Ապրանքը Aliexpress-ին ուղարկելուց հետո վաճառողը գնորդին տալիս է հետևելու համար, որով կարելի է հետևել ծանրոցների շարժին: Եվ այս պահից անփորձ գնորդները սկսում են իրենց գնմանը սպասելու ամենանյարդային շրջանը։ Որի ընթացքում շատերը պարբերաբար խուճապի են մատնվում։ Անհանգստության ամենատարածված պատճառներից մեկն այն է, երբ փաթեթի հետևման կարգավիճակը երկար ժամանակ չի թարմացվում: Եվ ծանրոցների հետագծման կարգավիճակի թարմացման ցանկացած աննշան ուշացումների դեպքում շատերը խուճապի են մատնվում: Նրանք վախենում են գումար կորցնելուց, անհանգստանում են, որ փաթեթը չի հասնի, և հնարավոր է շտապ ինչ-որ բան անեն։

Եկեք մանրամասն նայենք, թե ինչու են ուշացումները հետևելու կարգավիճակների թարմացման հարցում, և որ հետաձգման ժամանակահատվածները համարվում են նորմալ: Իսկ ինչ անել, եթե ծանրոցների կարգավիճակը երկար ժամանակ չի թարմացվում:

Ինչու՞ իմ ծանրոցների հետագծման կարգավիճակը երկար ժամանակ չի թարմացվում:

1. Ծանրոցի մասին տեղեկությունները դեռ չեն մտել փոստային ծառայությունների և հետքերի համարների հետագծման համակարգերի տվյալների բազա:

Եթե ​​դուք ստացել եք հետևելու համար, դա չի նշանակում, որ ձեր ծանրոցն արդեն հասել է փոստային բաժանմունք: Միջին հաշվով ենթադրվում է, որ մինչ այն կսկսվի կարդալ: Որովհետև նախ վաճառողը կվերապահի հետևելու համարը, այնուհետև ծանրոցը կվերցնի սուրհանդակը, և այն սուրհանդակային ծառայության միջոցով կուղարկվի փոստային բաժանմունք: Հաջորդը, ժամանակ է պահանջվում, մինչև ծանրոցների տվյալները մուտքագրվեն հետևման համակարգ: Այս դեպքում ձեզ ոչինչ պետք չէ անել, պարզապես սպասեք երկու շաբաթ, մինչև ծանրոցների տեղեկատվությունը սկսի կարդալ:

2. Ծանրոցը սկսել է հետևել, բայց չի ուղարկվել:

Պատահում է, որ հետևելու առաջին կարգավիճակը հայտնվում է հետևման համակարգերում և Aliexpress-ի կայքում՝ նշելով, որ փոստային բաժանմունքը տեղեկատվություն է ստացել ծանրոցի մասին: Սա նշանակում է, որ վաճառողը վերապահել է հետևելու համարը, բայց ծանրոցը ֆիզիկապես չի ուղարկել: Նույնիսկ պատահում է, որ այս փուլում ամեն ինչ կանգ է առնում։

3. Ձեր հետքի համարին հետևում են միայն Չինաստանում:

Էժան ապրանքներ պատվիրելիս ծանրոցները կարող են ձեզ ուղարկվել սուրհանդակային ընկերությունների կողմից կամ որոնց Track համարները, ըստ էության, ներքին հաշիվ-ապրանքագրի համարներ են: Եվ նրանց հետևում են միայն Չինաստանում: Սահմանն անցնելուց հետո ձեր ծանրոցին կտրվի նոր ուղու համար, որով այն կտեղափոխվի հետագա ճանապարհորդություն: Դուք, ինչպես և հետևող համակարգերը, չեք կարողանա ճանաչել այն: Իսկ հետևելու վերջին կարգավիճակը ցույց կտա, որ ծանրոցն ուղարկվել է նպատակակետ երկիր: Հետագծման համակարգի հետագա թարմացումներ չեն լինի: Հետևաբար, մնում է համբերատար սպասել ծանուցմանը, որ ծանրոցը հասել է ձեր փոստային բաժանմունք:

4. Ծանրոցը ներմուծման փուլում է։

Հիմնականում ծանրոց ներմուծելու գործընթացը ամենաերկար փուլն է։ Միջին հաշվով այն կարող է տևել երկու շաբաթ։ Բայց կան հատկապես դանդաղ տեսակավորման կետեր հին սարքավորումներով կամ բարձր բեռներով, որտեղ ծանրոցները մնում են մեկ ամիս կամ նույնիսկ ավելի:

Դուք ոչ մի կերպ չեք կարող ազդել սահմանը հատելու արագության վրա։ Քանի որ հայտնի չէ, թե որ երկրում կարող է գտնվել։ Այն կարող է նշվել որպես «Առաքված», բայց իրականում այն ​​տեղադրվել է բեռնարկղում, որը սպասում է առաքմանը, այնուհետև այն կարող է ընկած լինել ժամանակավոր պահեստավորման պահեստում՝ սպասելով իր հերթին հետագա մշակման համար: Հետեւաբար, դուք պետք է համբերատար լինեք եւ վերահսկեք գնորդի պաշտպանության պայմանները:

