Jó napot, konfliktus van, mit tegyek?

• november 21 2016Kérjen visszatérítést
• Hozzávetőleges időpont nov. 28 2016
  Az AliExpress vonzása
  
  Ha az eladó és a vevő nem tudnak megegyezni, segítünk megtalálni a megoldást.
• Hozzávetőleges időpont dec. 2016. 05A tárgyalások véget értek

Bizonyíték




Vevői igazolás








Az eladó bizonyítéka

Megrendelés részletei
Rendelési szám 79662444935842 Rendelés összege 66,52 USD Megrendelés létrehozásának dátuma 2016. október 29. Rendelési megjegyzés Szállítási cím ul.chkalova.17 s. novoivanovka apostolovo dnepropetrovskaja UA 53831

Termék információ:



Ingyenes szállítás!! Eredeti GS90C autós DVR Ambarella A7LA70 2304*1296P 30fps 2,7 hüvelykes LCD 170 széles látószögű G-szenzor + GPS műszerfal kamera

Részletek: GPS modul hozzáadása + Egyik sem

Ár: 66,52 USD Mennyiség: 1

Hagyjon megjegyzést az eladónak



tony wen
2016-11-01 01:32:33


Szia Barátom, szép napot!
Szívesen! ;-)
Remélem hamarosan megkapja

ruslan Lukach
2016-10-31 08:37:22

Jó napot láthatod ma elküldte az árut köszönöm .budu várj
jó napot láthatod ma elküldte az árut köszönöm .budu várj






előző1 következő






Smiley-k beszúrása

Tölts fel egy fotót

Kérjük, ne töltsön fel semmilyen személyes adatot! Posztonként csak egy fényképet tölthet fel (maximum 5 MB). Elfogadható formátumok: jpg, png, gif, bmp.【Felhívjuk figyelmét, hogy a vita során csak a vitás oldalra feltöltött bizonyítékokat vesszük figyelembe. A további információkat (például az eladóval folytatott levelezési előzményeket) nem vesszük figyelembe. Ha bizonyítékként szeretné használni a csevegési előzményeket, kérjük, csatolja a megfelelő képernyőképeket a vitalapon.】

A vita története



Vevő ruslan Lukach



Eladó





A vevő fizette
Fizetési összeg 66,52 USD
Mutass többet




október 29 2016

október 2016. 31



Az eladó elküldte az árut
Nyomkövetési szám RS554223645NL Szállítási mód POST_NL Szállítási megjegyzés





A vevő vitát hozott létre
A vita oka: A konfiguráció vagy az összetevők nem a leírtak szerint Megoldás: Csak 50,00 USD visszatérítés Megjegyzések:
A felvevő GPS nélkül nem bírja az autóból
Bizonyíték





november 21 2016

november 25 2016



Az eladó új megoldást adott hozzá

Kedves Barátom! Elnézést kérek ezért, kérem, ne aggódjon, mi mindent megteszünk a megoldás érdekében, íme, az alábbiakban az én megoldásom, megfontolná és tanácsot adna, hogy melyik a jó neked? 1. Részleges befizetést visszatérítünk költségtérítésként. 2. Ha mindkét alábbi lehetőség nem elfogadható, kérjük, küldje vissza a komplett kamerát a teljes visszatérítésért, rendben? A szállítási költséget mi álljuk. Még egyszer elnézést a hibáért, remélem hallunk majd felőled. Üdvözlettel, Kristina






A vevő elutasította az ajánlatot
Megoldás: Csak 12,00 USD visszatérítés Megjegyzések:
Kedves Barátom! Elnézést kérek ezért, kérem, ne aggódjon, mi mindent megteszünk a megoldás érdekében, íme, az alábbiakban az én megoldásom, megfontolná és tanácsot adna, hogy melyik a jó neked? 1. Részleges befizetést visszatérítünk költségtérítésként. 2. Ha mindkét alábbi lehetőség nem elfogadható, kérjük, küldje vissza a komplett kamerát a teljes visszatérítésért, rendben? A szállítási költséget mi álljuk. Még egyszer elnézést a hibáért, remélem hallunk majd felőled. Üdvözlettel, Kristina




november 25 2016



Vevő hozzáadott megoldás
Megoldás: Áru és pénz visszaküldése 50,00 USD Megjegyzések:
Nem értek egyet az eladóval Az anyakönyvvezető néhány funkció nélkül megérkezett. most visszatér a szavaihoz




november 25 2016

Ha az AliExpress oldalon ellenőrizte rendelése állapotát, és úgy találta, hogy a rendelése le van zárva, ne essen azonnal pánikba. Először is meg kell találnia az okot.

