Daftar lengkap permintaan USSD untuk pelanggan A1 (velcom). Tata cara pemberian akses ke akun pribadi Anda. Apa itu “akun pribadi”, untuk siapa dan untuk apa?

Sebelumnya, untuk melakukan manipulasi apa pun dengan koneksi Anda, Anda harus meluangkan waktu dan mengunjungi salon operator yang menyediakan layanan tersebut. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sendiri adalah memeriksa saldo. Saat ini, siapa pun yang memiliki akses ke Internet dapat membuat akun pengguna pribadi di Velcom dan mengelola komunikasi secara mandiri, tanpa bantuan operator.

Apa itu “akun pribadi”, untuk siapa dan untuk apa?

Akun pribadi Velcom Belarus adalah layanan online yang memungkinkan Anda memeriksa sendiri status nomor Anda, tanpa meninggalkan rumah. Dengan bantuannya, pelanggan dapat mengelola layanan, menyesuaikan pengaturan komunikasi, mempelajari penawaran baru, dan berlangganan penawaran tersebut. Dengan terhubung ke Welkom ISSA, Anda akan memiliki akses ke informasi berikut:

• Tentang keuangan. Bagian ini memungkinkan Anda untuk melihat riwayat pembayaran, status rekening saat ini, ada/tidaknya hutang, Anda dapat menambah saldo dan mengajukan permintaan pengembalian dana jika terjadi kesalahan pembayaran.
• Detail akun. Bagian ini berisi informasi rinci terkait akun pengguna. Klien memiliki kesempatan untuk melihat rincian faktur dan rincian biaya di Velcom ISSA, memesan faktur untuk dikirim melalui email, mengubah metode pengiriman faktur atau mengubah alamat tujuan pengiriman dilakukan.
• TP dan layanan tambahan. Dengan masuk ke bagian operasi dengan TP dan layanan di akun pribadi Selamat Datang, pelanggan akan dapat secara mandiri menghubungkan/menonaktifkan layanan tambahan dan, jika perlu, menangguhkan sementara layanan nomor.
• Membantu. Jika Anda memiliki pertanyaan atau situasi sulit yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, Anda dapat menulis permintaan ke layanan dukungan pelanggan ISSA Velcom.

Proses registrasi

Membuat akun pribadi di Welkom Belarus dimulai dengan pendaftaran. Untuk melakukan ini, pelanggan harus membuka halaman resmi Velcom by ISSA (https://my.velcom.by/) dan mengklik tombol “Registrasi”. Sistem akan meminta Anda memasukkan nomor telepon Anda, setelah itu Anda akan menerima pesan SMS berisi kata sandi sementara. Ini harus digunakan untuk login awal ke akun Welcome By Anda. Hati-hati, kata sandi bersifat sementara dan validitasnya terbatas. Oleh karena itu, sebaiknya segera login ke sistem Welkom ISSA dan ubah password sementara menjadi permanen. Kata sandi baru akan berfungsi selama 12 bulan, setelah itu harus diubah lagi. Hal ini dilakukan demi alasan keamanan. Pada saat ini pendaftaran ISSA Selamat Datang dapat dianggap selesai.

masuk ke akun Anda

Sekarang Anda memiliki akun pengguna pribadi di ISSA Velcom, Anda memiliki kesempatan untuk pergi ke sana kapan saja untuk melihat informasi atau mengubah pengaturan komunikasi. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke halaman SELAMAT DATANG ISSA (utama), klik "Akun Pribadi" di layar sebelah kanan, masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda yang dibuat saat pendaftaran. Dengan demikian, Anda dapat masuk ke menu utama akun pribadi ISSA Welcome kapan saja sepanjang hari.

Pemulihan kata sandi

Jika tiba-tiba Anda lupa atau kehilangan kata sandi Welkom ISSA dan login ke akun pribadi Anda, maka Anda selalu memiliki kesempatan untuk mengajukan permintaan yang baru. Untuk melakukan ini, Anda perlu pergi ke halaman login dan klik bagian “Lupa kata sandi Anda”. Anda akan melihat instruksi dengan algoritme tindakan terperinci. Ada 2 cara utama untuk memulihkan kata sandi Anda:

• Gunakan permintaan Velcom ISSA. Tekan kombinasi *141*0# di ponsel Anda dan tekan tombol panggil. Kata sandi yang terdiri dari 5-10 karakter akan dikirimkan ke ponsel Anda, yang dapat digunakan untuk masuk ke akun pribadi Anda.
• Gunakan kode SMS. Itu dikirim ke pelanggan dari halaman otorisasi dan berlaku sampai diganti dengan yang baru.