5. Ծանրոցը խրված է մաքսակետում։

Կան իրավիճակներ, երբ ծանրոցին հետևելու վերջին կարգավիճակը նշանակում է, որ այն հասել է մաքսակետ: Իսկ շարժումն ավելի հեռուն չի գնում։ Դրա համար կարող են լինել մի քանի պատճառ: Նախ, մաքսատունը կարող է ծանրաբեռնված լինել, և աշխատակիցները ֆիզիկապես ժամանակ չունենան մուտքային ծանրոցներն արագ մշակելու համար։ Երկրորդ՝ ծանրոցը կարող է կորչել մաքսատանը։ Եթե ​​ծանրոցը մաքսակետ ժամանելուց անցել է ավելի քան 2-3 շաբաթ, ապա կարող եք ինքներդ զանգահարել ցանկալի բաժին և խնդրել աշխատակիցներին պարզել, թե ինչն է դրա սխալը:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ծանրոցների առաքման արագությունը սեզոնային երեւույթ է։ Եթե ​​պատվեր եք կատարել տոնական օրերին (հատկապես ընթացքում), վաճառքի ժամանակ կամ դրանից հետո, ապա ծանրաբեռնվածության կամ հանգստյան օրերի մեծ քանակի պատճառով ծանրոցները կուղարկվեն դանդաղ։ Փոստը ոչ միայն ֆիզիկապես կարող է որոշ ժամանակ չաշխատել, այլեւ հսկայական խցանումներ առաջանան։

Մենք նույնպես չենք կարող որեւէ կերպ ազդել այս փաստի վրա։ Պարզապես պետք է դա հաշվի առնել և հանգիստ սպասել, որ ծանրոցը սպասի իր հերթին և շարժվի։

7. Որոշ փոստային ծառայությունների հետագծման տվյալների բազաների թարմացման ձգձգումներ:

Որոշ նամակներ հայտնի են նրանով, որ տվյալների բազաներում տեղեկատվությունը թարմացվում է հսկայական ուշացումներով: Եվ ծանրոցը կարող է շատ առաջ գնալ, և դրա մասին տվյալները դեռևս չեն հայտնվել տվյալների բազայում: Կամ գնորդն արդեն ստացել է ծանրոցը, բայց հետևելիս այն նույնիսկ չի հասել արտահանման կետին։ Օրինակ, սա շատ բնորոշ է էստոնական փոստին։ Իսկ China Post-ի ստանդարտ խնդիրն այն է, որ նրանց սերվերը կարող է երկար ժամանակ անհասանելի լինել: Համապատասխանաբար, դրա պատճառով կարգավիճակի թարմացումներ չեն լինի:

8. Ծանրոցի ֆիզիկական շարժումները.

Ծանրոցների ճանապարհորդության հենց սկզբում հետևելու կարգավիճակները կարող են հաճախակի թարմացվել: Եվ թվում է, թե ձեր ապրանքը տեղափոխվում է քաղաքից քաղաք՝ արագ անցնելով տարբեր փուլերով։ Եվ հետո, հաջորդ փուլում, այն սառչում է մեկ շաբաթ: Եվ ամեն ինչ, քանի որ նա այժմ ֆիզիկապես նավարկում է նավով: Եվ, երբեմն, նրան անհրաժեշտ է երկար տարածություններ անցնել բեռնափոխադրման միջոցով: Բնականաբար, այս փուլը ժամանակ է պահանջում, և հաջորդ կարգավիճակը կհայտնվի, երբ այն հասնի հաջորդ միջանկյալ կետին:

9. Ծանրոցը կորել է։

Եվ վերջին, բավականին հազվադեպ դեպքն այն է, երբ ձեր փաթեթը կորել է տարանցիկ ճանապարհով կամ գողացել: Շատ գնորդներ վախենում են հենց այս պատճառով, քանի որ կարծում են, որ ծանրոցի կորուստը նշանակում է իրենց փողի կորուստ։ Եվ ինչ է նրանց ինչ-որ կերպ պետք. Իրականում դա ճիշտ չէ։

Ի՞նչ անել, եթե ծանրոցների կարգավիճակը երկար ժամանակ չի հետևվում:

Ն բայց իրականում ամեն ինչ պարզ է! Երկու տարբերակ կա.

Առաջին- եթե հետևելու համարի մասին տեղեկություն չկա, ապա առաջին 10 օրվա ընթացքում պարզապես պետք է սպասել: Եվ միայն այն ժամանակ կամ.

