Malları Aliexpress'e gönderdikten sonra satıcı, alıcıya paketin hareketinin takip edilebileceği bir takip numarası verir. Ve bu andan itibaren deneyimsiz alıcılar, satın almalarını beklemenin en gergin dönemine başlıyor. Bu sırada birçok kişi düzenli olarak paniğe kapılır. En yaygın endişe nedenlerinden biri, bir paketin takip durumunun uzun süre güncellenmemesidir. Paket takip durumlarının güncellenmesindeki küçük gecikmeler nedeniyle birçok kişi paniğe kapılıyor. Para kaybetmekten korkuyorlar, paketin gelmeyeceğinden ve acilen bir şeyler yapmaları gerekebileceğinden endişe ediyorlar.

Takip durumlarının güncellenmesinde neden gecikmeler yaşandığına ve hangi gecikme sürelerinin normal kabul edildiğine daha yakından bakalım. Ve parsel durumu uzun süre güncellenmezse ne yapmalı?

Kargo takip durumum neden uzun süredir güncellenmiyor?

1. Paketle ilgili bilgiler henüz posta hizmetleri ve takip numarası takip sistemlerinin veri tabanına girmemiştir.

Bir takip numarası aldıysanız bu, paketinizin zaten postaneye ulaştığı anlamına gelmez. Ortalama olarak okumaya başlamadan önce olduğuna inanılmaktadır. Çünkü önce satıcı bir takip numarası ayıracak, ardından paket kurye tarafından alınacak ve kurye servisiyle postaneye gönderilecek. Daha sonra paket verilerinin takip sistemine girilmesi zaman alır. Bu durumda hiçbir şey yapmanıza gerek yok, kargo bilgileri okunmaya başlayana kadar iki hafta beklemeniz yeterli.

2. Parsel takip edilmeye başlandı ancak gönderilmedi.

Takip sistemlerinde ve Aliexpress web sitesinde, postanenin paket hakkında bilgi aldığını belirten ilk takip durumu görünüyor. Bu, satıcının bir takip numarası ayırdığı ancak paketi fiziksel olarak göndermediği anlamına gelir. Hatta bu aşamada her şey durur.

3. Parça numaranız yalnızca Çin'de takip edilir.

Ucuz mal sipariş ederken, kargo şirketleri veya Takip numaraları aslında dahili fatura numaraları olan paketler tarafınıza gönderilebilir. Ve yalnızca Çin içinde takip ediliyorlar. Sınırı geçtikten sonra paketinize daha fazla seyahat edeceği yeni bir takip numarası verilecektir. Takip sistemleri gibi siz de onu tanıyamayacaksınız. Ve en son takip durumu, paketin hedef ülkeye gönderildiğini gösterecektir. Takip sisteminde başka güncelleme yapılmayacaktır. Bu nedenle geriye kalan tek şey, paketin postanenize ulaştığına dair bildirimi sabırla beklemektir.

4. Parsel ithalat aşamasındadır.

Temel olarak bir parselin ithalat süreci en uzun aşamadır. Ortalama olarak iki hafta sürebilir. Ancak eski ekipmanlara veya ağır yüklere sahip, paketlerin bir ay veya daha uzun süre boyunca sıkışıp kaldığı, özellikle yavaş ayırma noktaları var.

Sınırı geçme hızını hiçbir şekilde etkileyemezsiniz. Hangi ülkede olabileceği bilinmediğinden. "Sevk Edildi" olarak işaretlenmiş olabilir, ancak aslında sevkiyatı bekleyen bir konteynere yerleştirilmiştir ve daha sonra geçici bir depolama deposunda daha ileri işlemler için sırasını bekleyebilir. Bu nedenle sabırlı olmanız ve alıcı koruma şartlarını takip etmeniz gerekir.

5. Paket gümrükte takılı kaldı.

Bir parselin takibindeki son durumun gümrüklere ulaştığı anlamına geldiği durumlar vardır. Ve hareket daha ileri gitmiyor. Bunun birkaç nedeni olabilir. Birincisi, gümrük idaresi aşırı yüklenebilir ve çalışanların fiziksel olarak gelen kolileri hızlı bir şekilde işleme koymaya zamanları olmayabilir. İkincisi, paket gümrükte kaybolabilir. Parselin gümrüğe ulaşmasının üzerinden 2-3 haftadan fazla zaman geçtiyse, istediğiniz departmanı kendiniz arayabilir ve çalışanlardan sorunun ne olduğunu öğrenmelerini isteyebilirsiniz.

Paket teslimat hızının mevsimsel bir olay olduğunu lütfen unutmayın. Tatillerde (özellikle satış sırasında), satış sırasında veya sonrasında sipariş verdiyseniz, iş yoğunluğu veya çok sayıda hafta sonu nedeniyle paketler yavaş gönderilecektir. Posta fiziksel olarak bir süreliğine çalışmayacak, aynı zamanda büyük trafik sıkışıklıkları da oluşacaktır.

Ayrıca bu gerçeği hiçbir şekilde etkileyemeyiz. Sadece bunu dikkate almanız ve paketin sırasını bekleyip hareket etmesini sakince beklemeniz gerekiyor.

7. Bazı posta hizmetlerinin takip veritabanlarının güncellenmesinde gecikmeler.

Bazı e-postalar, veritabanlarındaki bilgilerin büyük gecikmelerle güncellenmesiyle ünlüdür. Ve parsel çok daha ileriye gidebilir ve bununla ilgili veriler henüz veritabanında görünmedi. Veya alıcı parseli zaten almıştır ancak takip sırasında ihracat noktasına bile ulaşmamıştır. Örneğin, bu Estonya postası için çok tipiktir. Ve China Post'un standart sorunu, sunucularının uzun süre kullanılamamasıdır. Bu nedenle durum güncellemeleri gerçekleşmeyecek.

8. Parselin fiziksel hareketleri.

Paketin yolculuğunun en başında takip durumları sık sık güncellenebilir. Ve öyle görünüyor ki ürününüz şehirden şehire taşınıyor, çeşitli aşamalardan hızla geçiyor. Ve bir sonraki aşamada bir hafta boyunca donuyor. Ve bunların hepsi şu anda fiziksel olarak bir gemide yelken açtığı için. Bazen de nakliye yoluyla uzun mesafeler kat etmesi gerekiyor. Doğal olarak bu aşama zaman alır ve bir sonraki ara noktaya gelindiğinde bir sonraki durum ortaya çıkar.

9. Parsel kayboldu.

Ve oldukça nadir görülen son durum, paketinizin nakliye sırasında kaybolması veya çalınmasıdır. Pek çok alıcı tam da bu sebepten korkuyor çünkü bir parselin kaybının paralarının kaybı anlamına geldiğine inanıyorlar. Ve bir şekilde neye ihtiyaçları var? Aslında, bu doğru değil.

Parsel durumu uzun süre takip edilmezse ne yapmalı?

N ama gerçekte her şey basit! İki seçenek var.

Birinci- Takip numarası hakkında bilgi yoksa ilk 10 gün içinde beklemeniz yeterlidir. Ve ancak o zaman veya.

Saniye - takip durumlarında bilgi görünüyorsa paketin size gönderildiği kabul edilir. Ve gelecekte ne olursa olsun, teslimat garantisi süresi (mavi alarm saati) geçene kadar bir anlaşmazlık açamayacaksınız. Bu nedenle parçanızın okunduğunu görünce paketinizin başka bir alıcıya gitmediğinden emin olun ve sabırla bekleyin. Aliexpress'deki deneyimli alıcılar, paketin ülkenizde bir yerde gecikmesi durumunda zamanlayıcıyı alıcı koruma süresinin bitiminden 5 gün önce uzatmanızı tavsiye ediyor. Veya koruma süresinin bitiminden birkaç gün önce, çok zaman geçtiğini ancak parselin hala yolda olduğunu söyleyerek bir anlaşmazlık açın. Bu, teslim alınmayan ürünler için paranızı geri almanıza olanak tanır. Ve artık paketin nerede ve hangi nedenle sıkıştığı önemli değil.

Aliexpress'den gelen parseller takip edilmiyor. Ne yapalım?

Pek çok kişi, Aliexpress'den herhangi bir mal veya eşya satın alırken, satın aldıkları konusunda çok endişeleniyor, tabii ki, neden endişelenmeyesiniz diyorsunuz, şüpheli bir adam (satıcı) paramı aldı ve paketin yaklaşık 2 ay içinde geleceğini söylüyor. en iyisi, ama ürüne ihtiyaç var, cep telefonu şık bir telefon, ucuz değil.

Bu nedenle paket takibi icat edildi. Takip, satıcıdan aldığınız parça numarası kullanılarak gerçekleştirilir.

Şimdi paket türlerine bakalım ve paketinizin takip edilmesi gerekip gerekmediğini görelim.

• 10 doların altında ucuz bir paket sipariş ettiniz.
• 10 doların üzerinde bir paketiniz var.
• EMS, DHL ve diğerleri gibi ücretli bir teslimat hizmeti sipariş ettiniz.

Kendinizi bu sınıflandırıcının içinde bulursanız harika, aşağıda ne yapmanız gerektiğine bakacağız, ama önce…

Kargomun takip kodunu nereden alabilirim?

Aliexpress'e gitmeniz gerekiyor,

kişisel hesabınıza giriş yapın, "siparişler"e tıklayın

Takip durumlarını göreceğiniz bir menüye yönlendirileceksiniz, lütfen takip kodunun İngilizce olduğunu unutmayın. Takip Siparişi değil Takip Numarası, belki de kargoların takip edilmemesinin nedenlerinden biri budur.

Bazen insanlar takip numarasını sipariş numaralarıyla karıştırırlar. Bu nedenle parça kodunu gerçekten kullandığınızdan emin olun.

Satıcı, paketi postaneye göndermeden önce bile size önceden bir takip numarası verebilir.

Bu nasıl bir dolandırıcılıktır diye soruyorsunuz? Evet, bazen bu olur, ancak nadiren satıcı karıştırıp size yanlış parça yazabilir veya herhangi bir nedenden dolayı paketi göndermek için zamanı olmayabilir ve size "yanlış" bir takip kodu yazabilir. Bu durumda zaman dostunuzdur. Okuyun ve ne yapmanız gerektiğini öğreneceksiniz.

Ayrıca parselin sevk tarihinden itibaren yalnızca 5-10 gün sonra takip edilebileceğini lütfen unutmayın. Bu da eğer 10-14 gün geçmediyse endişelenecek bir durum olmadığı anlamına gelir. Ayrıca, bazı Çin posta dağıtım hizmetleri, paketle ilgili bilgileri 20 gün sonra bir yere ekliyor.

Bir paketin takibiyle ilgili diğer bir sorun, satıcının Uluslararası Olmayan bir teslimat hizmetini kullanabilmesidir; bu, paketinizin Çin'de takip edilebileceği ve takip edileceği, ancak diğer ülkelerde takip edilemeyeceği anlamına gelir. Çoğu zaman olan budur.

Eğer 15 gün geçtiyse ve takip numarası takip edilmiyorsa satıcıya yazabilirsiniz, bazen satıcılar parça numaralarında hata yapar ve yukarıda yazdığım gibi size yanlış parça verirler, bu durumda parça numaranızı kontrol etmesini isteyin .

Paketiniz 10 doların altındaysa, ne yazık ki büyük olasılıkla hiç takip edilmeyecektir.

Diğer bir seçenek ise yalnızca Çin'de takip edilmesi, ancak sınırı geçtikten sonra paketlerin durumunu bekleyemeyeceğiniz zamandır. Rusya topraklarında onlara "izlemesiz" statüsü atanıyor ve paket size ulaşıyor, elbette gelmeme şansı var (son zamanlarda takipsiz paketler daha da kötüleşiyor). Parsel size ulaştığında bile takip edilmediği için postada kalabilir. Posta çalışanlarının şansınıza bağlı olarak çeşitli seçenekleri vardır:

1. Posta kutusuna küçük bir paket konabilir, evet, tam oraya, evet ve kötü komşunun zorbasının paketi kutudan çıkarıp kendisine alması hiç kimsenin umrunda değil.
2. Sipariş verirken telefon numarasını belirttiyseniz posta görevlileri sizi arayabilir veya SMS gönderebilir.
3. Veya türün bir klasiği - posta kutusundaki bir posta bildirimi.

Anladığınız gibi, bu tür bir koli sipariş ederken başınız her zaman dertte çünkü... Paketin nerede olduğu belli olmayabilir.

Sipariş ettiğiniz ürünün 10 dolardan fazla olması başka bir konudur.

Genellikle bu tür paketler takipli olarak posta yoluyla gönderilir. Tanımlayıcılar RU veya CN ile başlar (bunlar en popüler olanlardır).

2 hafta içinde ortaya çıkması gerekir. Russian Post web sitesinde veya örneğin "nereye gidiyor" aracılığıyla. Bu olmazsa Çinlilere bu konuda yazın. Sipariş durumunun 10 günden fazla görünmemesi için bir süre bekleyin ve bir anlaşmazlık açın, "Takip sorunu" nedenini belirtin ve geri ödeme talebinde bulunun.

EMS gibi teslimat siparişi verdiğinizde.

Bu arada EMS fena çalışmıyor, malları gerçekten hızlı teslim ediyorlar ve hafızamda hiç hoş olmayan anlar yaşanmadı.

EMS ve benzeri hizmetler ile teslimat hakkında sorunuz varsa aşağıya yorumlara yazın. Anlayacağız. İyi şanlar).

Kural olarak takip numarasının alınmasıyla başlar. Ancak satıcının kargo takip numarasını zaten belirtmiş olması, kargonun China Post'a teslim edildiği anlamına gelmez. Bu durumda, satıcı yalnızca gönderi için bir parça sipariş etti, bu nedenle bu aşamada posta sisteminde ilgili gönderiyle ilgili hiçbir veri olmayacaktır.

ancak siparişin kapatıldığı andan itibaren 5 - 10 gün sonra mümkündür. China Post ve China Post Airmail gönderilerine ilişkin verilerin, yalnızca paket gümrük noktasına teslim edildiğinde varış yerindeki posta hizmetinin web sitesinde göründüğünü lütfen unutmayın. Paketin gönderildiği günden itibaren 20-30 gün sonra (bazen daha erken), konumuyla ilgili bilgiler posta sisteminizde mevcut olacaktır.

Paketinizin çevrimiçi olduğu yeri nasıl öğrenebilirsiniz:

Takip kodunu girin, "takip et"e tıklayın ve paketinizin nerede olduğunu bulun.

Gönderim Satıcıları Gönderim Yöntemi

Takipteki son işaretin üzerinden 50-60 gün geçmişse ve paket henüz teslim edilmemişse ihracatta takılıp kalması oldukça olasıdır. Tipik olarak bu tür durumlar postanın yoğun olduğu dönemde ortaya çıkar. Bu durumda satıcıya yazıp paketin gönderildiğine ve kendisinin de paketi aramak için başvuruda bulunduğuna dair ikna edici kanıt sunmasını isteyebilirsiniz. İthalat öncesi kargo gönderimi gönderenin sorumluluğunda olduğundan ülkenizde takip başvurusu yapamayacaksınız. İkinci seçenek ise . Son seçenek elbette satıcı için pek adil değil çünkü bu onun hatası değil, bu yüzden karar vermek size kalmış.

Şubat 2017'de, uluslararası ticaret platformu aliexpress, Ukrayna ve Rusya'ya yapılan gönderiler için bir kural getirdi: tüm paketlerin, satıcıdan alıcıya kadar tüm rota boyunca takip edilen parça numaraları olmalıdır. Böylesine beklenmedik bir önlemin nedenleri hakkında farklı tahminler vardı: alıcıların rahatlığından, satıcıların BDT ülkelerinden gelen müşteriler tarafından yapılan sahtekarlığa karşı korunmasına kadar. Ancak önlem uygulamaya konuldu ve Aliexpress'den çeşitli küçük eşyalar sipariş etmek o kadar karlı olmadı. Daha önce sadece 10 ruble karşılığında ücretsiz teslimatla manikür için bazı çıkartmalar satın alabilseydiniz, şimdi aynı çıkartmalar için 50-100 ruble daha fazla ödemeniz gerekecek.

Gerçek şu ki, uluslararası takip numarası olmayan ve yalnızca Çin içinde takip edilen basit bir paketin gönderilmesi, Çinliler için yalnızca bir kuruşa mal oluyor. Ancak uluslararası takip numarası sağlayan hizmetlerle nakliye, 1-2 dolardan ve daha fazlasına kadar birkaç kat daha pahalıdır. Artık AliExpress satıcıları ya bu doları ürünün fiyatına dahil etmeli ya da bir teslimat ücreti talep etmelidir. Her durumda, 10 ruble'den başlayan çıkartmaların maliyeti keskin bir şekilde 100 rubleye yükseliyor ve bu artık o kadar da çekici görünmüyor. Ana ürün yelpazesi 300 rubleye kadar ucuz mallardan oluşan istisnasız tüm satıcılar, satışlarda keskin bir düşüş yaşadı. Daha önce ucuz mallar satıp alıcıya ücretsiz teslimat teklif etselerdi, şimdi teslimat maliyeti alıcıya ürünün kendisinden birkaç kat daha pahalıya mal oluyor.

Ancak ucuz malları ucuza ve ücretsiz kargoyla satmaya devam etmenin bir yolunu bulan bazı kurnaz Çinliler vardı. Aşağıda bu yöntemden bahsedeceğiz.

AliExpress'te takip edilmeyen sahte takip numaraları

Yeni AliExpress kurallarına rağmen Çinliler hala ücretsiz kargoyla ucuz mal satmayı nasıl başarıyor? Çok basit; satıcılar sahte parça kodları veriyor. Bu nasıl oluyor?

Satıcıya sipariş verirken ücretsiz teslimatı görüyorsunuz ve size China Post Registered Air Mail gibi iyi bir hizmet gönderme sözü veriyorlar. Lütfen bu hizmetin parça numaralarının istisnasız olarak takip edilmesi gerektiğini unutmayın. Siparişin ödemesini yaptıktan sonra satıcı, malları gönderir ve size harf ve rakamlardan oluşan bir takip numarası verir, örneğin: RS123456789CN. Çoğu durumda uluslararası izlemedeki parça numaraları böyle görünür: 9 rakam ve dört harften oluşurlar. “Parsel Nerede” gibi takip hizmetlerine böyle bir parça numarası girerseniz, şuna benzer bilgileri bile göreceksiniz:

Sahte takip numarasına sahip bir paketin hareketi bir ay sonra bile böyle görünüyor

Ancak bu tür koliler haftalarca durumlarını değiştirmiyor. Normal takip numarasına sahip bir koli 3-5 gün sonra hareket etmeye başlarsa (başka bir noktaya gider, ülkeyi terk eder vb.), bu tür sahte takipler 10-20-30 gün veya daha uzun bir süre sonra hiçbir şekilde değişmez.

Normal parça koduna sahip bir paketin hareketi böyle görünmeli

Aliexpress'in parça numarası uzun süredir takip edilmiyor, ne yapmalıyım?

Yani paketiniz iki haftadır durumu değişmedi. Panik yapmanın zamanı geldi mi?

Hiçbir durumda endişelenmenize gerek yok. Aliexpress'ten herhangi bir ürün satın alırken, AliExpress'in “Alıcı Koruması” adı verilen özelliği sayesinde malların teslim alınmamasına karşı %100 korunduğunuzu unutmayın. Paketi satıcı tarafından garanti edilen süre içinde almazsanız (çoğunlukla 60 gün, daha az sıklıkla - 20 ila 40 gün arası), alıcı koruma süresinin sona ermesinden birkaç gün önce bir anlaşmazlık açabilir ve paranız tam olarak iade edilir. Satıcının mağazayı kapatıp paranızla birlikte bilinmeyen bir yöne kaçacağından endişelenmeyin - alıcının korunması sırasında ve iki hafta sonrasında paranız, sizinle alıcı arasında aracı ve garantör görevi gören AliExpress hesaplarında bulunur. satıcı. Siparişi onayladığınız anda veya alıcı koruma süresi sona erdiğinde, ancak o zaman para satıcının kişisel hesabına aktarılır.

Parça numarası takip edilmezse ne yapmalı?

Aşama 1. Satıcıya yazıyoruz. Neden 10 gün geçtiğini ve paketin durumunun değişmediğini soruyoruz. Bazen satıcıların yanlışlıkla yanlış parça numarası vermesiyle karşılaşılır. Satıcı özür dilediyse ve doğru, takip edilebilir takip numarasını verdiyse, bunu kullanarak paketi takip edin. Ama henüz gardınızı düşürmenin zamanı değil.
Satıcı “sipariş gönderildi, 4-8 hafta bekleyin” yazarsa ikinci adıma geçin.

Adım 2. Satıcı sizden 1-2 ay beklemenizi isterse ve parça hala takip edilmiyorsa, o zaman evet, beklemeniz gerekecek. Neden? Evet, çünkü satıcı parseli uluslararası takip numarası olmadan en ucuz şekilde göndererek size sahte bir uluslararası takip sağladı. Evet, bu pek hoş olmayabilir, çünkü aslında ücretsiz teslimat ve evinize kadar takip edilen bir takip numarası vaat ederek kandırıldınız, ancak yine de hiçbir şey yapamıyorsunuz.

Aşama 3. Alıcı korumanızın kaç gün içinde sona ereceğini unutmayın. Bu bilgi kişisel hesabınızda görülebilir:

Alıcı korumasının sona ermesine 49 gün kaldı

Aliexpress'de çok aktif bir alıcı değilseniz ve alıcı korumasının kesin bitiş tarihini unutmaktan korkuyorsanız, HER ZAMAN 5-10 gün ÖNCE kendinize herhangi bir yere (telefonunuzda, Google takviminizde, organizatörünüzde) bir hatırlatıcı ayarlayın! koruma süresinin sona ermesi. Ayrıca Ali'den e-postayla siparişinizin 5 gün içinde otomatik olarak kapanacağına dair otomatik bir hatırlatma alacaksınız.

Sakince paketi bekliyoruz. Uluslararası takip numarası olmayan bir paket BASİT bir paket olduğundan, postacının onu posta kutunuza bırakması gerekir. Paket posta kutusuna sığmıyorsa, posta kutusu yoksa veya kullanılamaz durumdaysa, postacının postaneye gelmek için bir davetiye bırakması gerekir. Ama son nokta postacıların vicdanına bağlıdır, şahsen postacım bana hiçbir zaman davetiye bırakmadı; Basit paketleri beklerken her hafta postaneye koşup paketleri benim için görmek istemem gerekiyordu. Genel olarak bekleyin. Ne bir paket ne de bir bildirim yoksa, sipariş için ödeme yapıldıktan bir ay sonra (bir ay, basit paketlerin BDT ülkelerine ortalama teslimat süresidir), haftada bir postaneye gitmeye başlarız. Parsel, alıcı koruma süresinin bitiminden 7 gün önce bile alınmazsa, AliExpress'te kararlı bir şekilde bir anlaşmazlık açın ve geri ödeme talep edin.

Adım 4. Paket hiç gelmezse, bir anlaşmazlık açtığınızdan emin olun.
Ne yazık ki, bazen Aliexpress'de pek dürüst olmayan satıcılarla karşılaşıyorsunuz. Ve eğer satıcı aldattıysa ve size sahte bir parça numarası verdiyse, ondan şefkat ve çıkarlarınızla ilgilenmeyi beklememelisiniz. Anlaşmazlık Aç. Bunu yapmak çok kolay. Sipariş ayrıntılarına gidin, "anlaşmazlığı aç" düğmesini tıklayın (bir siparişte birden fazla ürün varsa, birkaç anlaşmazlığın açılması gerekecektir). Ardından Aliexpress'teki talimatları izleyin. "Yalnızca iade" düğmesine tıklayın ve ürün için ödenen tutarın tamamının iadesini isteyin. Bundan sonra satıcının isteğinizi yerine getirmesi veya kendi çözümünü sunması için birkaç günlük bir süresi vardır. Satıcı size ödediğinizden daha az bir tutarı, hatta "0,00 rubleyi" iade etmeyi teklif ederse, böyle bir teklife İTİRAZ EDİN, tutarın tamamını tekrar yazın. Bu şekilde anlaşmazlığı tırmandıracak, AliExpress ekibini anlaşmazlığa dahil edecek ve sahte parça numarasını gördüklerinde sizin tarafınızı tutmaları garanti altına alınacaktır. Birkaç gün sonra anlaşmazlığın lehinize kapandığına dair e-posta onayı alacaksınız. Para, ödemenin yapıldığı karta/cüzdana iki hafta içinde iade edilir.

Birçok satıcının, Alıcının koruma süresi sona erdiğinde bu süreyi bir veya iki ay uzattığını da hatırlatmakta fayda var. Koruma süresinin uzatılması anlaşmazlığın ertelenmesi için bir neden değildir, çünkü bu şekilde siparişinizi altı ay bekleyebilir ve hiçbir şey alamayabilirsiniz. Bu nedenle, korumanın uzatılmasından sonra siparişinizi üç ay daha bekleme isteğiniz ve ruh haliniz yoksa, anlaşmazlık açma hakkına sahipsiniz. Sonuçta, siparişinizi satıcının vaat ettiği süre içinde almazsanız Aliexpress tam bir geri ödemeyi garanti eder:

Sipariş zamanında gelmezse paranızı geri alabilirsiniz

Kendi adıma, vicdanınızı rahatlatmak adına, satıcının garanti ettiği sürenin ötesinde bir veya iki hafta daha beklemenizi tavsiye edebilirim. Tüm bu süre boyunca alıcının koruması altında olmanız gerektiğini unutmayın.

