VTB perskambinti. Užsisakykite perskambinimą iš VTB. VTB karštosios linijos meniu struktūra

• Klavišas Nr. 7 - Paspausdamas skaičių „7“, klientas gali žodžiu pateikti paraišką paskolai grynaisiais arba kredito kortelei gauti, patikslinti paskolos fiziniams asmenims įkainius ir sąlygas

• Raktas Nr. 0 – Avarinės kortelės blokavimas. Norėdami blokuoti plastiką, turite pateikti savo vardą, pavardę, paso duomenis, kodinį žodį

• Raktas Nr. 1 – čia galite patikrinti kortelės likutį, patikslinti minimalaus mokėjimo už kredito kortelę ar paskolos produktą datą ir sumą

• Raktas Nr. 2 – informacinė informacija apie VTB banko hipotekos produktus asmenims. Čia galite su operatoriumi pasitikrinti būsto paskolos sąlygas, palūkanų normas, tarifus, atlikti preliminarų skaičiavimą ir kt.

• Raktas Nr. 3 – informacinė informacija apie pagrindinius banko produktus. Taupomųjų ir kortelių sąskaitų atidarymo ir aptarnavimo sąlygos ir tarifai. Indėlių palūkanų normos ir sąlygos, reikalavimai vartojimo paskolų gavėjams ir kt.

• Raktas Nr. 4 - informacinė informacija apie banko skyrius ir biurus (darbo laikas, nuorodos, konkretaus biuro fiksuoto telefono numeriai, bankomatų vieta ir kt.)

• Raktas Nr. 5 – šiame meniu potencialus arba esamas vienos iš VTB grupės įmonių klientas gali gauti informaciją:

1. Apie VTB akcijų vertę
2. Apie sveikatos draudimą per VTB draudimą (galite pranešti apie draudžiamąjį įvykį ir pan.)
3. Apie pensijų kaupimą per VTB pensijų fondą
4. Apie turto valdymą (tarpininkavimo paslaugas) per VTB Capital ir kt. Jums tereikia pasirinkti tinkamą skyrių ir vadovautis instrukcijomis. Norėdami greitai prisijungti prie operatoriaus bet kurioje sekcijoje, turite paspausti klavišą Nr. 0.

• Raktas Nr. 0 – Greitas prisijungimas prie karštosios linijos darbuotojo iš bet kurio meniu. Geriau naudoti tik pagrindiniame balso meniu pasirinkus tam tikrą skyrių. Pavyzdžiui, reikia sužinoti informaciją apie būsto paskolas, paskambinti VTB-24 banko karštosios linijos numeriu ir iškart paspausti Nr. Tokiu atveju galite būti prisijungę prie indėlių ar kortelių specialisto ir negalėsite pateikti išsamios bei patikimos informacijos, teks laukti, kol skambutis bus nukreiptas į hipotekos operatorių ir pan. Daug greičiau ir efektyviau buvo paspausti mygtuką Nr.2, o tik tada 0.

Apskritai VTB karštoji linija yra visas informacinės informacijos rinkinys be galimybės atlikti jokių operacijų, išskyrus. Pavyzdžiui, karštąja linija negalite prisijungti prie internetinės bankininkystės ar „Teleinfo“, prašyti atsiųsti naują slaptažodį (galima RSB) ir pan.

Laukimo laikas specialisto atsakymui

Su karštosios linijos darbuotoju galite kalbėtis be ilgo laukimo bet kurią dieną nuo 00:00 iki 09:00, taip pat nuo 20:00 iki 00:00 kiekvieną dieną, išskyrus penktadienį ir šeštadienį.

Ilgiausiai operatoriaus atsakymo teks laukti skambinant nuo 15.00 iki 20.00 val., ypač penktadienį ir šeštadienį. Kitomis dienomis laukimo laikas bus apie 2-4 minutes. Nuo 9.00 iki 15.00 geriau skambinti pirmadieniais, antradieniais, trečiadieniais ir ketvirtadieniais. Šiomis dienomis linijos perkrovos nebūna ir atsakymo galite laukti per 30–90 sekundžių.