Երկրորդ -եթե տեղեկատվությունը հայտնվում է հետևելու կարգավիճակներում, ապա ծանրոցը համարվում է ձեզ ուղարկված: Եվ անկախ նրանից, թե ինչ կլինի դրա հետ ապագայում, դուք չեք կարողանա վեճ բացել, քանի դեռ չի լրացել առաքման երաշխիքային ժամկետը (կապույտ զարթուցիչ): Հետևաբար, տեսնելով, որ ձեր հետքը կարդացվում է, պարզապես հետևեք, որ ձեր փաթեթը չգնա մեկ այլ հասցեատիրոջ և համբերատար սպասեք դրան: Aliexpress-ի փորձառու գնորդները խորհուրդ են տալիս երկարացնել ժմչփը գնորդի պաշտպանության ժամկետի ավարտից 5 օր առաջ, եթե ծանրոցը ձեր երկրում ինչ-որ տեղ հետաձգվի: Կամ պաշտպանության ժամկետի ավարտից մի քանի օր առաջ բացեք վեճ, որ շատ ժամանակ է անցել, բայց ծանրոցը դեռ ճանապարհին է։ Սա թույլ կտա ձեզ հետ ստանալ ձեր գումարը չստացված ապրանքների համար: Եվ արդեն նշանակություն չունի, թե որտեղ և ինչ պատճառով է փակցվել փաթեթը։

Հարց ունե՞ք։Գրեք այն մեկնաբանություններում կամ զրուցեք

Aliexpress-ից ծանրոցները չեն հետևվում: Ինչ անել?

Շատերը, երբ գնում են որևէ ապրանք կամ իր Aliexpress-ում, չափազանց անհանգստանում են իրենց գնումների համար, իհարկե, ասում եք, ինչու չանհանգստանաք, ինչ-որ կասկածելի տղա (վաճառող) վերցրեց իմ գումարը և ասաց, որ ծանրոցը կհասնի մոտ 2 ամսից ժ. լավագույնը, բայց ապրանքը պետք է, բջջային հեռախոսը շքեղ է, ոչ էժան:

Ահա թե ինչու է հորինվել ծանրոցների հետագծումը: Հետևելը տեղի է ունենում այսպես կոչված հետքի համարի միջոցով, որը դուք ստանում եք վաճառողից:

Եկեք բաժանենք ծանրոցների տեսակները և տեսնենք, թե արդյոք ձեր ծանրոցը ընդհանրապես պետք է հետևել:

• Դուք պատվիրել եք էժան փաթեթ՝ 10 դոլարից ցածր։
• Դուք ունեք $10-ից ավելի փաթեթ:
• Դուք պատվիրել եք վճարովի առաքման ծառայություն, ինչպիսիք են EMS, DHL և այլն:

Եթե ​​դուք հայտնվեք այս դասակարգիչում, հիանալի, ստորև մենք կնայենք, թե ինչ անել, բայց նախ…

Որտե՞ղ կարող եմ ստանալ իմ ծանրոցի հետևման կոդը:

Դուք պետք է գնաք Aliexpress,

մուտք գործեք ձեր անձնական հաշիվ, սեղմեք «պատվերներ»

Դուք կտեղափոխվեք մենյու, որտեղ կտեսնեք հետևելու կարգավիճակները, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ուղու կոդը անգլերեն է Հետևման համարը, ոչ թե Հետևման պատվերը, երևի թե դա է ծանրոցների չհետևելու պատճառներից մեկը:

Երբեմն մարդիկ շփոթում են հետևելու համարը իրենց պատվերի համարի հետ: Հետևաբար, ստուգեք, որ դուք իսկապես օգտագործում եք ուղու կոդը:

Վաճառողը կարող է ձեզ նախօրոք փոխանցել հետքի համարը, նույնիսկ նախքան ծանրոցը փոստային բաժանմունք ուղարկելը:

Ինչպիսի՞ խաբեություն է սա, դուք հարցնում եք: Այո, երբեմն դա տեղի է ունենում, բայց հազվադեպ, վաճառողը կարող էր խառնել և գրել ձեզ սխալ հետքը, կամ ինչ-ինչ պատճառներով ժամանակ չի ունեցել ուղարկել ծանրոցը և գրել ձեզ «սխալ» հետևելու կոդ: Այս դեպքում ժամանակը քո ընկերն է։ Կարդացեք և կիմանաք, թե ինչ անել:

Խնդրում ենք նաև նկատի ունենալ, որ ծանրոցը հնարավոր է հետևել միայն առաքման օրվանից 5-10 օր հետո: Սա նշանակում է, որ եթե 10-14 օր չի անցել, անհանգստանալու բան չկա։ Նաև որոշ չինական փոստային առաքման ծառայություններ 20 օր հետո ինչ-որ տեղ ավելացնում են ծանրոցների մասին տեղեկատվություն:

Փաթեթին հետևելու մեկ այլ խնդիր այն է, որ վաճառողը կարող է օգտվել ոչ միջազգային առաքման ծառայությունից, ինչը նշանակում է, որ հենց Չինաստանում ձեր փաթեթը կարող է և կհետևվի, իսկ այլ երկրներում՝ ոչ: Սա այն է, ինչ հաճախ է պատահում.

