Lista completă a solicitărilor USSD pentru abonații A1 (velcom). Procedura de acordare a accesului la contul dvs. personal Ce este un „cont personal”, pentru cine este util și pentru ce este?

Anterior, pentru a face orice manipulări cu conexiunea dvs., trebuia să petreceți timp și să vizitați salonul operatorului care furnizează serviciile. Singurul lucru pe care îl puteai face singur era să verifici soldul. Astăzi, oricine are acces la Internet își poate crea un cont personal de utilizator în Velcom și poate gestiona comunicațiile în mod independent, fără ajutorul operatorilor.

Ce este un „cont personal”, cui este util și pentru ce este necesar?

Contul personal Velcom Belarus este un serviciu online care vă permite să verificați singur starea numărului dvs., fără a părăsi casa. Cu ajutorul acestuia, abonatul poate gestiona serviciile, poate ajusta setările de comunicare, poate afla despre noi oferte și se poate abona la ele. Prin conectarea la Welkom ISSA, veți avea acces la următoarele informații:

• Despre finante. Această secțiune vă permite să vizualizați istoricul plăților, starea curentă a contului, prezența/absența datoriilor, puteți să vă reîncărcați soldul și să trimiteți o cerere de rambursare dacă a fost efectuată o plată eronată.
• Detalii cont. Secțiunea conține informații detaliate legate de conturile de utilizator. Clientul are posibilitatea de a vizualiza detaliile facturii și o defalcare a taxelor în Velcom ISSA, de a comanda facturile care urmează să fie trimise prin e-mail, de a schimba metoda de livrare a facturilor sau de a schimba adresa la care se efectuează livrarea.
• TP și servicii suplimentare. Accesând secțiunea de operațiuni cu TP și servicii din contul personal Bun venit, abonatul va putea să se conecteze/dezactiva în mod independent servicii suplimentare și, dacă este necesar, să suspende temporar serviciul de numere.
• Ajutor. Dacă aveți întrebări sau situații dificile pe care nu le puteți rezolva singur, puteți scrie o solicitare către serviciul de asistență pentru abonați Velcom ISSA.

Proces de înregistrare

Crearea unui cont personal în Welkom Belarus începe cu înregistrarea. Pentru a face acest lucru, abonatul trebuie să acceseze pagina oficială Velcom by ISSA (https://my.velcom.by/) și să facă clic pe butonul „Înregistrare”. Sistemul vă va cere să introduceți numărul dvs. de telefon, după care veți primi un mesaj SMS care conține o parolă temporară. Acesta trebuie utilizat pentru autentificarea inițială la contul dvs. Welcome By. Atenție, parola este temporară și are valabilitate limitată. Prin urmare, este mai bine să vă conectați imediat la sistemul Welkom ISSA și să schimbați parola temporară cu una permanentă. Noua parolă va funcționa timp de 12 luni, după care va trebui schimbată din nou. Acest lucru se face din motive de securitate. La acest Welcome ISSA înregistrarea poate fi considerată completă.

conecteaza-te la contul tau

Acum că aveți un cont personal de utilizator în ISSA Velcom, aveți posibilitatea de a merge acolo oricând pentru a vizualiza informații sau pentru a modifica setările de comunicare. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați pagina WELCOME ISSA (principală), să faceți clic pe „Cont personal” din ecranul din dreapta, să introduceți numărul de telefon și parola creată în timpul înregistrării. Astfel, puteți ajunge în meniul principal al contului personal ISSA Welcome în orice moment al zilei.

Recuperare parola

Dacă brusc ați uitat sau ați pierdut parola pentru Welkom ISSA și vă conectați la contul personal, atunci aveți întotdeauna posibilitatea de a trimite o solicitare pentru unul nou. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați pagina de conectare și să faceți clic pe secțiunea „V-am uitat parola”. Veți vedea instrucțiuni cu un algoritm detaliat de acțiuni. Există 2 moduri principale de a vă recupera parola:

• Utilizați solicitările Velcom ISSA. Formați combinația *141*0# pe telefon și apăsați butonul de apelare. O parolă formată din 5-10 caractere va fi trimisă pe telefonul dvs., care poate fi utilizată pentru a vă conecta la contul dvs.
• Utilizați codul SMS. Acesta este trimis abonatului de pe pagina de autorizare și este valabil până când este înlocuit cu unul nou.