Először is tudnia kell, hogy az eladó saját kérésére nem zárhatja le a megrendelését. Csak az AliExpress rendszer képes erre több okból is.

A megrendelés lezárásának okai

1) A megrendelés másik címzetthez érkezett.
Az Aliexpress nyomkövetési rendszerrel rendelkezik. Ha a rendszer a „Kézbesítés a címzettnek” állapotot látja, akkor a kézbesítésvédelmi időzítő és ennek megfelelően a vita megnyitásának ideje 5 napra csökken! Ha ezalatt a vevőnek nincs ideje vitát nyitni, a rendszer a megrendelést teljesítettnek tekinti, a rendelést lezárja és a pénz az eladóhoz kerül.

2) Ha a megbízásvédelmi számláló lejárt.
Ha a rendelésvédelmi számlálón lévő idő lejárt, és a vevő nem hosszabbította meg a szállítási védelmi időzítőt, és nem kezdeményezett vitát ezzel a rendeléssel kapcsolatban, akkor a tranzakció befejezettnek minősül, és Az eladó megkapja a pénzt.

3) Ha visszaigazolta a megrendelés átvételét.
Ha az „Áru átvételének megerősítése” gombra kattintott, ez azt jelenti, hogy az árut megkapta, elégedett a minőségével, és nincs panasz az eladóval szemben. Ebben a szakaszban a megrendelés teljesítettnek minősül, és a pénz az eladóhoz kerül.

4) Ha a megrendelését törölték.
Az eladónak nem volt ideje elküldeni Önnek az árut, és Ön a megfelelő gomb megnyomásával törölte a megrendelést, vagy az automatikusan törlésre került, mivel az eladó nem küldte el időben a megrendelést.
Ebben a verzióban az AliExpress rendszer visszaadja az összes pénzétés a számláját, amelyről a rendelést fizette.

5) Ha Ön kezdeményezett egy vitát, és azt az Ön javára zárták le, mert Ön nyerte a vitát, vagy éppen ellenkezőleg, a vitát az eladó javára zárták le.
Ha megnyered a vitát, te térítse vissza a kért összeget. Ha veszít, akkor a pénz az eladóhoz kerül.

6) A megrendelést az eladó jogellenes cselekményeinek gyanúja miatt zártuk le.
Ez a lehetőség a legváratlanabb a vásárlók számára. Főleg, ha sokáig nem ellenőrizték a rendelés állapotát. Erről részletesebben fogunk beszélni.

Gyanús rendelés

Ez a helyzet gyakran előfordul. Egy olyan eladóval találkozik, aki rendkívül alacsony áron vásárolja meg a terméket. Az eladó új, az értékelés nulla, de nem figyelsz rá. Talán látja, hogy elég sokan megrendelték ezt a terméket, és úgy döntenek, hogy ez egy jó érv a rendelés leadására. Ennek eredményeként az árut nem küldik el Önnek, vagy rossz nyomkövetési számot adnak meg. Sokan panaszkodnak az eladóra, és az AliExpress biztonsági szolgálat irányítása alá kerül, miközben az eladóval folytatott összes tranzakció lefagy. A megrendelés lefagyása során az eladónak át kell adnia a biztonsági szolgálatot az ezt alátámasztó dokumentumokat, és addig a személyes fiókjában látni fogja, hogy a rendelés állapota FAGYASZTOTT RENDELÉSEKként van feltüntetve.

Amíg ezt a képet nézi, nem kell semmit tennie.

Csak várnia kell egy kicsit, amíg az eladó ellenőrzi.
Továbbá, ha az adminisztráció szabálysértést állapított meg az eladó részéről, akkor megbüntetik (főleg az üzlet törlésével), és a megrendelése „ZÁRVA” állapotba kerül. Ahol a rendszer visszaadja az összes pénzt számlájára, amelyről a rendelést fizette.

Gyakran előfordul, hogy egy ideje nem járt az oldalon, és nem látta a megrendelés FAGYASZTÁSI szakaszát, és csak a rendelés lezárásának utolsó szakaszáig jutott el.