Եթե ​​արդեն անցել է 15 օր, և տրեքի համարը չի հետագծվում, կարող եք գրել վաճառողին, երբեմն վաճառողները սխալվում են թրեքների համարների հետ և ձեզ սխալ են տալիս, ինչպես վերևում գրեցի, այս դեպքում խնդրեք նրան ստուգել ձեր թրեքի համարը: .

Եթե ​​ձեր ծանրոցը 10 դոլարից ցածր է, ապա, ավաղ, ամենայն հավանականությամբ, այն ընդհանրապես չի հետևվի:

Մեկ այլ տարբերակ այն է, երբ դրան հետևում են միայն Չինաստանում, բայց սահմանը հատելուց հետո չես կարող սպասել ծանրոցների կարգավիճակին։ Ռուսաստանի տարածքում նրանց տրվում է «առանց հետևելու» կարգավիճակը, և ծանրոցը գնում է ձեզ մոտ, իհարկե, հավանականություն կա, որ այն չհասնի (վերջերս առանց հետևելու ծանրոցները վատացել են): Նույնիսկ երբ ծանրոցը հասնում է ձեզ, քանի որ այն չի հետևվում, այն կարող է ընկած լինել փոստում: Փոստի աշխատողները մի քանի տարբերակ ունեն՝ կախված ձեր բախտից.

1. Մի փոքրիկ փաթեթ կարելի է դնել փոստարկղում, այո, հենց այնտեղ, այո, և ոչ մեկին իսկապես չի հետաքրքրում, որ չար հարևանի կռվարարը կարող է փաթեթը հանել տուփից և վերցնել այն իր համար:
2. Եթե ​​պատվերը կատարելիս նշել եք հեռախոսահամար, փոստային աշխատողները կարող են զանգահարել ձեզ կամ ուղարկել SMS:
3. Կամ՝ ժանրի դասական՝ փոստարկղում փոստի ծանուցում:

Ինչպես հասկանում եք, այս տեսակի ծանրոց պատվիրելիս դուք միշտ դժվարությունների մեջ եք ընկնում, քանի որ... Փաթեթը գուցե պարզ չէ, թե որտեղ:

Այլ հարց է, երբ ձեր պատվիրած ապրանքը $10-ից ավելի է:

Սովորաբար նման ծանրոցները ուղարկվում են փոստով` հետքերով: Նույնացուցիչները սկսվում են RU-ով կամ CN-ով (սրանք ամենատարածվածներն են):

Այն պետք է հայտնվի 2 շաբաթվա ընթացքում։ Ռուսական փոստի կայքում կամ, օրինակ, «որտեղ է գնում»: Եթե ​​դա տեղի չունենա, գրեք չինացիներին այդ մասին։ Սպասեք մի քիչ, որպեսզի պատվերի կարգավիճակը ցույց տա ոչ ավելի, քան 10 օր, և բացեք վեճ, նշեք «Հետևման խնդիր» պատճառը և պահանջեք վերադարձնել գումարը:

Երբ պատվիրում եք առաքում EMS-ի նման:

EMS-ը, ի դեպ, վատ չի աշխատում, իրոք արագ են առաքում ապրանքները, իսկ իմ հիշողության մեջ ոչ մի տհաճ պահ չի եղել։

Եթե ​​հարցեր ունեք EMS-ի և նմանատիպ ծառայությունների միջոցով առաքման վերաբերյալ, գրեք այն ստորև՝ մեկնաբանություններում: Մենք կպարզենք: Հաջողություն).

Որպես կանոն, այն սկսվում է հետևելու համար ստանալուց։ Այնուամենայնիվ, այն փաստը, որ վաճառողն արդեն նշել է ծանրոցների հետևման համարը, չի նշանակում, որ այն արդեն առաքվել է China Post-ին: Այս դեպքում վաճառողը պատվիրել է միայն ուղևորափոխադրման համար, ուստի այս փուլում փոստային համակարգում համապատասխան առաքման մասին տվյալներ չեն լինի։

հնարավոր է միայն պատվերի փակման պահից 5-10 օր հետո: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ China Post-ի և China Post-ի ավիափոստի առաքումների վերաբերյալ տվյալները փոստային ծառայության կայքում հայտնվում են նպատակակետում միայն ծանրոցը մաքսակետ առաքելու պահին: Ծանրոցն ուղարկելու օրվանից 20–30 օր հետո (երբեմն ավելի վաղ) ձեր փոստային համակարգում հասանելի կդառնա դրա գտնվելու վայրի մասին տեղեկատվությունը:

Ինչպես պարզել, թե որտեղ է ձեր փաթեթը առցանց.