După cum puteți vedea, nimic rău nu se va întâmpla dacă parola a fost pierdută accidental. Pentru a-l restabili, nu trebuie să mergeți la biroul companiei. Urmați unul dintre algoritmii specificați și vă veți recupera rapid parola, obținând acces la login WELCOME ISSA în contul dvs. personal.

Prezentare generală a contului personal al abonatului

Deci, după finalizarea procedurii de înregistrare, veți avea contul personal ISSA Welcome. Următoarele secțiuni vor fi disponibile în meniul principal:

• Informații personale. Aici puteți vedea numele complet al abonatului, soldul curent al contului, starea abonatului (activ/inactiv), planul tarifar, traficul rămas și informații suplimentare, inclusiv ID-ul abonatului, numărul de cont personal și data deschiderii acestuia, adresa IP, precum și informații despre minutele rămase pentru promoții, acumulări pentru lunile precedente.
• Informatie financiara. În această secțiune puteți obține informații despre planurile de rate, plăți și informații despre plățile neconfirmate. Aici puteți plăti cu cardul și puteți anula plățile eronate.
• Conturi, detalii. Toate informațiile despre conturile de abonați sunt colectate aici. Puteți vizualiza detaliile apelurilor și SMS-urilor Velcom ISSA timp de 6 luni, puteți schimba adresa și metoda de livrare a facturilor.
• Operațiuni cu TP și servicii. Sectiunea de gestionare a tarifelor, dezactivare/activare servicii. Aici puteți să vă schimbați numărul, să vă conectați sau să deconectați Internetul mobil, să lăsați o solicitare de atribuire sau modificare a numărului dvs. „favorit”, să suspendați utilizarea tuturor serviciilor de comunicare, să obțineți setări pentru telefonul dvs. mobil, să redirecționați apelurile și să vă conectați mesageria vocală.
• Părere. Punct pentru a contacta asistența pentru a rezolva diverse probleme.

După cum puteți vedea, sistemul este bine gândit și extrem de ușor de utilizat. Pentru a lucra cu acesta, trebuie doar să vă conectați la Welkom ISSA, să accesați secțiunea de interes, de exemplu, Welkom ISSA - conectați-vă la contul personal - detalii și să obțineți informații detaliate despre problemă.

Rețineți, orice acțiuni efectuate în sistem folosind parola dvs. sunt echivalente cu acțiunile personale ale unui abonat înregistrat. Din acest motiv, este necesar să vă asigurați siguranța parolei. Nu dezvăluiți în nicio circumstanță date confidențiale (parola pentru a vă introduce contul personal WELCOME ISSA) străinilor. Dacă apare o astfel de situație, vă rugăm să anunțați specialiștii companiei.

Oportunitatea de a utiliza sistemul este oferită gratuit abonaților companiei. Prin urmare, acum accesați site-ul web ISSA Welcome - pagina principală și parcurgeți procedura de înregistrare, dacă nu ați făcut-o încă.