Ebben az esetben a következő kép látható „Lezárt” rendelés állapottal:

Vagy ezt a lehetőséget a rendelés állapota „Befejezve”, és a helyzetet megmagyarázó emlékeztető nélkül:

Az egyetlen dolog, ami megmagyarázza a rendelés lezárásának okát, az „Gyanús rendelés” vásárlási állapot, amely a termék mellett jelenik meg.

Annak érdekében, hogy végre megbizonyosodjon arról, hogy visszakapja a pénzét, meg kell keresnie a rendelés részleteit, és meg kell találnia a lapot "FIZETÉS"

A visszatérítéssel kapcsolatos információknak ott kell megjelenniük. Általános szabály, hogy a pénzt belül visszaküldik 7-15 munkanappal azután, hogy az állapot „Visszatérítés kész”-re változik «

Ha hasonló képet lát, akkor szerencsés. Nem kell sokáig aggódnod, nyiss vitát, és bizonyítsd be, hogy igazad van. Az AliExpress csapata beazonosított egy tisztességtelen eladót, Ön pedig felbecsülhetetlen értékű tapasztalatot szerzett egy csalótól való rendelés során. A pénzt természetesen visszakapod.

Hogyan lehet vitát nyitni az AliExpress-en, ha az áru nem érkezett meg? Ez a probléma nagyon gyakran előfordul, és még a vita megnyitásának formájában is az áruk szállításának kérdése az első. Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan kell helyesen megnyitni és hogyan kell vitát folytatni, mit kell írni az űrlapra, ha az áru nem érkezik meg.

Mikor kell vitát kezdeményezni, ha a terméket nem szállították ki?

Tehát az áru nem érkezett meg. Néha a csomagok egyszerűen elvesznek útközben. Lehetséges lopás, vagy az eladó megtévesztette Önt, és egyszerűen nem küldte el az árut.

Ha a csomag nem érkezett meg, és a védelmi időzítő a végéhez közeledik, joga van vitát indítani.

Mikor kell vitát nyitnom? Egyes vásárlók a csomag elküldése után azonnal, 5 nap elteltével vitát kezdeményeznek az eladóval. Az oldal szabályai szerint a vitát többször is megnyithatja. De a pénzét csak komoly okok esetén kaphatja vissza. Például az árut nem szállították ki időben.

Ne rohanjon az alapok visszaküldésével, ha az egy hétig késik. Hosszabbítsa meg a védelmi időzítőt, és várjon, talán minden rendben van a rendelésével.

Ha az eladó nem válaszol a védelem kiterjesztésére vonatkozó kérésére, nyugodtan indítson vitát.

A következő történhetett:

• Az eladó nem vette észre a határidő-hosszabbítás iránti kérelmet, ezért a vitát ezt követően törölni kell.
• Az árut kiszállították és késik. Az eladó nagy valószínűséggel a követelés visszavonását fogja kérni egy vita során.

Bizonyíték arra, hogy biztonságosan megindíthatja a vitát és visszaküldheti a pénzt, az „AliExpress szállítás sikertelen” termékállapot. Ez azt jelenti, hogy az elem teljesen elveszett az út során, és még a webhely sem tudja nyomon követni a helyét. Néha azonban mégis megérkeznek az ilyen csomagok a vevőhöz – hatalmas idő elteltével és a semmiből. Igaz, továbbra sem javasoljuk, hogy ilyen eredményben reménykedjünk.

Alapvető miért nem érkezett meg az áru:

1. A küldemény késik vagy elveszett a postán.
2. Az eladó nem küldte el az árut.
3. A vevő helytelen szállítási címet vagy címzett adatot adott meg.

Töltse ki a vitaindítási űrlapot

Tehát az áru egyáltalán nem érkezett meg. Hogyan nyithatok vitát az AliExpress-en, ha az áru nem érkezett meg?

Először is nézzük meg, hogyan kell helyesen nyitni egy vitát, és mit kell beírni a válaszűrlapba, ha a csomag nem érkezett meg:

Hogyan viselkedjünk egy ilyen vitában, hogy megnyerjük és visszakapjuk a pénzünket? Általában minden hasonló a vita lebonyolításának szokásos algoritmusához, annak ellenére, hogy kezdetben hatalmas előnye van - az árut nem szállították ki.

Az eladók ritkán utasítják el a visszatérítést, ha a terméket soha nem szállítják ki a vevőnek.

