplica ao Ano Novo Chinês. Portanto, você não deve reclamar do trabalho do serviço AliExpress ou dos correios nesses casos. Lembre-se de que você deve encomendar presentes muito antes dos feriados.

Qualquer pessoa que já tenha feito um pedido no Aliexpress sabe como é difícil rota de envio da China para o comprador. Principalmente se for um pacote internacional.

Mas as razões para todos os tipos de atrasos e problemas na movimentação de uma encomenda com mercadorias podem ser diferentes. Trata-se de um endereço de destinatário especificado incorretamente, um número de faixa cadastrado incorretamente, bem como atrasos no trabalho de entrega e nos serviços postais.

Gostaria de chamar a atenção para os problemas mais comuns que surgem na entrega de pedidos do Aliexpress, para que rota de envio da China acabou não sendo tão difícil.

• Primeiramente é importante focar em como preencher corretamente o endereço do destinatário. Na sua conta pessoal no site Aliexpress você encontrará esta seção com os campos apropriados para preencher.

  Os campos são preenchidos em letras latinas. Em sequência estrita: nome, sobrenome; país, região; endereço; cidade; estado, província, distrito; código postal; número de telefone de contato do destinatário.

  Então você precisa confirmar os dados inseridos pressionando o botão. Além disso, os dados do destinatário da encomenda podem ser editados, eliminados ou adicionado um endereço postal adicional a qualquer momento. Muito simples e conveniente.

• Em segundo lugar, após fazer a sua encomenda, contacte o vendedor e confirme com ele o número da faixa que lhe indicou. Às vezes acontece que o vendedor, por um motivo ou outro, indica o número de rastreamento errado, o que resulta em problemas no futuro.
• Em terceiro lugar, o comprador deve levar em consideração a data de realização do seu pedido. Se coincidir com feriados na China, assim como na Rússia, então você precisa estar preparado para que os prazos de entrega sejam estendidos de acordo com o número de dias de folga.

O caminho das encomendas da China: prováveis ​​problemas

Vou listar uma série de outros pontos que você precisa saber ao fazer pedidos online.

• Serviço de entrega: China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post (para frete grátis); EMS, DHL, Fedex (entrega de correio pago) e alguns outros serviços oferecidos para pedidos individuais - ITELLA, TNT e outros.

  Os serviços gratuitos, em regra, entregam as encomendas mais tarde que as de correio (de 1 a 2 meses) e sempre nos correios do local de residência indicado.

  Os serviços pagos entregam sua encomenda diretamente no seu endereço residencial e, dependendo da região, o tempo de espera varia de 4 a 20 dias. Ao fazer um pedido com entrega gratuita, você receberá uma notificação em seu endereço residencial com a qual deverá comparecer aos correios, não esquecendo de levar seu passaporte.

  Se a encomenda for entregue por correio, deverá também apresentar o seu passaporte e assinar a entrega da encomenda.

• O Correio Russo merece atenção especial. Em seu site oficial, você também pode usar o sistema de rastreamento na Rússia. O sistema rastreia encomendas e pacotes pequenos de até 2 kg. Apesar de todos os esforços dos colaboradores para otimizar o trabalho interno do serviço, não são incomuns os casos de atrasos nas encomendas, independentemente do estado indicado no sistema de rastreamento.
  

  O neto decidiu enviar ao avô um conhaque de 5 anos para a aldeia, então comprou um de 3 anos e enviou-o pelo Correio Russo.

• Serviço Aduaneiro. Sabe-se que as mercadorias importadas passam por desembaraço aduaneiro de forma diferenciada dependendo da categoria: mercadorias de catálogo, remessas internacionais, mercadorias com entrega expressa. Se cumprir a norma duty-free (lembre-se, pesando até 31 kg por mês e um valor não superior a 1.000 euros), não haverá problemas.

  Para declarar, agora você precisa apresentar: cópia do passaporte com registro, formulário de pedido e foto do produto, extrato bancário original indicando a loja online como destinatária do pagamento, cópia do cartão bancário.

• Documentação. Cada encomenda deve ser acompanhada de uma guia de transporte indicando os nomes, moradas e números de telefone do remetente e do destinatário, listando o conteúdo e indicando o valor declarado.
• Devolução de encomendas. Teoricamente, existem as seguintes opções para suas ações caso queira devolver a encomenda: remessa paga (às suas custas) com novo número de rastreamento e registro de recusa da encomenda e sua devolução ao endereço especificado do remetente chinês com o mesmo número de rastreamento.

  Na prática, tudo é totalmente individual e se resolve abrindo uma disputa e negociando com o vendedor. Às vezes é mais fácil exigir uma compensação parcial sem enviar a mercadoria. O principal é abrir uma disputa e indicar corretamente o motivo, as reclamações, bem como os requisitos necessários. Afinal, a devolução da encomenda é por conta do comprador, e esse custo pode ultrapassar o custo do próprio produto. Você pode ler sobre como abrir uma disputa corretamente em meu próximo artigo.