• 1999 – compania începe activități comerciale sub marca velcom.
• 2000 – Comunicațiile GSM de la velcom au apărut în toate orașele regionale din Belarus.
• 2007 – comunicațiile velcom au devenit disponibile întregii populații urbane din Belarus.
• 2007 – velcom a devenit parte a Grupului A1 Telekom Austria.
• 2008 - compania și-a schimbat logo-ul și numele în Velcom Unitary Enterprise.
• 2010 – compania a început să implementeze o rețea 3G.
• 2014 – Televiziunea interactivă VOKA a apărut în portofoliul de servicii al companiei.
• 2016 - compania a construit și a pus în funcțiune una dintre cele mai mari centrale solare din Belarus.
• 2016 – modernizarea rețelei 3G existente a fost lansată prin adăugarea celui mai avansat UMTS-900 la formatul UMTS-2100.
• 2016-2018 – compania a început să se dezvolte activ pe piața de Internet fix, urmând strategia de integrare a rețelelor existente (conectarea rețelelor Atlant Telecom, TeleSet, Garant din Gomel și Vitebsk etc.), precum și construirea propriului Internet de mare viteză acces la rețele prin tehnologii Ethernet și GPON
• 2017 – velcom a devenit primul operator de telefonie mobilă din lume care a lansat în exploatare comercială un nucleu de rețea mobilă complet virtual.
• 2017 – Centrul de date velcom, unul dintre cele mai mari centre de procesare a datelor (DPC) din Belarus, a început să funcționeze în Minsk.
• 2017 - compania a lansat prima rețea de bandă îngustă NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) din țară pentru Internetul obiectelor în Minsk. Până în 2019, tehnologia a devenit disponibilă în toate orașele regionale din Belarus.
• 2019 – furnizarea de servicii de internet mobil folosind tehnologia 4G în rețeaua operatorului de infrastructură beСloud a început în Minsk și regiunea Minsk.
• 2019 – compania a anunțat o repoziționare pe piață și a început să folosească brandul dual velcom | A1.
• 2019 – compania a finalizat tranziția la marca A1 și și-a schimbat numele în Unitary Enterprise „A1”.

Compania A1 oferă servicii de comunicații mobile pe teritoriul Belarusului GSM 900/1800, UMTS 900/2100 (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+), precum și 4G (LTE, în rețeaua operatorului de infrastructură beСloud). Abonații au acces la o gamă completă de servicii de bază, precum și la servicii suplimentare. Apelurile HD și Internetul de mare viteză sunt disponibile pe teritoriul unde locuiește 99% din populația țării.

A1 este, de asemenea, unul dintre cei mai mari operatori privați de acces la Internet fix din Belarus, oferind abonaților acces la Internet de mare viteză pe baza propriei rețele de fibră optică, folosind tehnologii Ethernet și GPON. În același timp, clienților persoane juridice sunt oferite o gamă de servicii pentru organizarea accesului la Internet prin intermediul unei linii individuale de fibră.

Dezvoltarea activă a rețelei a avut loc în 2016-2018, când abonații furnizorilor Atlant Telecom (Minsk), Aichyna Plus (Minsk), Belinfonet (Minsk), Garant (Gomel și Vitebsk) și „Summit” (Polotsk), „ Ranak Media” (Svetlogorsk) și parțial „Rețea de afaceri” (Minsk).

În septembrie 2017, A1 și-a lansat propriul centru de procesare a datelor (DPC) în Minsk. Centrul de date a ocupat o suprafață de 7,5 mii de metri pătrați și astăzi este unul dintre cele mai mari și mai moderne din Belarus.

Centrul de date este proiectat pentru 800 de rafturi de servere și are propriul inel optic - 43 de kilometri de rețea cu o capacitate de 1 Tbit/s. Centrul de date A1 are un certificat internațional de la Uptime Institute (UI) pentru nivelul de toleranță la erori Tier III în categoriile Design și Facility, un certificat PCI DSS care confirmă securitatea infrastructurii clienților și protecția datelor cardului de plată, precum și un certificat de securitate a informațiilor ISO 27001, confirmat de una dintre cele mai autorizate organizații de standardizare British Standards Institution (BSI).

Compania A1 oferă servicii video sub marca VOKA. Serviciul este disponibil folosind tehnologii IPTV în rețeaua A1 și OTT prin rețeaua oricărui operator din Belarus.