Մուտքագրեք ուղու կոդը, սեղմեք «հետևել» և գտեք, թե որտեղ է գտնվում ձեր փաթեթը:

Առաքում Վաճառողներ Առաքման մեթոդ

Եթե ​​50-60 օր արդեն անցել է հետևման վերջին նշագրից, և ծանրոցը դեռ չի առաքվել, ապա միանգամայն հնարավոր է, որ այն խրված է արտահանման ժամանակ: Որպես կանոն, նման իրավիճակներ առաջանում են փոստի պիկ սեզոնի ընթացքում: Այս դեպքում կարող եք գրել վաճառողին և խնդրել, որ նա ձեզ համոզիչ ապացույցներ ներկայացնի այն մասին, որ ծանրոցն ուղարկվել է, և նա դիմում է ներկայացրել այն փնտրելու համար: Նախաներմուծման առաքումը ուղարկողի պարտականությունն է, այնպես որ դուք չեք կարողանա դիմել ձեր երկրում հետագծման համար: Երկրորդ տարբերակն է. Վերջին տարբերակը, իհարկե, այնքան էլ ազնիվ չէ վաճառողի համար, քանի որ դա նրա մեղքը չէ, ուստի ձեր որոշելիքն է:

2017 թվականի փետրվարին aliexpress միջազգային առևտրային հարթակը մտցրեց Ուկրաինա և Ռուսաստան առաքումների կանոն. բոլոր ծանրոցները պետք է ունենան հետագծերի համարներ, որոնք պետք է հետևվեն ամբողջ երթուղու երկայնքով՝ վաճառողից մինչև ստացող: Նման անսպասելի միջոցառման պատճառների մասին տարբեր ենթադրություններ կային՝ սկսած գնորդների հարմարության համար մտահոգությունից մինչև ԱՊՀ երկրների հաճախորդների խարդախությունից վաճառողների պաշտպանությունը։ Բայց միջոցը ներդրվեց, և Aliexpress-ից տարբեր մանր իրեր պատվիրելը դարձավ ոչ այնքան եկամտաբեր։ Եթե ​​նախկինում կարող էիք գնել մատնահարդարման համար նախատեսված մի քանի կպչուն պիտակներ՝ անվճար առաքմամբ ընդամենը 10 ռուբլով, ապա այժմ դուք ստիպված կլինեք վճարել 50-100 ռուբլի ավել նույն կպչուն պիտակների համար։

Փաստն այն է, որ հասարակ ծանրոց ուղարկելն առանց միջազգային ուղու համարի, միայն Չինաստանի ներսում հետագծմամբ, չինացիների համար ընդամենը կոպեկներ արժե: Բայց առաքումը ծառայությունների միջոցով, որոնք տրամադրում են միջազգային ուղու համար, արժե մի քանի անգամ ավելի թանկ՝ 1-2 դոլարից և ավելի: Այժմ AliExpress-ի վաճառողները կամ պետք է ապրանքի գնի մեջ ներառեն այս դոլարը, կամ գանձեն առաքման վճար։ Ամեն դեպքում, կպչուն պիտակների արժեքը 10 ռուբլուց կտրուկ բարձրանում է մինչև 100 ռուբլի, որն արդեն այնքան էլ գրավիչ տեսք չունի։ Բոլոր վաճառողները, առանց բացառության, որոնց հիմնական տեսականին բաղկացած է մինչև 300 ռուբլի արժողությամբ էժան ապրանքներից, վաճառքի կտրուկ անկում է ապրել: Եթե ​​նախկինում նրանք վաճառում էին էժան ապրանքներ և գնորդին առաջարկում էին անվճար առաքում, ապա այժմ առաքման արժեքը գնորդին մի քանի անգամ ավելի թանկ է արժենում, քան բուն ապրանքը։

Բայց կային մի քանի խորամանկ չինացիներ, ովքեր հնարեցին մի միջոց՝ շարունակելու էժան ապրանքներ վաճառել էժան և անվճար առաքմամբ: Այս մեթոդի մասին կխոսենք ստորև։

Կեղծ հետևելու համարներ AliExpress-ում, որոնք չեն հետևվում

Ինչպե՞ս են չինացիները դեռ կարողանում վաճառել էժան ապրանքներ անվճար առաքմամբ՝ չնայած AliExpress-ի նոր կանոններին։ Դա շատ պարզ է. վաճառողները տալիս են կեղծ կոդերը: Ինչպե՞ս է դա տեղի ունենում:

Վաճառողի հետ պատվեր կատարելիս տեսնում եք անվճար առաքում, և նրանք խոստանում են ձեզ ուղարկել պատշաճ ծառայություն, ինչպիսին է China Post Գրանցված օդային փոստը: Խնդրում ենք հիշել, որ այս ծառայության համարները պետք է հետևվեն, առանց բացառությունների: Պատվերի համար վճարելուց հետո վաճառողը ուղարկում է ապրանքը և ձեզ տալիս է տառերից և թվերից բաղկացած ուղու համարը, օրինակ՝ RS123456789CN: Ահա թե ինչ տեսք ունեն միջազգային հետագծման հետքերով համարները շատ դեպքերում. դրանք բաղկացած են 9 թվերից և չորս տառերից: Եթե ​​նման ուղու համարը մուտքագրեք հետևելու ծառայություններ, ինչպիսին է «Որտե՞ղ է ծանրոցը», դուք նույնիսկ կտեսնեք այսպիսի տեղեկատվություն.