A vita megnyitása után válaszajánlatot kap az eladótól beleegyezéssel vagy elutasítással, amelyben eltérő összeget ajánlanak fel. Válaszolhat úgy is, hogy visszautasítja az eladó ajánlatát, vagy elfogadja azt, ha megfelel Önnek. Ehhez nyissa meg a vitás oldalt, és kattintson a „Döntéshozatal” gombra. Ne feledje, hogy ha az áru vita során érkezik, de megsérült, mindig lehetősége van a vita részleteinek megváltoztatására.

A videóban érdekes tippeket láthat a vita rendezésére, ha az áru nem érkezett meg:

A vita nyílt: mi lesz ezután?

Az „Adatok megtekintése” fül a megrendeléssel kapcsolatos összes információt tartalmazza, beleértve a vitára és az eladóval folytatott levelezésre vonatkozó adatokat is. A vita megnyitását követően az eladónak 5 napja van, hogy felajánlja a feltételeket, vagy elfogadja az Ön feltételeit. Ha megadja a saját verzióját a helyzet alakulásáról, akkor a vonatkozó információk megjelennek a „Vitaadatok” fülön:

1. Az eladó 5 napon belül nem hoz döntést. A vita automatikusan lezárul a vevő javára.
2. Az eladó elfogadja a vitát, és beleegyezik a pénz visszaadásába. Két új gomb jelenik meg a rendelési oldalon: „Vita lezárva” és „Visszaküldési szakaszok”.
3. A visszatérítés összegével kapcsolatos információk is megjelennek ezen az oldalon.

Mikor szabad eszkalálni egy vitát?

Jelenleg sem a vevő, sem az eladó nem tudja önállóan eszkalálni a vitát. 7 nap áll rendelkezésre a helyzet megoldására. Ha ezalatt a felek nem jutnak megegyezésre, az Aliexpress választottbírósága csatlakozik a vitához, és a vita automatikusan eszkalálódik.

Ezt követően 2,5 napon belül mindkét félnek bizonyítékot (fotókat, videókat, dokumentumokat) kell benyújtania a választottbírósághoz. Segíthetnek a helyes döntés meghozatalában. Ha az áru nem érkezett meg, akkor a vevőnek képernyőképet kell adnia a webhely adminisztrátorainak a követési állapotokról és magáról a nyomvonalról.

A vita súlyosbodása utáni felülvizsgálatának hozzávetőleges időtartama 15-60 nap. Ugyanakkor a súlyosbított vita nem szerkeszthető, és a benne lévő adatok nem módosíthatók.

Mennyi ideig kell várnom a visszatérítésre?

A vita vevő javára történő lezárása után a vásárlásra fordított összeget visszakapják, általában 5-15 munkanapon belül. A visszaküldési idő általában a fizetés módjától függ. A visszatérítési időszakra vonatkozó részletes információkat a táblázat tartalmazza:

Az egyes megrendelések visszaküldési időszakaira vonatkozó információk a vásárló személyes fiókjában találhatók. A szükséges adatok megtekintéséhez lépjen a „Megrendeléseim” részbe, majd kattintson a vásárlás melletti „Részletek” gombra. Ez a lap minden információt tartalmaz a megrendeléssel és a visszatérítési időszakkal kapcsolatban:

Végül

Felhívjuk figyelmét, hogy az Aliexpress jelenlegi vitás eljárása a következő:

1. Miután észreveszi, hogy a megrendelés védelmi ideje lejár, és a csomag még nem érkezett meg, indítson vitát. Vita esetén meg kell adnia a megrendeléssel kapcsolatos összes információt, valamint a visszatérítési kérelmeket.
2. A vita megnyitását követő 5 napon belül az eladónak döntést kell hoznia: egyetért a vevő javaslatával, vagy előterjeszti a sajátját.
3. Ha a vevő elégedett az eladó ajánlatával, akkor vita indul.
4. Ha 7 napon belül a felek nem tudnak közös megegyezésre jutni, a vita automatikusan eszkalálódik, és az Aliexpress választottbírósága bevonódik a problémába.
5. Ebben a szakaszban a feleknek át kell adniuk a közigazgatásnak az ügyükre vonatkozó összes bizonyítékot (fotók, képernyőképek, videók és dokumentumok).
6. Ezt követően a választottbíróság meghozza döntését (15-60 napon belül).
7. Az adminisztráció döntése után a vita automatikusan lezárul.

Az AliExpressről folytatott vita nagyon nehéz és felelősségteljes szakasz. A viták elkerülése érdekében csak megbízható eladókat válasszon, és élvezze a vásárlást az oldalon!