În 2018, serviciul VOKA a început să apară propriul conținut media: secțiunile „Fotbalul nostru” și „Hocheiul nostru” cu difuzări de meciuri cu participarea cluburilor și echipelor naționale din Belarus, transmisiuni live de concerte, festivaluri de muzică, conferințe și forumuri, precum și difuzări ale turneelor ​​de e-sport în secțiunea „Esports”. Secțiunea VOKA SHOW oferă recenzii, mini-reality și emisiuni TV create exclusiv pentru platformă. În plus, unul dintre domeniile cheie ale activității VOKA este crearea de conținut în limba belarusă.

În 2019, cea mai mare bibliotecă de conținut din țară în Ultra High-Definition (4K) a apărut pe serviciul video VOKA și, de asemenea, implementează proiecte educaționale sociale la scară largă.

A1 se străduiește, de asemenea, să îi ajute pe belaruși să-și redescopere moștenirea: tradiții, istorie, cultură și alte elemente ale patrimoniului național. Compania acordă o atenție deosebită celor mai importante artefacte din Belarus, precum limba belarusă, arta națională și colțurile de natură neatinsă.

Zona Personală este un sistem de autoservire care permite abonaților companiei să primească informații despre contul personal, planul tarifar și să își gestioneze serviciile. Clienții au posibilitatea de a acorda abonaților autorizați drepturi speciale de a gestiona serviciile altor clienți abonați. Atribuirea drepturilor de acces „Administrator de cont personal” (denumit în continuare „administrator”) și „Supervizor de cont personal” (denumit în continuare „supervizor”) către abonați se realizează la cererea clientului. Atribuirea unui administrator abonaților este disponibilă numai pentru clienții persoane juridice.

Acțiunile efectuate de un abonat/administrator/supervizor în Contul Personal sunt echivalente cu acțiunile efectuate de client în conformitate cu și în condițiile contractului.

1. Accesul la Contul dvs. personal este oferit automat tuturor abonaților companiei.

• USSD *141*0#;
• Cartele SIM PUK1 - pentru abonații planurilor tarifare „Supraveghere video”, „Monitorizare prin satelit”, planuri tarifare Internet (ca opțiune suplimentară dacă dispozitivul mobil nu acceptă USSD), pentru abonații altor planuri tarifare care au activat această opțiune în centre de vânzări A1.

Parola este valabilă până când este schimbată de către utilizator.

3. Pentru a utiliza Contul Personal, abonatul trebuie să introducă numărul de telefon și parola pe pagina https://my.a1.by/.

4. Când lucrați în contul dvs. personal, trebuie să luați în considerare următoarele:

• modificările din lista serviciilor selectate intră în vigoare în 24 de ore;
• informațiile despre starea soldului și soldul traficului sunt actualizate pe măsură ce sistemul de plată primește date despre serviciile de comunicații consumate de abonat și plățile efectuate. La utilizarea serviciului „International Roaming”, costul serviciilor de comunicații consumate este calculat la primirea informațiilor relevante de la partenerii de roaming;
• în procesul de executare a cererilor, fondurile pentru serviciile prestate sunt debitate din sold în conformitate cu tarifele curente ale companiei;
• Abonaților serviți în regim preplătit li se oferă posibilitatea de a conecta servicii suplimentare dacă au în sold o sumă de fonduri suficientă pentru a plăti costul serviciului conectat;
• cererile de conectare/deconectare a serviciilor pot fi respinse dacă serviciul abonatului/clientului este suspendat la inițiativa abonatului/clientului sau a companiei;
• accesul la detaliile apelului este oferit după o autentificare suplimentară;
• Dacă adresa de livrare a facturii se modifică în mod repetat în cursul lunii, factura obișnuită va fi trimisă de către companie la ultima adresă specificată în perioada de raportare.

5. Sistemul este inactiv timp de 15 minute după acest timp, sesiunea va fi încheiată. Toate aplicațiile generate dar nefinalizate la momentul încheierii sesiunii în Contul Personal vor fi anulate. Abonatului i se oferă posibilitatea de a iniția o nouă sesiune.

6. Abonații pot gestiona în mod independent accesul la Contul lor personal (acces deschis/închidere) folosind USSD *141*3*6#. Pentru a deschide accesul, trebuie să specificați codul PUK1 al cartelei SIM pe care o utilizați.