Ահա թե ինչ տեսք ունի ծանրոցների շարժը կեղծ թրեքի համարով նույնիսկ մեկ ամիս անց

Բայց նման ծանրոցները շաբաթներով չեն փոխում իրենց կարգավիճակը։ Եթե ​​նորմալ հետևող համարով ծանրոցը սկսում է շարժվել 3-5 օր հետո (գնում է մեկ այլ կետ, լքում երկիրը և այլն), ապա նման կեղծ հետքերը ոչ մի կերպ չեն փոխվում 10-20-30 օր հետո կամ ավելի երկար:

Ահա թե ինչպիսին պետք է լինի սովորական հետքի ծածկագրով ծանրոցների շարժումը

Aliexpress-ի հետքի համարը երկար ժամանակ չի հետագծվում, ինչ պետք է անեմ:

Այսպիսով, ձեր ծանրոցը չի փոխել իր կարգավիճակը արդեն երկու շաբաթ: Արդյո՞ք ժամանակն է խուճապի մատնվելու:

Ոչ մի դեպքում չպետք է անհանգստանաք։ Հիշեք, որ Aliexpress-ից որևէ ապրանք գնելիս դուք 100%-ով պաշտպանված եք ապրանքը չստանալուց՝ շնորհիվ AliExpress-ի «Գնորդի պաշտպանություն» կոչվող հատկանիշի: Եթե ​​փաթեթը չստանաք վաճառողի կողմից երաշխավորված ժամկետում (առավել հաճախ դա 60 օր է, ավելի քիչ՝ 20-ից 40 օր), կարող եք վեճ բացել գնորդի պաշտպանության ժամկետի ավարտից մի քանի օր առաջ և ստանալ. ձեր գումարը ամբողջությամբ վերադարձրեք: Մի անհանգստացեք, որ վաճառողը կփակի խանութը և ձեր փողերով կփախչի անհայտ ուղղությամբ. գնորդի պաշտպանության ժամանակ և երկու շաբաթ հետո ձեր գումարը գտնվում է AliExpress-ի հաշիվներում, որը միջնորդ և երաշխավոր է ձեր և ձեր միջև: վաճառող. Հենց որ դուք հաստատում եք պատվերը կամ սպառվում է գնորդի պաշտպանության ժամկետը, միայն այդ դեպքում գումարը փոխանցվում է վաճառողին իր անձնական հաշվին:

Ի՞նչ անել, եթե ուղու համարը չի հետևվում:

Քայլ 1.Մենք գրում ենք վաճառողին. Հարցնում ենք, թե ինչու է արդեն 10 օր անցել, իսկ ծանրոցը կարգավիճակը չի փոխել։ Երբեմն պատահում է, որ վաճառողները ակամա տալիս են սխալ համարը: Եթե ​​վաճառողը ներողություն է խնդրել և տվել է ճիշտ, հետագծելի համարը, հետևեք ծանրոցին՝ օգտագործելով այն: Բայց դեռ ժամանակը չէ ձեր զգոնությունը թուլացնելու համար:
Եթե ​​վաճառողը գրում է «պատվերն ուղարկվել է, սպասեք 4-8 շաբաթ», անցեք երկրորդ քայլին:

Քայլ 2.Եթե ​​վաճառողը ձեզ խնդրում է սպասել 1-2 ամիս, իսկ ուղին դեռ չի հետևում, ապա այո, դուք պարզապես պետք է սպասեք: Ինչո՞ւ։ Այո, քանի որ վաճառողը ծանրոցն ուղարկել է ամենաէժան եղանակով՝ առանց միջազգային ուղու համարի՝ ձեզ տրամադրելով կեղծ միջազգային հետքեր: Այո, սա գուցե այնքան էլ հաճելի չէ, քանի որ ձեզ, ըստ էության, խաբել են՝ խոստանալով անվճար առաքում և ձեր տուն հետևելու համարը, բայց դուք դեռ ոչինչ չեք կարող անել:

Քայլ 3.Հիշեք, թե քանի օր է սպառվում ձեր գնորդի պաշտպանության ժամկետը: Այս տեղեկատվությունը տեսանելի է ձեր անձնական հաշվում՝

Գնորդի պաշտպանության ժամկետի ավարտին մնացել է 49 օր

Եթե ​​դուք այնքան էլ ակտիվ գնորդ չեք Aliexpress-ում և վախենում եք մոռանալ գնորդի պաշտպանության ստույգ ժամկետը, ինքներդ ձեզ հիշեցրեք ցանկացած վայրում (ձեր հեռախոսում, Google օրացույցում, ձեր կազմակերպիչում) ՄԻՇՏ 5-10 օր ԱՌԱՋ: պաշտպանության ժամկետի ավարտը. Դուք նաև ավտոմատ հիշեցում կստանաք Ալիից էլփոստով, որ ձեր պատվերը ավտոմատ կերպով կփակվի 5 օրից:

Մենք հանգիստ սպասում ենք ծանրոցին։ Քանի որ առանց միջազգային հետագծման համարի փաթեթը ՊԱՐԶ փաթեթ է, փոստատարը պետք է այն թողնի ձեր փոստարկղ: Եթե ​​ծանրոցը չի տեղավորվում փոստարկղի մեջ, չկան փոստարկղեր կամ դրանք գտնվում են ոչ պիտանի վիճակում, փոստատարը պետք է թողնի փոստատուն գալու հրավեր։ Բայց վերջին կետը կախված է փոստատարների խղճից, անձամբ իմ փոստատարն ինձ երբեք հրավեր չի թողել. երբ ես սպասում էի հասարակ ծանրոցների, ես ստիպված էի ամեն շաբաթ վազել փոստ և խնդրել, որ տեսնեմ ծանրոցներն ինձ համար: Ընդհանուր առմամբ, սպասեք: Եթե ​​ոչ ծանրոց կա, ոչ էլ ծանուցում, ապա պատվերի վճարումից մեկ ամիս անց (մեկ ամիսը ԱՊՀ երկրներ պարզ ծանրոցների միջին առաքման ժամանակն է), մենք սկսում ենք շաբաթը մեկ անգամ գնալ փոստային բաժանմունք: Եթե ​​ծանրոցը չի ստացվել նույնիսկ գնորդի պաշտպանության ժամկետի ավարտից 7 օր առաջ, վճռականորեն վեճ բացեք AliExpress-ում և պահանջեք վերադարձնել գումարը:

Քայլ 4.Եթե ​​փաթեթը երբեք չի հասնում, համոզվեք, որ վեճ բացեք:
Ցավոք, երբեմն Aliexpress-ում հանդիպում եք ոչ այնքան ազնիվ վաճառողների: Եվ եթե վաճառողը խաբել է և կեղծ թրեքի համար է տվել, դուք չպետք է նրանից կարեկցանք և ձեր շահերի նկատմամբ մտահոգություն սպասեք։ Բացեք վեճ. Սա շատ հեշտ է անել: Գնացեք պատվերի մանրամասներին, սեղմեք «բաց վեճ» կոճակը (եթե մեկ պատվերում կան մի քանի ապրանքներ, ապա պետք է բացվեն մի քանի վեճեր): Այնուհետև հետևեք Aliexpress-ի հրահանգներին: Սեղմեք «միայն վերադարձ» կոճակը և խնդրեք վերադարձնել ապրանքի համար վճարված ամբողջ գումարը: Որից հետո վաճառողը մի քանի օր ունի ձեր խնդրանքը կատարելու կամ իր լուծումն առաջարկելու համար: Եթե ​​վաճառողն առաջարկում է ձեզ վերադարձնել ձեր վճարածից քիչ գումար, կամ նույնիսկ «0,00 ռուբլի», ՎԻՃԱՐԵՔ նման առաջարկը, նորից գրեք ամբողջ գումարը: Այսպիսով, դուք կսրացնեք վեճը, վեճի մեջ կներգրավեք AliExpress-ի թիմին, և երբ նրանք տեսնեն կեղծ թրեքի համարը, երաշխավորված կլինեն ձեր կողմը: Մի քանի օր հետո դուք էլփոստով հաստատում կստանաք, որ վեճը փակված է ձեր օգտին: Գումարը վերադարձվում է երկու շաբաթվա ընթացքում այն ​​քարտին/դրամապանակին, որտեղից կատարվել է վճարումը:

Հարկ է հիշել, որ շատ վաճառողներ, երբ ավարտվում է Գնորդի պաշտպանության ժամկետը, երկարացնում են այդ ժամկետը մեկ կամ երկու ամսով: Պաշտպանության ժամկետի երկարաձգումը պատճառ չէ վեճը հետաձգելու համար, քանի որ այս կերպ դուք կարող եք սպասել ձեր պատվերին վեց ամիս և վերջում ոչինչ չստանալ: Հետևաբար, եթե պաշտպանությունը երկարաձգելուց հետո ևս երեք ամիս սպասելու ձեր պատվերին ցանկություն և տրամադրություն չունեք, իրավունք ունեք վեճ բացել։ Ի վերջո, Aliexpress-ը երաշխավորում է ամբողջական փոխհատուցում, եթե դուք չեք ստանում ձեր պատվերը վաճառողի կողմից խոստացված ժամկետում.

Եթե ​​պատվերը ժամանակին չի հասնում, կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը

Իմ անունից կարող եմ ձեզ խորհուրդ տալ սպասել լրացուցիչ մեկ-երկու շաբաթ վաճառողի կողմից երաշխավորված ժամկետից հետո՝ խիղճը թեթեւացնելու համար։ Մի մոռացեք, որ այս ամբողջ ընթացքում դուք պետք է գնորդի պաշտպանության տակ լինեք։

Քայլ 5.Եթե ​​փաթեթը հասել է, զգուշացրեք մյուս գնորդներին հնարավոր խնդրի մասին:
Համոզվեք, որ թողեք կարծիք վաճառողի մասին: Տվեք այն գնահատականը, որն արդար եք համարում, և մեկնաբանություններում գրեք, որ թրեքի համարը կեղծ է և ընդհանրապես չի հետևվել։ Զգուշացրեք մյուս գնորդներին անազնիվ վաճառողների հետ գործ ունենալուց:

Ամեն դեպքում, հիշեք ամենակարևորը՝ գնելիս AliExpress, դուք գտնվում եք Aliexpress-ի լիակատար պաշտպանության և խնամակալության ներքո: Գումարը վերադարձնելու համար հարկավոր է միայն հիշել Գնորդների պաշտպանության պայմանները և ժամանակին վեճ բացել, եթե ապրանքը չի հասել կամ ժամանել, այլ թերությամբ:

Եթե ​​ունեք հարցեր կամ օգնության կարիք, գրեք մեկնաբանություններում, մենք անպայման կփորձենք օգնել։

Որոշ հաճախորդներ, որոնց պատվերները չեն առաքվել 24 ժամվա ընթացքում, սկսում են մտածել. Ինչու՞ է Aliexpress-ում վաճառողը երկար ժամանակ տևում ապրանքն ուղարկելու համար:

Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու շուկայի վաճառողները կարող են հետաձգել փաթեթների ուղարկումը: Դրանք կարող են լինել կամ արդարացված, կամ անհիմն:

Aliexpress-ից ապրանքներ ուղարկելու ուշացման պատճառների ցանկը

1. Հանգստյան օրեր և արձակուրդներ. Aliexpress-ի յուրաքանչյուր վաճառող ունի հանգստյան օրեր և արձակուրդներ, երբ պատվերները չեն մշակվում և առաքվում: Բացի այդ, կարևոր է հասկանալ, որ վաճառողի բնակության երկրում ամսաթվերն ու տոները (օրինակ՝ չինական Նոր տարին) կարող են զգալիորեն տարբերվել ստացողի արձակուրդներից:
2. Լուրջ ծանրաբեռնվածություն պատվերների մեծ քանակի պատճառով։Այս պատճառը հատկապես արդիական է տարբեր վաճառքների ժամանակ (օրինակ՝ Գնումների համաշխարհային օր 11.11), երբ գնորդները հարյուրավոր և նույնիսկ հազարավոր պատվերներ են կատարում առաջին ժամերին։
3. Ապրանքների ժամանակավոր բացակայություն և պահեստից նոր առաքումների սպասում:Ապրանքը սպառվելու միտում ունի, և որպեսզի գնորդին չշփոթեն ապրանքի ժամանակավոր բացակայության մասին երկար բացատրություններով, վաճառողը կարող է չուղարկել պատվերը՝ սպասելով պահեստից ապրանքի նոր խմբաքանակի առաքմանը։ Այս դեպքում վաճառողներից շատերը գնորդին տեղեկացնում են մի փոքր ուշացման մասին:
4. Անձնական հանգամանքներ.Պատճառը տեղին է այն վաճառողների համար, ովքեր Aliexpress-ում փոքր խանութներ ունեն և պատվերներն ինքնուրույն են մշակում։ Կյանքի խնդիրներն ու խնդիրները կարող են հանգեցնել առաքման հետաձգման:
5. Անփութություն և անտարբերություն.Կան նաև այնպիսի վաճառողներ, ովքեր առանց որևէ հիմնավոր պատճառի իրենց թույլ են տալիս երկար ժամանակ պատվեր չուղարկել։ Այս պատճառն առավել կիրառելի է այն վաճառողների համար, ովքեր ապրանքը չեն առաքում պատվերի մշակման սահմանված ժամկետում: Նկատի ունեցեք, որ նման վաճառողները հաճախ չունեն խանութի շատ բարձր վարկանիշ (90%-ից պակաս), ինչպես նաև անտեսում են հաճախորդների պահանջները անձնական հաղորդագրություններում:

Ցավոք, գնորդների մեծամասնությունը բաց է թողնում մեկ կարևոր մանրուք՝ սպասելով ապրանքների առաքմանը Aliexpress-ից: Պատվերի մշակման ժամանակը- սա այն ժամանակահատվածն է, որի ընթացքում վաճառողը պարտավորվում է պատվիրել գնորդին: Երբ այս ժամկետն ավարտվում է (և վաճառողը ապրանքը չի ուղարկել), պատվերն ինքնաբերաբար չեղարկվում է, և վճարված գումարը պատրաստվում է վերադարձնելու գնորդին:

Առևտրային հարթակի կանոնների համաձայն, վաճառողն իրավունք ունի ցանկացած պահի ուղարկել ապրանքը, քանի դեռ պատվերի մշակման ժամկետը գործում է: Չնայած դրան, պրակտիկան ցույց է տալիս, որ վաճառողների մեծ մասը դեռ փորձում է ապրանքը առաքել գնորդի պատվերը կատարելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում:

Հիշեցնենք, որ ապրանքներն ուղարկելու համար մնացած ժամանակը կարելի է դիտել կոնկրետ պատվերի մանրամասներում։ Դուք կարող եք նկարագրել ձեր հարցերը այս հրապարակման մեկնաբանություններում: