تماس مجدد VTB از VTB تماس بگیرید. ساختار منوی خط تلفن VTB

• کلید شماره 7 - مشتری می تواند با فشردن عدد «7» به صورت شفاهی درخواست دریافت وام نقدی یا کارت اعتباری، نرخ و شرایط وام دادن به افراد را مشخص کند.

• کلید شماره 0 - مسدود شدن کارت اضطراری. برای جلوگیری از پلاستیک، باید نام کامل، مشخصات گذرنامه، کلمه رمز خود را وارد کنید

• کلید شماره 1 - در اینجا می توانید موجودی کارت را بررسی کنید، تاریخ و میزان حداقل پرداخت را در کارت اعتباری یا محصول وام مشخص کنید.

• کلید شماره 2 - اطلاعات مرجع در مورد محصولات وام مسکن بانک وی تی بی برای افراد. در اینجا می توانید شرایط وام مسکن، نرخ بهره، تعرفه ها، محاسبه اولیه و غیره را با اپراتور بررسی کنید.

• کلید شماره 3 - اطلاعات مرجع محصولات اصلی بانک. شرایط و تعرفه افتتاح و سرویس حساب های پس انداز و کارت. نرخ بهره و شرایط سپرده ها، الزامات وام گیرندگان وام های مصرفی و غیره.

• کلید شماره 4 - اطلاعات مرجع در مورد شعب و دفاتر بانک (ساعات کاری، مسیرها، شماره تلفن ثابت یک دفتر خاص، محل استقرار دستگاه های خودپرداز و ...)

• کلید شماره 5 - در این منو مشتری بالقوه یا فعلی یکی از شرکت های گروه وی تی بی می تواند اطلاعات زیر را به دست آورد:

1. درباره ارزش سهام VTB
2. درباره بیمه سلامت از طریق بیمه VTB (شما می توانید یک رویداد بیمه شده را گزارش دهید و غیره)
3. درباره پس انداز بازنشستگی از طریق صندوق بازنشستگی VTB
4. درباره مدیریت دارایی (خدمات کارگزاری) از طریق VTB Capital و غیره. فقط باید بخش مناسب را انتخاب کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید. برای اتصال سریع به اپراتور در هر بخش، باید کلید شماره 0 را فشار دهید.

• کلید شماره 0 - اتصال سریع به کارمند خط تلفن از هر منو. بهتر است فقط پس از انتخاب یک بخش خاص در منوی صوتی اصلی استفاده کنید. به عنوان مثال، شما باید اطلاعات مربوط به وام های رهنی را بیابید، با شماره تلفن بانک VTB-24 تماس بگیرید و بلافاصله شماره 0 را فشار دهید. در این صورت ممکن است به متخصص سپرده یا کارت متصل شده باشید و نتوانید اطلاعات کامل و قابل اعتمادی را ارائه دهید؛ باید منتظر بمانید تا تماس به اپراتور وام مسکن و غیره هدایت شود. فشار دادن دکمه شماره 2 بسیار سریعتر و کارآمدتر بود و فقط پس از آن 0.

به طور کلی خط تلفن VTB مجموعه کاملی از اطلاعات مرجع بدون امکان انجام هیچ گونه عملیاتی است، به استثنای. به عنوان مثال، در خط تلفن شما نمی توانید به اینترنت بانک یا Teleinfo متصل شوید، بخواهید رمز عبور جدید برای شما ارسال شود (RSB امکان پذیر است) و غیره.

زمان انتظار برای پاسخ متخصص

شما می توانید بدون انتظار طولانی هر روز از ساعت 00:00 تا 09:00 و همچنین از ساعت 20:00 تا 00:00 هر روز به جز جمعه و شنبه با کارمند خط تلفن تماس بگیرید.

در هنگام تماس از ساعت 15:00 تا 20:00، به خصوص در روزهای جمعه و شنبه، باید طولانی ترین مدت را منتظر بمانید تا اپراتور پاسخ دهد. در روزهای دیگر، زمان انتظار تقریباً 2-4 دقیقه خواهد بود. بین ساعت 9:00 تا 15:00 بهتر است روزهای دوشنبه، سه شنبه، چهارشنبه و پنجشنبه تماس بگیرید. این روزها شلوغی خط وجود ندارد و می توانید در عرض 30-90 ثانیه منتظر پاسخ باشید.