Seperti yang Anda lihat, tidak ada hal buruk yang akan terjadi jika kata sandi hilang secara tidak sengaja. Untuk memulihkannya, Anda tidak perlu datang ke kantor perusahaan. Ikuti salah satu algoritme yang ditentukan, dan Anda akan segera memulihkan kata sandi Anda, mendapatkan akses ke login Welkom ISSA ke akun pribadi Anda.

Ikhtisar akun pribadi pelanggan

Jadi, setelah menyelesaikan prosedur pendaftaran, Anda akan memiliki akun ISSA Welcome pribadi Anda. Bagian berikut akan tersedia di menu utama:

• Informasi pribadi. Di sini Anda dapat melihat nama lengkap pelanggan, saldo rekening saat ini, status pelanggan (aktif/tidak aktif), rencana tarif, sisa trafik dan informasi tambahan, termasuk ID pelanggan, nomor rekening pribadi dan tanggal pembukaannya, alamat IP, serta informasi tentang sisa menit untuk promosi, akrual bulan-bulan sebelumnya.
• Informasi keuangan. Di bagian ini Anda dapat memperoleh informasi mengenai rencana cicilan, pembayaran, dan informasi pembayaran yang belum dikonfirmasi. Di sini Anda dapat membayar dengan kartu dan membatalkan pembayaran yang salah.
• Akun, detail. Semua informasi tentang akun pelanggan dikumpulkan di sini. Anda dapat melihat detail panggilan dan SMS Velcom ISSA selama 6 bulan, mengubah alamat dan metode pengiriman tagihan.
• Operasi dengan TP dan layanan. Bagian pengelolaan tarif, penonaktifan/pengaktifan layanan. Di sini Anda dapat mengubah nomor Anda, menghubungkan atau memutuskan sambungan Internet seluler, meninggalkan permintaan untuk menetapkan atau mengubah nomor "favorit" Anda, menangguhkan penggunaan semua layanan komunikasi, mendapatkan pengaturan untuk ponsel Anda, meneruskan panggilan, dan menghubungkan pesan suara.
• Masukan. Gunanya untuk menghubungi dukungan untuk menyelesaikan berbagai masalah.

Seperti yang Anda lihat, sistem ini dipikirkan dengan matang dan sangat mudah digunakan. Untuk mengatasinya, Anda hanya perlu masuk ke Welkom ISSA, buka bagian yang diminati, misalnya Welkom ISSA - masuk ke akun pribadi Anda - detailnya, dan dapatkan informasi mendetail tentang masalah tersebut.

Ingat, tindakan apa pun yang dilakukan dalam sistem menggunakan kata sandi Anda setara dengan tindakan pribadi pelanggan terdaftar. Untuk alasan ini, penting untuk memastikan keamanan kata sandi Anda. Dalam keadaan apa pun, jangan mengungkapkan data rahasia (kata sandi untuk masuk ke akun pribadi WELCOME ISSA Anda) kepada orang asing. Jika situasi seperti ini muncul, harap beri tahu pakar perusahaan.

Kesempatan untuk menggunakan sistem ini diberikan kepada pelanggan perusahaan secara gratis. Oleh karena itu, sekarang buka situs ISSA Welcome - halaman utama, dan lakukan prosedur pendaftaran, jika Anda belum melakukannya.

• 1999 – perusahaan memulai aktivitas komersial dengan merek velcom.
• 2000 – Komunikasi GSM dari velcom muncul di semua kota regional Belarus.
• 2007 – komunikasi velcom tersedia untuk seluruh penduduk perkotaan Belarus.
• 2007 – velcom menjadi bagian dari Grup A1 Telekom Austria.
• 2008 – perusahaan mengubah logo dan nama menjadi Perusahaan Kesatuan “Velcom”.
• 2010 – perusahaan mulai menerapkan jaringan 3G.
• 2014 – Televisi interaktif VOKA muncul dalam portofolio layanan perusahaan.
• 2016 - perusahaan membangun dan mengoperasikan salah satu pembangkit listrik tenaga surya terbesar di Belarus.
• 2016 – modernisasi jaringan 3G yang ada diluncurkan dengan menambahkan UMTS-900 yang lebih canggih ke format UMTS-2100.
• 2016-2018 – perusahaan mulai aktif berkembang di pasar Internet tetap, mengikuti strategi mengintegrasikan jaringan yang ada (menghubungkan jaringan Atlant Telecom, TeleSet, Garant di Gomel dan Vitebsk, dll.), serta membangun Internet berkecepatan tinggi sendiri mengakses jaringan melalui teknologi Ethernet dan GPON
• 2017 – velcom menjadi operator seluler pertama di dunia yang meluncurkan inti jaringan seluler virtual sepenuhnya ke dalam operasi komersial.
• 2017 – pusat data velcom, salah satu pusat pemrosesan data (DPC) terbesar di Belarus, mulai beroperasi di Minsk.
• 2017 - perusahaan meluncurkan jaringan NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) pita sempit pertama di negara itu untuk Internet of Things di Minsk. Pada tahun 2019, teknologi ini tersedia di semua kota regional Belarus.
• 2019 – penyediaan layanan Internet seluler menggunakan teknologi 4G di jaringan operator infrastruktur beСloud dimulai di Minsk dan wilayah Minsk.
• 2019 – perusahaan mengumumkan reposisi di pasar dan mulai menggunakan merek ganda velcom | A1.
• 2019 – perusahaan menyelesaikan transisi ke merek A1 dan mengubah namanya menjadi Perusahaan Kesatuan “A1”.

Perusahaan A1 menyediakan layanan komunikasi seluler di wilayah Belarus GSM 900/1800, UMTS 900/2100 (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+), serta 4G (LTE, di jaringan operator infrastruktur di luar sana). Pelanggan memiliki akses ke berbagai layanan dasar, serta layanan tambahan. Panggilan HD dan Internet berkecepatan tinggi tersedia di wilayah tempat tinggal 99% penduduk negara tersebut.

A1 juga merupakan salah satu operator akses Internet tetap swasta terbesar di Belarus, yang menyediakan akses Internet berkecepatan tinggi kepada pelanggan berdasarkan jaringan serat optiknya sendiri menggunakan teknologi Ethernet dan GPON. Pada saat yang sama, berbagai layanan diberikan kepada klien badan hukum untuk mengatur akses Internet melalui jalur serat individu.

Pengembangan aktif jaringan terjadi pada 2016-2018, ketika pelanggan penyedia Atlant Telecom (Minsk), Aichyna Plus (Minsk), Belinfonet (Minsk), Garant (Gomel dan Vitebsk), dan “Summit” (Polotsk), “ Ranak Media” (Svetlogorsk) dan sebagian “Jaringan Bisnis” (Minsk).

Pada bulan September 2017, A1 meluncurkan pusat pemrosesan data (DPC) miliknya sendiri di Minsk. Pusat data ini menempati area seluas 7,5 ribu meter persegi dan saat ini merupakan salah satu yang terbesar dan termodern di Belarus.

Pusat data ini dirancang untuk 800 rak server dan memiliki cincin optiknya sendiri - jaringan sepanjang 43 kilometer dengan kapasitas 1 Tbit/s. Pusat data A1 memiliki sertifikat internasional dari Uptime Institute (UI) untuk tingkat toleransi kesalahan Tier III pada kategori Desain dan Fasilitas, sertifikat PCI DSS yang menegaskan keamanan infrastruktur pelanggan dan perlindungan data kartu pembayaran, serta sertifikat keamanan informasi ISO 27001, dikonfirmasi oleh salah satu organisasi standardisasi paling otoritatif British Standards Institution (BSI).

Perusahaan A1 menyediakan layanan video dengan merek VOKA. Layanan ini tersedia menggunakan teknologi IPTV di jaringan A1 dan OTT melalui jaringan operator mana pun di Belarus.

Pada tahun 2018, layanan VOKA mulai menampilkan konten medianya sendiri: bagian “Sepak Bola Kami” dan “Hoki Kami” dengan siaran pertandingan dengan partisipasi klub dan tim nasional Belarusia, siaran langsung konser, festival musik, konferensi dan forum, serta siaran turnamen e-sports di bagian "Esports". Bagian VOKA SHOW menawarkan ulasan, mini-reality, dan acara TV yang dibuat khusus untuk platform ini. Selain itu, salah satu bidang utama pekerjaan VOKA adalah pembuatan konten berbahasa Belarusia.

Pada tahun 2019, perpustakaan konten Ultra High-Definition (4K) terbesar di negara ini muncul di layanan video VOKA, dan juga melaksanakan proyek pendidikan sosial berskala besar.

A1 juga berupaya membantu warga Belarusia menemukan kembali warisan mereka: tradisi, sejarah, budaya, dan elemen warisan nasional lainnya. Perusahaan memberikan perhatian khusus pada artefak Belarusia yang paling penting, seperti bahasa Belarusia, seni nasional, dan sudut alam yang belum tersentuh.

Wilayah Pribadi adalah sistem layanan mandiri yang memungkinkan pelanggan perusahaan menerima informasi tentang akun pribadi mereka, rencana tarif dan mengelola layanan mereka. Klien memiliki kesempatan untuk memberikan hak khusus kepada pelanggan resmi untuk mengelola layanan pelanggan klien lainnya. Penugasan hak akses “Administrator Akun Pribadi” (selanjutnya disebut “Administrator”) dan “Pengawas Akun Pribadi” (selanjutnya disebut “pengawas”) kepada pelanggan dilakukan atas permintaan klien. Menugaskan administrator ke pelanggan hanya tersedia untuk klien badan hukum.

Tindakan yang dilakukan oleh pelanggan/administrator/penyelia di Akun Pribadi setara dengan tindakan yang dilakukan oleh klien sesuai dengan dan berdasarkan ketentuan kontrak.

1. Akses ke Akun Pribadi Anda diberikan secara otomatis kepada semua pelanggan perusahaan.

• USSD *141*0#;
• Kartu SIM PUK1 - untuk pelanggan paket tarif "Pengawasan Video", "Pemantauan Satelit", paket tarif Internet (sebagai opsi tambahan jika perangkat seluler tidak mendukung USSD), untuk pelanggan paket tarif lain yang telah mengaktifkan opsi ini di pusat penjualan A1.

Kata sandi valid sampai diubah oleh pengguna.

3. Untuk menggunakan Akun Pribadi, pelanggan harus memasukkan nomor telepon dan kata sandi di halaman https://my.a1.by/.

4. Saat bekerja di Akun Pribadi Anda, Anda harus mempertimbangkan hal-hal berikut:

• perubahan dalam daftar layanan yang dipilih akan berlaku dalam waktu 24 jam;
• informasi tentang status saldo dan saldo lalu lintas diperbarui ketika sistem pembayaran menerima data tentang layanan komunikasi yang dikonsumsi oleh pelanggan dan pembayaran yang dilakukan. Saat menggunakan layanan “Roaming Internasional”, biaya layanan komunikasi yang digunakan dihitung setelah menerima informasi yang relevan dari mitra roaming;
• dalam proses pelaksanaan permohonan, dana atas jasa yang diberikan didebit dari saldo sesuai dengan tarif perusahaan yang berlaku;
• Pelanggan yang dilayani dengan basis prabayar diberikan kesempatan untuk menghubungkan layanan tambahan jika mereka memiliki sejumlah dana di saldo mereka yang cukup untuk membayar biaya layanan yang terhubung;
• permohonan penyambungan/pemutusan layanan dapat ditolak apabila layanan pelanggan/klien dihentikan sementara atas inisiatif pelanggan/klien atau perusahaan;
• akses ke detail panggilan diberikan setelah otentikasi tambahan;
• Jika alamat pengiriman invoice berubah berulang kali selama sebulan, invoice reguler akan dikirim oleh perusahaan ke alamat terakhir yang ditentukan pada periode pelaporan.

5. Sistem tidak aktif selama 15 menit; setelah waktu ini, sesi akan dihentikan. Semua aplikasi yang dibuat tetapi tidak diselesaikan pada saat penghentian sesi di Akun Pribadi akan dibatalkan. Pelanggan diberi kesempatan untuk memulai sesi baru.

6. Pelanggan dapat secara mandiri mengatur akses ke Akun Pribadinya (akses buka/tutup) menggunakan USSD *141*3*6#. Untuk membuka akses, Anda harus menentukan kode PUK1 kartu SIM yang Anda gunakan.

7. Akses ke Akun Pribadi pelanggan/administrator/pengawas suatu badan hukum dapat ditutup atas permintaan organisasi. Administrator/supervisor dapat mengontrol akses ke Akun Pribadi pelanggan klien.

8. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi. Jika kata sandi diungkapkan, pelanggan harus mengubah kata sandinya.

9. Jika kartu SIM hilang, pelanggan harus menghubungi layanan informasi perusahaan di pusat penjualan 411 atau A1 untuk menonaktifkan Akun Pribadi.

10. Perusahaan berhak membatasi akses pelanggan/administrator/supervisor ke Akun Pribadi jika ada alasan untuk meyakini bahwa pelanggan/administrator/supervisor melakukan pelanggaran yang merugikan perusahaan atau pihak ketiga.

11. Perusahaan berhak memperkenalkan layanan baru, mengubah sifat dan metode penyediaan layanan, yang dapat dihubungkan atau dinonaktifkan oleh pelanggan melalui Akun Pribadi. Informasi tentang perubahan diposting di situs resmi www.a1.by.

12. Perusahaan berhak mengubah Prosedur ini secara sepihak dengan mempublikasikan perubahan tersebut di situs resmi www.a1.by

13. Dalam segala hal lain yang tidak diatur dalam Prosedur ini, klien dan perusahaan berpedoman pada ketentuan perjanjian.

Mendaftarkan Akun Pribadi dengan operator seluler Velcom memberikan peluang besar bagi semua pelanggan untuk secara mandiri mengontrol dana yang dihabiskan untuk komunikasi seluler, menginstal aplikasi yang bermanfaat dan nyaman bagi mereka, dan banyak peluang lainnya.

Pendaftaran Akun Pribadi Velcom (Velcom)

Pendaftaran Akun Pribadi Anda dimulai dengan kebutuhan untuk memasukkan alamat operator telekomunikasi http://internet.velcom.by. dan buka halaman resmi untuk mendaftarkan akun pribadi operator. Masukkan nomor telepon Anda dan Anda akan menerima SMS dengan kata sandi sementara untuk login pertama Anda. Kode ini berlaku selama 1 jam. Selanjutnya, Anda perlu masuk ke akun Anda dan mengubah kombinasi kata sandi. Kata sandi ini bersifat permanen - berlaku selama 1 tahun. Pendaftaran sekarang selesai. Sekarang Anda memiliki Akun Pribadi di Velcom (Velcom).

Masuk ke Akun Pribadi Velcom (Velcom)

Untuk masuk ke Akun Pribadi Velcom (Velcom), Anda harus masuk ke halaman login https://my.velcom.by/, masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda.

Memulihkan kata sandi Akun Pribadi Anda

Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat meminta kata sandi baru. Untuk melakukan ini, ada bagian “Lupa kata sandi Anda” di halaman login. Ini berisi instruksi tentang apa yang harus dilakukan untuk mendapatkan kata sandi. Jadi, Anda perlu menghubungi nomor pendek *141*0# dan melakukan panggilan. Kemudian tekan kata sandi 5-10 digit. Setelah Anda memastikan bahwa tindakan yang diambil sudah benar, Anda dapat menggunakan kata sandi sementara dan menggunakannya untuk masuk ke Akun Pribadi Anda.

Apa yang berguna di Akun Pribadi Anda

Di Akun Pribadi, setiap pelanggan dapat melakukan banyak operasi berbeda, khususnya: memeriksa saldo, memperjelas lalu lintas, rencana tarif, mengubah tarif jika perlu atau menonaktifkannya, memeriksa sisa menit dan bonus, menghubungkan Internet.

Permintaan USSD adalah cara sederhana dan cepat untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dari operator seluler Anda. Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan permintaan yang diperlukan di ponsel Anda. Namun, mustahil untuk mengingat semuanya. Jadi simpan dan gunakan direktori HF dengan semua permintaan USSD untuk pelanggan velcom.

Informasi Umum:

Manajemen informasi dan layanan:

Internet Seluler dan MMS: