VTB soita takaisin. Tilaa takaisinsoitto VTB:ltä. VTB hotline -valikkorakenne

• Avain nro 7 - Painamalla numeroa "7" asiakas voi jättää suullisesti käteislaina- tai luottokorttihakemuksen, selventää yksityishenkilöiden lainan korkoja ja ehtoja

• Avain nro 0 - Hätäkortin lukitus. Muovin estämiseksi sinun on annettava koko nimesi, passitietosi ja koodisana

• Avain nro 1 - Täällä voit tarkistaa kortin saldon, selvittää luottokortin tai lainatuotteen vähimmäismaksupäivän ja -summan

• Avain nro 2 - Viitetiedot VTB Bankin asuntolainatuotteista yksityishenkilöille. Täällä voit tarkistaa operaattorilta asuntolainan ehdot, korot, tariffit, tehdä alustavan laskelman jne.

• Avain nro 3 - Viitetiedot pankin päätuotteista. Säästö- ja korttitilien avaamisen ja hoidon ehdot ja tariffit. Talletusten korot ja ehdot, kulutusluottajien vaatimukset jne.

• Avain nro 4 - viitetiedot pankin konttoreista ja toimipisteistä (työajat, ohjeet, tietyn toimiston lankapuhelinnumerot, pankkiautomaattien sijainti jne.)

• Avain nro 5 - Tässä valikossa jonkin VTB-konsernin yrityksen mahdollinen tai nykyinen asiakas voi saada tietoja:

1. Tietoja VTB:n osakkeiden arvosta
2. Tietoja sairausvakuutuksista VTB-vakuutuksen kautta (voit ilmoittaa vakuutustapahtumasta jne.)
3. Tietoja eläkesäästämisestä VTB:n eläkesäätiön kautta
4. Tietoja omaisuudenhoidosta (välityspalvelut) VTB Capitalin kautta jne. Sinun tarvitsee vain valita sopiva osio ja seurata ohjeita. Jos haluat muodostaa nopeasti yhteyden operaattoriin missä tahansa osiossa, sinun on painettava näppäintä nro 0.

• Avain nro 0 - Nopea yhteys hotline-työntekijään mistä tahansa valikosta. On parempi käyttää vasta, kun olet valinnut tietyn osion päääänivalikosta. Sinun on esimerkiksi selvitettävä tietoja asuntolainasta, soitat VTB-24 pankin vihjenumeroon ja painat heti numeroa 0. Tässä tapauksessa saatat olla yhteydessä talletus- tai korttiasiantuntijaan etkä pysty antamaan täydellisiä ja luotettavia tietoja; joudut odottamaan puhelun uudelleenohjausta asuntolainaoperaattorille jne. Oli paljon nopeampaa ja tehokkaampaa painaa painiketta nro 2 ja vasta sitten 0.

Yleisesti ottaen VTB:n vihjelinja on täydellinen joukko viitetietoja ilman mahdollisuutta suorittaa mitään toimintoja, lukuun ottamatta. Esimerkiksi vihjelinjalla et voi muodostaa yhteyttä verkkopankkiin tai Teleinfoon, pyytää uuden salasanan lähettämistä (RSB on mahdollista) jne.

Odotusaika asiantuntijan vastaukselle

Voit keskustella vihjelinjan työntekijän kanssa ilman pitkää odotusta joka päivä klo 00.00-09.00 sekä klo 20.00-00.00 joka päivä paitsi perjantaina ja lauantaina.

Pisin joutuu odottamaan operaattorin vastausta soitettaessa klo 15.00-20.00, varsinkin perjantaina ja lauantaina. Muina päivinä odotusaika on noin 2-4 minuuttia. Klo 9.00-15.00 on parempi soittaa maanantaisin, tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin. Nykyään linjalla ei ole ruuhkaa ja voit odottaa vastausta 30-90 sekunnissa.