7. Accesul la Contul Personal al abonaților/administratorilor/supraveghetorilor unei persoane juridice poate fi închis la solicitarea organizației. Administratorii/supraveghetorii pot controla accesul la Contul personal al abonaților clienți.

8. Abonatul poartă întreaga responsabilitate pentru siguranța parolei. Dacă parola este dezvăluită, abonatul trebuie să schimbe parola.

9. Dacă cartela SIM este pierdută, abonatul trebuie să contacteze serviciul de informații al companiei la centrele de vânzări 411 sau A1 pentru a dezactiva Contul personal.

10. Compania are dreptul de a restricționa accesul abonatului/administratorului/supervizorului la Contul personal dacă există motive să se creadă că abonatul/administratorul/supervizorul comite o infracțiune care cauzează prejudicii companiei sau terților.

11. Societatea are dreptul de a introduce servicii noi, de a modifica natura și modalitatea de furnizare a serviciilor, care pot fi conectate sau dezactivate de către abonat prin intermediul Contului Personal. Informațiile despre modificări sunt postate pe site-ul oficial www.a1.by.

12. Societatea are dreptul de a modifica unilateral această Procedură prin publicarea modificărilor pe site-ul oficial www.a1.by

13. În orice altceva care nu este reglementat de această Procedură, clientul și compania sunt ghidați de prevederile contractului.

Înregistrarea unui Cont personal la operatorul de telefonie mobilă Velcom oferă tuturor abonaților o oportunitate excelentă de a-și controla în mod independent fondurile cheltuite pe comunicații celulare, de a instala aplicații care sunt benefice și convenabile pentru ei și multe alte oportunități.

Înregistrarea contului personal Velcom (Velcom)

Înregistrarea Contului dumneavoastră personal începe cu necesitatea introducerii adresei operatorului de telecomunicații http://internet.velcom.by. și accesați pagina oficială pentru înregistrarea conturilor personale ale operatorului. Introduceți numărul dvs. de telefon și ar trebui să primiți un SMS cu o parolă temporară pentru prima dvs. autentificare. Acest cod este valabil 1 oră. Apoi, trebuie să vă conectați la contul dvs. și să schimbați combinația de parole. Această parolă este permanentă - valabilă 1 an. Înregistrarea este acum finalizată. Acum aveți un cont personal în Velcom (Velcom).

Conectați-vă la contul personal Velcom (Velcom)

Pentru a accesa contul personal Velcom (Velcom), trebuie să accesați pagina de autentificare https://my.velcom.by/, să introduceți numărul de telefon și parola.

Recuperarea parolei contului personal

Dacă ați uitat parola, puteți solicita una nouă. Pentru a face acest lucru, există o secțiune „V-am uitat parola” pe pagina de conectare. Conține instrucțiuni despre ce trebuie făcut pentru a obține parola. Deci, trebuie să formați numărul scurt *141*0# și să efectuați un apel. Apoi formați o parolă de 5-10 cifre. După ce vi se confirmă că acțiunile întreprinse sunt corecte, puteți utiliza o parolă temporară și o puteți utiliza pentru a vă conecta la contul personal.

Ce este util în contul dvs. personal

În Contul personal, fiecare abonat poate efectua multe operațiuni diferite, în special: verificarea soldului, clarificarea traficului, planul tarifar, modificarea tarifului dacă este necesar sau dezactivarea acestuia, verificarea soldului de minute și bonusuri, conectarea la Internet.

Solicitările USSD sunt o modalitate simplă și rapidă de a obține informațiile necesare de la operatorul dvs. de telefonie mobilă. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți cererea necesară pe telefon. Cu toate acestea, este pur și simplu imposibil să le amintim pe toate. Așadar, salvați și utilizați directorul HF cu toate solicitările USSD pentru abonații velcom.

Informații generale:

Managementul informațiilor și serviciilor:

Internet mobil și MMS: