Chamada de retorno VTB. Solicite um retorno de chamada do VTB. Estrutura do menu da linha direta VTB

• Chave nº 7 - Ao premir o número “7″, o cliente pode apresentar verbalmente o pedido de empréstimo em dinheiro ou cartão de crédito, esclarecer as taxas e condições de crédito a particulares

• Chave nº 0 - Bloqueio de cartão de emergência. Para bloquear o plástico, você precisa fornecer seu nome completo, dados do passaporte e palavra-código

• Chave nº 1 - Aqui você pode consultar o saldo do cartão, esclarecer a data e o valor do pagamento mínimo do cartão de crédito ou produto de empréstimo

• Chave nº 2 - Informações de referência sobre produtos hipotecários do VTB Bank para pessoas físicas. Aqui você pode verificar com a operadora os termos da hipoteca, taxas de juros, tarifas, fazer um cálculo preliminar, etc.

• Chave nº 3 - Informações de referência sobre os principais produtos do banco. Condições e tarifas de abertura e manutenção de contas poupança e cartão. Taxas de juros e condições de depósitos, requisitos para mutuários de empréstimos ao consumidor, etc.

• Chave nº 4 - informações de referência sobre agências e escritórios bancários (horário de funcionamento, direções, telefones fixos de um escritório específico, localização de caixas eletrônicos, etc.)

• Chave nº 5 - Neste menu, um cliente potencial ou atual de uma das empresas do Grupo VTB pode obter informações:

1. Sobre o valor das ações VTB
2. Sobre seguro saúde através do Seguro VTB (você pode relatar um evento segurado, etc.)
3. Sobre a poupança de pensões através do Fundo de Pensões VTB
4. Sobre gestão de ativos (serviços de corretagem) através da VTB Capital, etc. Você só precisa selecionar a seção apropriada e seguir as instruções. Para conectar-se rapidamente a uma operadora em qualquer seção, você precisa pressionar a tecla nº 0.

• Chave nº 0 - Conexão rápida com um funcionário da linha direta a partir de qualquer menu. É melhor usar somente após selecionar uma seção específica no menu principal de voz. Por exemplo, para obter informações sobre empréstimos hipotecários, ligue para a linha direta do banco VTB-24 e pressione imediatamente o número 0. Neste caso, você pode estar conectado a um especialista em depósitos ou cartões e não poderá fornecer informações completas e confiáveis; terá que esperar que a chamada seja redirecionada para uma operadora de hipoteca, etc. Foi muito mais rápido e eficiente pressionar o botão nº 2 e só então 0.

Em geral, a linha direta VTB é um conjunto completo de informações de referência sem possibilidade de realização de quaisquer operações, com exceção de. Por exemplo, na linha direta você não pode se conectar ao Internet banking ou Teleinfo, solicitar o envio de uma nova senha (é possível RSB), etc.

Tempo de espera pela resposta do especialista

Você pode falar com um funcionário da linha direta sem longa espera em qualquer dia das 00h00 às 09h00, bem como das 20h00 às 00h00 todos os dias, exceto sextas e sábados.

Terá de esperar mais tempo até que um operador responda quando ligar das 15h00 às 20h00, especialmente às sextas e sábados. Nos demais dias, o tempo de espera será de aproximadamente 2 a 4 minutos. Entre as 9h00 e as 15h00 é preferível ligar às segundas, terças, quartas e quintas-feiras. Hoje em dia não há congestionamento de linha e você pode esperar por uma resposta dentro de 30 a 90 segundos.