Επιστροφή κλήσης VTB. Παραγγείλετε μια κλήση πίσω από την VTB. Δομή μενού ανοιχτής γραμμής VTB

• Κλειδί Νο. 7 - Πατώντας τον αριθμό «7», ο πελάτης μπορεί προφορικά να υποβάλει αίτηση για δάνειο μετρητών ή πιστωτική κάρτα, να διευκρινίσει τα επιτόκια και τους όρους δανεισμού σε ιδιώτες

• Κλειδί Αρ. 0 - Μπλοκάρισμα κάρτας έκτακτης ανάγκης. Για να μπλοκάρετε το πλαστικό, πρέπει να δώσετε το πλήρες όνομά σας, τα στοιχεία διαβατηρίου, την κωδική λέξη

• Κλειδί Νο. 1 - Εδώ μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο της κάρτας, να διευκρινίσετε την ημερομηνία και το ποσό της ελάχιστης πληρωμής σε πιστωτική κάρτα ή προϊόν δανείου

• Κλειδί Νο. 2 - Πληροφορίες αναφοράς για προϊόντα στεγαστικών δανείων VTB Bank για ιδιώτες. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε με τον χειριστή τους όρους της υποθήκης, τα επιτόκια, τα τιμολόγια, να κάνετε έναν προκαταρκτικό υπολογισμό κ.λπ.

• Κλειδί Νο. 3 - Πληροφορίες αναφοράς για τα κύρια προϊόντα της τράπεζας. Προϋποθέσεις και τιμολόγια ανοίγματος και εξυπηρέτησης λογαριασμών ταμιευτηρίου και καρτών. Επιτόκια και προϋποθέσεις καταθέσεων, απαιτήσεις για δανειολήπτες καταναλωτικών δανείων κ.λπ.

• Κλειδί Νο. 4 - πληροφορίες αναφοράς για υποκαταστήματα και γραφεία τραπεζών (ώρες εργασίας, οδηγίες, αριθμοί τηλεφώνου σταθερού τηλεφώνου συγκεκριμένου γραφείου, τοποθεσία ΑΤΜ κ.λπ.)

• Κλειδί Νο. 5 - Σε αυτό το μενού, ένας πιθανός ή τρέχων πελάτης μιας από τις εταιρείες του Ομίλου VTB μπορεί να λάβει πληροφορίες:

1. Σχετικά με την αξία των μετοχών της VTB
2. Σχετικά με την ασφάλιση υγείας μέσω της VTB Insurance (μπορείτε να αναφέρετε ένα ασφαλισμένο συμβάν κ.λπ.)
3. Σχετικά με τις συνταξιοδοτικές αποταμιεύσεις μέσω του Ταμείου Συντάξεων VTB
4. Σχετικά με τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων (μεσιτικές υπηρεσίες) μέσω της VTB Capital κ.λπ. Απλά πρέπει να επιλέξετε την κατάλληλη ενότητα και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Για να συνδεθείτε γρήγορα σε έναν χειριστή σε οποιοδήποτε τμήμα, πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο No. 0.

• Κλειδί Αρ. 0 - Γρήγορη σύνδεση με υπάλληλο της γραμμής επικοινωνίας από οποιοδήποτε μενού. Είναι καλύτερο να το χρησιμοποιείτε μόνο αφού επιλέξετε μια συγκεκριμένη ενότητα στο κύριο μενού φωνής. Για παράδειγμα, πρέπει να μάθετε πληροφορίες για στεγαστικά δάνεια, καλείτε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής της τράπεζας VTB-24 και πατάτε αμέσως το Νο. 0. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να είστε συνδεδεμένοι με έναν ειδικό κατάθεσης ή καρτών και να μην μπορείτε να παρέχετε πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες· θα πρέπει να περιμένετε να ανακατευθυνθεί η κλήση σε έναν χειριστή στεγαστικών δανείων κ.λπ. Ήταν πολύ πιο γρήγορο και αποτελεσματικό να πατήσετε το κουμπί Νο. 2 και μόνο τότε το 0.

Γενικά, η τηλεφωνική γραμμή VTB είναι ένα πλήρες σύνολο πληροφοριών αναφοράς χωρίς τη δυνατότητα εκτέλεσης οποιωνδήποτε λειτουργιών, με εξαίρεση. Για παράδειγμα, στην ανοιχτή γραμμή δεν μπορείτε να συνδεθείτε με Internet banking ή Teleinfo, ζητήστε να σας σταλεί νέος κωδικός πρόσβασης (το RSB είναι δυνατό) κ.λπ.

Χρόνος αναμονής για απάντηση ειδικού

Μπορείτε να μιλήσετε με έναν υπάλληλο τηλεφωνικής γραμμής χωρίς μεγάλη αναμονή οποιαδήποτε μέρα από τις 00:00 έως τις 09:00, καθώς και από τις 20:00 έως τις 00:00 κάθε μέρα, εκτός Παρασκευής και Σαββάτου.

Θα πρέπει να περιμένετε το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για να απαντήσει ένας χειριστής όταν καλείτε από τις 15.00 έως τις 20.00, ειδικά την Παρασκευή και το Σάββατο. Τις υπόλοιπες μέρες, ο χρόνος αναμονής θα είναι περίπου 2-4 λεπτά. Μεταξύ 9.00 και 15.00 είναι καλύτερα να τηλεφωνείτε Δευτέρα, Τρίτη, Τετάρτη και Πέμπτη. Αυτές τις μέρες δεν υπάρχει συμφόρηση γραμμής και μπορείτε να περιμένετε απάντηση μέσα σε 30-90 δευτερόλεπτα.