Adım 5. Paket ulaştıysa diğer alıcıları olası bir sorun konusunda uyarın.
Satıcı hakkında geri bildirim bıraktığınızdan emin olun. Adil olduğunu düşündüğünüz derecelendirmeyi verin ve yorumlara parça numarasının sahte olduğunu ve hiç takip edilmediğini yazın. Diğer alıcıları dürüst olmayan satıcılarla iş yapmamaları konusunda uyarın.

Her durumda, en önemli şeyi unutmayın: satın alırken AliExpress, Aliexpress'in tam koruması ve vesayeti altındasınız. Geri ödeme almak için, yalnızca Alıcı Koruması şartlarını hatırlamanız ve malların ulaşmaması veya kusurlu olması durumunda zamanında bir anlaşmazlık açmanız gerekir.

Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa yorumlara yazın, kesinlikle yardımcı olmaya çalışacağız.

Siparişleri 24 saat içinde kargoya verilmeyen bazı müşteriler şunu merak etmeye başlıyor: Aliexpress'deki satıcının malları göndermesi neden uzun sürüyor?

Pazar yeri satıcılarının paket göndermeyi geciktirmesinin birkaç nedeni vardır. Haklı ya da asılsız olabilirler.

Aliexpress'den mal göndermedeki gecikmenin nedenlerinin listesi

1. Hafta sonları ve tatiller. Aliexpress'deki her satıcının, siparişlerin işlenip gönderilmediği hafta sonları ve tatil günleri vardır. Ayrıca, satıcının ikamet ettiği ülkedeki tarih ve tatillerin (örneğin Çin Yeni Yılı) alıcının tatil günlerinden önemli ölçüde farklı olabileceğini anlamak önemlidir.
2. Çok sayıda sipariş nedeniyle ciddi iş yükü. Bu neden, özellikle alıcıların ilk saatlerde yüzlerce, hatta binlerce sipariş verdiği çeşitli satışlar sırasında (örneğin, Dünya Alışveriş Günü 11.11) geçerlidir.
3. Geçici olarak mal eksikliği ve depodan yeni teslimatların beklenmesi.Ürün tükenme eğilimindedir ve alıcının, ürünün geçici olarak yokluğuna ilişkin uzun açıklamalarla kafasını karıştırmamak için satıcı, depodan yeni bir mal partisinin teslim edilmesini bekleyerek siparişi göndermeyebilir. Bu durumda çoğu satıcı alıcıyı hafif bir gecikme konusunda bilgilendirir.
4. Kişisel durumlar. Bunun nedeni, Aliexpress'de küçük mağazaları olan ve siparişleri bağımsız olarak işleyen satıcılar için geçerlidir. Yaşam sorunları ve sorunlar nakliye gecikmelerine neden olabilir.
5. İhmal ve ilgisizlik. Herhangi bir iyi sebep olmaksızın uzun süre sipariş göndermemelerine izin veren satıcılar da var. Bu neden, malları belirtilen sipariş işleme süresi içinde göndermeyen satıcılar için daha geçerlidir. Bu tür satıcıların genellikle çok yüksek bir mağaza puanına (%90'dan az) sahip olmadığını ve ayrıca kişisel mesajlardaki müşteri isteklerini de göz ardı ettiğini unutmayın.

Ne yazık ki çoğu alıcı, malların Aliexpress'den gönderilmesini beklerken önemli bir ayrıntıyı atlıyor. Sipariş işlem süresi– satıcının siparişi alıcıya göndermeyi taahhüt ettiği süredir. Bu süre sona erdiğinde (ve satıcı malı göndermediğinde) sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ödenen para alıcıya iade edilmeye hazırlanır.

Ticaret platformunun kurallarına göre satıcı, sipariş işleme süresi geçerli olduğu sürece malı istediği zaman gönderme hakkına sahiptir. Buna rağmen uygulama, çoğu satıcının hâlâ alıcının siparişini verdikten sonraki 24 saat içinde malları göndermeye çalıştığını gösteriyor.

Malların gönderilmesi için kalan sürenin belirli bir siparişin detaylarında görüntülenebileceğini hatırlatalım. Sorularınızı bu yayına yapılan yorumlarda açıklayabilirsiniz.