VTB zavolat zpět. Objednejte si zpětné zavolání od VTB. Struktura nabídky horké linky VTB

• Klávesa č. 7 - Stisknutím číslice „7“ může klient ústně podat žádost o hotovostní půjčku nebo kreditní kartu, ujasnit si sazby a podmínky půjčování fyzickým osobám

• Klíč č. 0 - Nouzová blokace karty. Chcete-li zablokovat plast, musíte uvést své celé jméno, údaje o pasu, kódové slovo

• Klíč č. 1 - Zde můžete zkontrolovat zůstatek na kartě, ujasnit si datum a výši minimální platby na kreditní kartě nebo úvěrovém produktu

• Klíč č. 2 - Referenční informace o hypotečních produktech VTB Bank pro fyzické osoby. Zde si můžete u operátora ověřit podmínky hypotéky, úrokové sazby, tarify, provést předběžnou kalkulaci atd.

• Klíč č. 3 - Referenční informace o hlavních produktech banky. Podmínky a tarify pro zřízení a obsluhu spořicích a kartových účtů. Úrokové sazby a podmínky pro vklady, požadavky na dlužníky spotřebitelských úvěrů atd.

• Klíč č. 4 - referenční informace o pobočkách a kancelářích bank (pracovní doba, popis cesty, pevná telefonní čísla konkrétní kanceláře, umístění bankomatů atd.)

• Klíč č. 5 - V tomto menu může potenciální nebo současný klient jedné ze společností skupiny VTB získat informace:

1. O hodnotě akcií VTB
2. O zdravotním pojištění přes VTB pojištění (můžete nahlásit pojistnou událost apod.)
3. O penzijním spoření prostřednictvím VTB penzijního fondu
4. O správě aktiv (zprostředkovatelské služby) prostřednictvím VTB Capital atd. Stačí vybrat příslušnou sekci a postupovat podle pokynů. Chcete-li se rychle připojit k operátorovi v jakékoli sekci, musíte stisknout tlačítko č. 0.

• Klíč č. 0 - Rychlé spojení s pracovníkem horké linky z libovolného menu. Je lepší používat až po výběru konkrétní sekce v hlavním hlasovém menu. Potřebujete si například zjistit informace o hypotečních úvěrech, zavoláte na horkou linku banky VTB-24 a hned stisknete č. 0. V takovém případě můžete být spojeni se specialistou na zálohy nebo karty a nebudete moci poskytnout úplné a spolehlivé informace, budete muset počkat, až bude hovor přesměrován na hypotečního operátora atd. Mnohem rychlejší a efektivnější bylo stisknout tlačítko č. 2 a teprve potom 0.

Obecně platí, že horká linka VTB je kompletní soubor referenčních informací bez možnosti provádění jakýchkoli operací, s výjimkou. Na hotline se například nemůžete připojit k internetovému bankovnictví nebo Teleinfo, požádat o zaslání nového hesla (RSB je možné) atd.

Čekací doba na odpověď specialisty

Se zaměstnancem horké linky můžete hovořit bez dlouhého čekání každý den od 00:00 do 09:00, stejně jako od 20:00 do 00:00 každý den kromě pátku a soboty.

Nejdéle si na odpověď operátora počkáte při volání od 15:00 do 20:00, zejména v pátek a sobotu. V ostatní dny bude čekací doba přibližně 2-4 minuty. Mezi 9.00 a 15.00 je lepší volat v pondělí, úterý, středu a čtvrtek. V těchto dnech nedochází k přetížení linek a na odpověď můžete čekat do 30-90 sekund.